Помогает бизнесу стать лучше

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1324 отзыва

оплата заказа

Добрый день!
А что это за новое нововведение. Чтобы заказать товар, который есть в магазине на самовывоз у меня стоит только предоплата?! Оплата при получении не доступна. И так с исполнением заказов есть проблемы у Вас большие, а тут ещё и самовывоз нужна предоплата?

Обновления на сайте

Добрый день)
У меня просто крик души!!!!
Детскую одежду для дочки заказываю только у вас) и делать это через сайт было максимально удобно до недавнего времени.
Раньше выбирая , например штанишки, ниже высвечивалась строка « с этим товаром покупают» и там можно было подобрать кофту , которая подходила к штанам и получался комплект. Это максимально удобно и быстро .
А сейчас выбирая штаны, в строке « с этим товаром покупают» высвечивается, например накладки для груди , горшок и прочая ненужная ерунда. И собрать комплект одежды стало практически невозможно

Задержка экспресс заказа на 2 суток, отписки операторов

Что за безобразное отношение к покупателям, сделала заказ 6098670558 с экспресс доставкой, ребёнок очень ждал игры, в итоге через 2 часа заказа так и не было, при общении в чате одни отписки ждите, извините, постоянно бот отписывается, на следующий день снова заказа нет, опять отписки, при звонке в кул центр, те же самые фразы. Я оплатила доставку экспресс, заказ делала на работу, так как думала привезут туда, мне что там жить теперь, так ещё и не понятно почему я должна оплачивать доставку, когда её не осуществляют в срок. Предложения выхода из ситуации я тоже добиваюсь сама, в итоге предлагают вернуть бонусами стоимость доставки, хотя я уже не уверена что то буду у них покупать, или отказаться от заказа. Классные варианты выхода, всё легко и просто. Такое безобразное отношение я встречаюсь впервые.

Систематически задерживаются заказы

Добрый день. По каким причинам вы позволяете себе задерживать доставку оплаченных заказов??? Заказ 6096743721 должен был прийти 10 января, и где он сейчас???? 11 числа после моего длительного общения в тех.поддержке, пришло смс ,что заказ задерживается на 2 дня, но и этот срок уже прошёл! Делайте тогда мне компенсацию за пользование моими деньгами с 31 декабря!! Когда заказ будет?? Когда компенсацию сделаете???

это ужас, еще и деньги не возвращают

Сам магазин норм, но интернет сотрудник это ужас. Оформила заказ на 14 000 подарки ребенку и одежду, сам детский мир для логистики указали не правильный рц и в итоге логистика сняла заказал, а детский мир выставил предварительно виноватой меня, а когда я логистику попросила сделать им запрос и объяснить суть ошибки, они стали отписывать, что заказ привезут сегодня. В общем бардак, сотрудники ничего не знают, в чатах боты, теперь ребенок без подарка и еще и деньги вернутся фиг знает когда

Не решается проблема более 3 месяцев

Добрый день! Когда решится проблема в мобильном приложении?? При оформлении заказа я не могу выбрать удобную дату для получения заказов, хотя различные даты выпадают из списка, при выборе определённой даты,которая мне например нужна, все тут же сбивается и автоматически выбирается самая ближайшая лада получения заказа, что собственно не удобно. Для чего тогда даёт право выбора даты получения заказов, если это не работает???? Вы неоднократно передаёте своим разработчикам, но прошло уже более 3 месяцев, со мной на связь так никто и не вышел, ответа никто не предоставил. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации и решить вопрос!!!! Также прошу зарегистрировать данное обращение и прислать мне номер обращения!!!

Надежды тех поддержки не оправдались!!

В чате мобильного приложения сотрудники понадеялись на то,что заказ придёт в срок, но этого не произошло, и между прочим заказ оплачен 100%, также нет никаких уведомлений о задержке заказов!! Когда вы уже научитесь доставлять заказы в срок??? Отменяйте тогда предоплату в поном размере. Почему продавцы пользуются моими деньгами с 31 декабря, а заказов нет в установленный срок???? Делайте тогда компенсации за пользование моими деньгами с 31 декабря!!! У вас итак рейтинг все ниже и ниже, вы посмотрите на свои рейтинги. Почему заказ 6096743721 до сих пор на сборке, когда он уже прийти должен?

Не могу получить оплаченный заказ

Заказала гель для купания младенцев ещё 20 декабря оформлен и оплачен заказ. Сегодня уже 10 января и заказа до сих пор нет. В приложении написано , в пути. Магазин каждые 2 дня пишет смс с извинения, что заказ задерживается ещё на 2 дня. Заказ полностью оплачен, вы установили сроки доставки. Это как минимум незаконно ! Я хочу получить свой заказ или верните мне деньги в этот же день. Номер заказа 6094629808

Обман с вашей стороны

Вы мне предоставили ответ на отзыв следующего содержания: Добрый день, уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что доставка заказа 6096743721 была задержана.
Ответ по претензии предоставлен ранее в обращении #491091119, пожалуйста, ознакомьтесь. Так вот хочу вас уведомить, что данное обращение не создавалась и разумеется ответ не приходил, будьте любезны представьте компетентный ответ!!!!

Ужасно!!!!

Жаль, что нет оценки в минус!!! Предоставляют услугу в виде доставки, но не исполняют ее должным образом!!!! 09.01.2024 года сделали заказ с доставкой, срок исполнения заказа был 09.01.2024 с 20.00 до 23.00. Но его не привезли и не удосужились уведомить об этом. 10.01.2024 только после нескольких звонков на горячую линию заказ был получен 10.01.2024 в обед!!!!! А если бы не звонили на горячую линию, то вообще неизвестно получили бы оплаченный заказ!!! Руководство Детского мира, обратите внимание на ваш сервис!!!!!