Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Dom.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
68 отзывов

Как я звонил в техподдержку из-за Google Play Или Мастер-класс по переобуванию в воздухе

Как я звонил в техподдержку из-за Google Play
Или Мастер-класс по переобуванию в воздухе - как и зачем говорящих голов посадили на телефоны.

Последние пару дней я наблюдал забавную картину: в Google Play намертво встали обновления приложений. Поскольку я сам работаю в IT, иллюзий у меня не было с первой секунды. Официально магазин никто не блокировал, но мы-то знаем, как это обычно работает.
Перед тем как куда-то звонить, я, естественно, сделал всё сам. Прогнал сеть через OONI Probe, снял трассировку от своего провайдера до серверов Google, посмотрел, на каком этапе и как именно режутся пакеты. Картина маслом: типичная блокировка по HTTPS. Технически мне уже всё было абсолютно понятно.
Но внутри проснулся спортивный интерес. Мне стало жутко любопытно: а что мне скажут в техподдержке? Как эти ребята будут выкручиваться, какую дичь начнут лить в уши и насколько быстро переобуются, если прижать их фактами? Чисто ради социального эксперимента я набрал номер провайдера.
На том конце провода трубку взял эталонный персонаж, которому впору не в IT-поддержке сидеть, а пирожками на вокзале торговать — там хотя бы вреда меньше.
Я вежливо задал вопрос: «Ребят, Google Play не качает обновления, в чем дело?».
Ответ прилетел по заученной методичке для бабушек: «У нас всё штатно, никаких ограничений нет. Проблема на вашей стороне, перезагрузите роутер».
Окей, первый раунд. Я не стал спорить про роутер, а просто выложил на стол карты. Спокойно объяснил этому гению, что я в теме, что я уже снял трассировку и прогнал тесты через OONI Probe, которые черным по белому показывают блокировку по HTTPS со стороны оборудования провайдера.
И тут началось самое вкусное. Мой собеседник, ни секунды не смутившись, совершил акробатический этюд, достойный цирка Шапито. Тезис «блокировок нет» испарился. На смену ему с абсолютно серьезным, непробиваемым тоном пришла новая версия:
— Ну так это сам Google во всем виноват! Это они сами себе всё отрубили. И YouTube они сами себе отключили, и остальные сервисы тоже. Мы тут вообще ни при чем, вопросы к ним.
Я сидел с трубкой у уха и просто офигевал от этой незамутненной, кристально чистой тупости. Человек на полном серьезе затирает мне сказку о том, что корпорация в Калифорнии сама себе настраивает DPI-фильтры на российских сетях, чтобы обрезать HTTPS-трафик до своих же серверов.
Уровень наглости и абсолютной профнепригодности пробил дно. Ладно бы он честно сказал: «Извините, распоряжение сверху, мы ничего сделать не можем» — вопросов бы не было, человек на работе. Но когда тебя держат за конченого идиота и с умным видом несут откровенную ахинею, надеясь, что ты схаваешь — это вымораживает.
Терпеть этот бред дальше я не стал. В конце разговора я открытым текстом объяснил этому «специалисту», куда именно ему стоит пойти со своими сказками про злой Google, и положил трубку.
Эксперимент удался на сто процентов. Если вы еще верите, что в первой линии поддержки у крупных провайдеров сидят люди, которые хоть что-то понимают в сетях — забудьте. Там сидят говорящие головы с методичками, готовые нести любую дичь, лишь бы прикрыть собственную беспомощность.
А какие самые тупые отмазки от техподдержки слышали вы?

Самый недобросовестный оператор

Данный оператор, мало того, что повышает стоимость услуг выше инфляции, так еще и подлючает подписки в стэлс режиме, при этом не признаёт своей вины (родители- пенсионеры, приложение иви отсутствует в принципе) уверяя, что они сами подключили. Не идите к этим недобросовестным людям!

Норм рекомендую

пользуюсь уже лет 5-6 во время блокировок одним из последних сдавал своих клиентов на растерзание ркн

просадки наблюдались только со стимом но это сейчас у всех в Самарском регионе

инет топ перебоев за год пару раз наблюдал ток из за ркн опять же

Цены огромные а качество хромает

Не советую цены больше чем у конкурентов почти в 2 раза!
Новых тарифов нету если только не хотите дороже.
Грубо говоря у меня тут тариф самый дешевый 2240 рублей и это только тариф без оборудования на 800 м бит и 56 каналов когда тот же самый Ростелеком предлагает 1000 м бит и 200 каналов за 1000 рублей.
До оператора добраться не возможно, а если повезет то чат скорее всего сбросят по тех причинам договор закрыть нереально.
Пожалуй надо собирать всех из нижнего Новгорода в чат и писать коллективное заявление!
Цена космос а качество и отношение поддержки просто дно.

Давайте все вместе напишем жалобу о мошенничестве в ФАС, Роскомнадзор и Роспотребнадзор

Почему с 2026 года НДС вырос на 2%, а цена выросла на 250 руб. Ваши операторы ссылаются на повышение НДС.
Предоставьте расчет.
Написала жалобу в ФАС и Роспотребнадзор, может они нам ответят на вопросы, а вас оштрафуют.Почему цена за 4 года тарифа выросла в 3 раза, а ничего в тарифе не менялось.Вы цены с потолка берёте? Объясните, почему у вас самые высокие цены?
Это мошенничество.

ужасная компания

Не могут устранить неисправность интернета. пришел спец, подключился настроил. Раньше хоть с зависанием, но работал, но после настройки Wi-Fi перестал работать от слова совсем. Вызов был на 10.01, но никто не пришел, целый час разговаривал по телефону со старшим менеджером Андреем, но вразумительного ответа почему так произошло, так и не получил. Две недели без Wi-Fi и не никому нет дела. Только повышают оплату

Ужасное обслуживание, высокая цена и невозможно расторгнуть договор

Очень разочаровалась в данном операторе. Несколько раз в год повышают стоимость услуг, повышение цен опережает инфляцию, и намного. После очередного повышения до 1800 руб/мес, и испорченного Нового года (не работал интернет, постоянно перезагружался роутер, из-за этого НГ встретили без новогоднего обращения Президента и боя курантов) решила отказаться от их услуг. Второй день пытаюсь это сделать, и безуспешно. Расторгнуть договор можно в чате ЛК, но отвечает робот. Примерно через час подключается реальный оператор, но пока я отвечаю на его вопросы, опять переключают на робота, и так по кругу.

Надоело уже!

Больше 5 лет пользуюсь.
Были проблемы, конечно ... у всех бывает...
Но раньше всё решалось удаленно и не было необходимости брать выходной и сидеть дома ждать инженера.
Интернета нет 2-ю неделю. И т.к. у меня нет возможности перед НГ взять выходной, то его и дальше у меня не будет.
Ужасный сервис!
Ищу нового провайдера...

необоснованное повышение цен на прайс в течении года дважды. на 150 и на 300 рб

В течении 2025 точнее за три последних месяца 2025 года, с сентября по декабрь подняли дважды цену. Сначала на 150р а потом, в декабре, без всякого уведомления, на 300 руб. Обосновывая это поднятием НДС на 2%. А поднимают, почему то, на 20% с лишним, это что за математика такая? И самое неприятное что расторжение затягивают всеми способами. Служба поддержки не помогает абсолютно. Сливаются при первом же вопросе. Качество связи падает. Вечные переподключения. За 13 лет, что я являюсь клиентом дом.ру, становилось только хуже. Стоимость стремительно ползет вверх, а скорость интернета не меняется,

Ужасная работа техподдержки

Ну это уже ни в какие ворота не лезет
Оставляю уже третью заявку, что не работают сайты vk.com, wildberries.ru, ozon.ru, myradius.ru и т.д., а также приложение и сайт альфа-банка, приложение умного дома, недавно обновил телефон - он не смог подключиться к серверам сяоми, пришлось раздавать интернет с мобильного
Но эти ответственные товарищи смотрят только трассировку и закрывают обращение не перезвонив, типа всё норм, хотя до оператора ТП не раз уже доносил информацию, что не устанавливается TLS соединение - от сервера не приходит ответ (дамп снимал на внешнем интерфейсе домашнего роутера)
Писал в РКН - инженер этого чудо-провайдера набрал пару раз, но я не мог ответить, т.к. был на совещании, и так и закрыли тикет и в РКН отписались, что типа не дозвонились. А что, подключиться в подъезде к коммутатору и проверить было слабо?
Ну а так, скорость не замеряю, но жалоб нет. В остальном работает нормально.

Недавно просмотренные

Dom.ru

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Федеральная сеть магазинов автозапчастей All World Cars

По мере необходимости приобретаю у них автозапчасти. Радует большой ассортимент и приемлемые цены. Ну и доставка всегда в срок, но главное запчасти качественные...

Maya dOro

Шампунь Post Color Professor от Майя д'Оро заказала на Ozon 7 ноября 2026 года: флакон 300 мл за 1590 ₽, доставка заняла два дня. Волосы после окрашивания тускн...

Якитория

Были с девушкой в ресторане. Атмосфера довольно уютная, музыка негромкая, можно спокойно поговорить. Решили попробовать что-то из новинок и заказали мега роллы....

Магазин angelova_saida

Вот нет, чтобы найти эти отзывы раньше, и не связываться.... Так тет, вляпалась. Заказала три платья. Одно прислали на размер больше , другое ужасного качества-...

Funpay.ru - биржа игровых ценностей

Очень не понравилась скорость выполнения заказов. Пару раз приобретал тут услуги и каждый раз продавец затягивал с выполнением и приходилось обращаться в поддер...

DragonMoney

Честно, не верил в свою удачу) Закинул совсем немного денег, решил попробовать пару спинов в слотах, и бам — выигрыш! Руки тряслись, когда вывел через крипту. Д...

Kitchen Design

Когда искали, где купить кухню с нуля под такие задачи, в типовых магазинах только разводили руками и предлагали стандартные наборы с кучей пустых углов. Здесь ...