В связи с перебоем мобильного интернета в городе, было принято решение подключить вай фай в коммерческое помещение. Выбора было не много для подключения, и пришлось выбирать дом ру. Во время общения с оператором, каждый раз обещают отправить заявку техникам, и перезвонить. В течении нескольких дней никто так и не перезванивает, полное игнорирование клиента, из за чего приходится каждый раз звонить и узнавать всё самому. При повторном звонке появляются какие то другие проблемы в подключении и опять перекидывают заявку техникам, но к сожалению опять никто не перезванивает. При повторном звонке в 6 раз, сотрудник отвечает, что мы вообще отказались от подключения и из за этого никто не берет нас в работу, хотя это полное противоречие сказанному лично мне при созвоне с сотрудником, когда на крайний диалог, он мне отвечал, что он опять отправляет заявку техникам, ведь сумму которую нам озвучивали на подключение нас устроила и мы ждали что нас наконец таки подключат.
Единственный вывод который можно сделать об этой компании, что им плевать на клиентов, и о клиентоориентированности они даже и не слышали, я за свои деньги должна еще упрашивать нас подключить и ломать над этим голову в 21 веке.
И сотрудник Антон, который вечно отвечая на телефон всё обещает и ничего не происходит, уже реально достал.
Я считаю что такой масштабной компании нужно обратить внимание на сотрудников, ведь от них зависит мнение об организации, ведь теперь я считаю что дом ру, полное дно (и не только я)
