Dom.ru — отзывы

Дом ру это дно, я в этом убедилась окончательно буквально вчера. Во первых каждый месяц растет оплата, по непонятным причинам. В конце января я отказалась от Кинопоиска, чтобы уменьшить оплату (2500р !!!!а когда то было 850р), но пришло напоминание в смс с суммой, которая не изменилась . По поводу авансовой оплаты. Я уже давно произвожу оплату в начале месяца, только они этого не заметили, так же как и то , что я отказалась от кинопоиска. НЕ понятно как у них происходят начисления, пальцем в небо. Вчера я пыталась разобраться во всём по телефону, бесполезно. Когда я сообщила что расторгаю договор, то мне что то про оборудование заговорили, типа я ещё им должна за рассрочку оборудования. Простите , я 6 лет в Дом ру, наверное я уже сполна выплатила. Это что пожизненная рента. Сколько же можно тянуть. Насчитали мне как квартплату. Я в шоке как народ обманывают. Буду дальше разбираться.

в 2024 году уже переходили на авансовое обслуживание и брали двойную плату, теперь снова, в 2025, переходят на авансовую систему и опять берут двойную плату. Мне кажется нас обманывают, и предоплата уже давно была включена, а теперь просто хотят бабла отжать еще

У нас в подъезде был видеодомофон от этой шаражки. Приложение почти никогда не работало - устал с ними ругаться, чтоб настроили. Зато стоимость повышали с завидной регулярностью. На вопрос об этом отвечали, что для повышения качества услуг... Но оно только ухудшалось. В итоге пришлочь нам сменить провайдера. С этими не советую связываться

Техник обозывается неадекватный.толком ничего не наладил роутер продали бывший в употреблении по цене нового, упаковка вскрыта.менять на новый не хотят.не связывайтесь с этой шарашкиной конторой.всем добра и хорошего настроения.

Низкая скорость интернета по тарифу должны раздавать 300 по факту 50 и ниже МБ в секунду.посылают, работать не хотят.

Благодарность технику Михаилу (город Пенза) . В сложных, холодных, темных уже условиях подключил, помог подписать договор, оплатить.
Согласна с многими отзывами, что тех.поддержка или сис.админы у кампании лодыри. Данные с Госуслуги не выгружаются. Пришлось договор заполнять вручную. С адресом проблема возникла.
Менеджеры абсолютно не клиентно ориентированы. Учите их отслеживать заказы, а не просто передавать слова техников, да ещё и не те слова. Кто работала с клиентами из Пензы 22 ноября создала неимоверный конфликт и непонятки просто не правильно переданными словами. Снимаю звезду в оценке только из-за нее

Оборудование и сами монтажники вполне себе хорошие, судя по опыту общения и работе интернета.

В остальном - скорость не стабильна, могут отключить

Заказал в четверг пульт для приставки с доставкой в воскресенье. За час до назначенного времени позвонил специалист и сказал что пульт привезти не может потому что сегодня воскресенье и склад закрыт. Вот это сюрприз, до этого видимо было совсем непонятно что в воскресенье склад не работает. Удивлён как вы вообще работаете.

постоянно повышают цену тарифа. просто ставят перед фактом.
пользуюсь ТТК более 10 лет, там за 10 лет повысили 1-2 раза максимум
домру же за 1 год только раза 3 повышал сразу рублей на 150-200

Если говорить про качество интернета тот тут нормально, лагов нет, дисконектов нет, все стабильно

Клиент Дом.ру более 10 лет. Все было замечательно. Было, но прошло. Вот уже месяц скорости нет, бесконечные лаги и переподключения. Дождаться ответа от техподдержки это тот еще квест. В общем, я устал, я ухожу =) Будь здоров домру.