Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Dom.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
68 отзывов

Впечатления "будто где то обманули"

подключал интернет 29 числа, по тарифу было 550 стоимость +- на эту сумму и расчитывал...
Но 1) Настроить ваш роутер- 300 р.... Лаадно думаю, сам настрою
2) "сложный монтаж" - 800р по факту это оплата за 4 м провода!!! Фишка какая, эти ребята предоставляют 5м провода бесплатно(я молчу про укладку кабеля в плинтус/кабельканал это отдельный прайс). Все остальное по 180р/метр и только опуск с потолка до пола уже 2 м, условно говоря опуститься в плинтус, просверлить стену (а как в моем случае обогнуть дверной проем по периметру) это уже
5 метров, дальше - сумма растет ч геометрической прогрессии.
3) монтажник назвал сумму в 1550 ну думаю, окей оплачу (личный кабинет показывал сумму 1850), он скащал это предварительная цена, фактическая это 1550 на лицевой счет - перевел
Но как же я удивился когда 4 числа интернет закончился, а баланс -550р

Как итог цены оверпрайс, разводят за всю печаль на деньги, по качеству / скорости услуг претензий нет, но провайдера не рекомендую

Забота о клиентах

5 лет пользовался услугами компании. И вот настал час "Х", когда мой цифровой мир рухнул! Произошла поломка, такая эпичная, словно метеорит упал прямо на мой Wi-Fi роутер! Назначили приезд техника, и началось томительное ожидание в пять долгих дней. Представьте себе: дом без интернета – это как пицца без сыра, как кино без попкорна, как… ну, вы поняли, катастрофа!

Ну что делать, в личном кабинете жму приостановить услуги и жду приезда техника

И вот, за день до "спасения", словно гром среди ясного неба, выясняется, что какой-то гений-сотрудник ЗАБЫЛ оформить заявку! Аааааа! Согласовываем новую дату, ждем еще неделю. И знаете что? Сценарий повторяется! Это уже не комедия, а трагедия в трех актах.

Но я не сдаюсь! Оформляем ЕЩЕ одну заявку, ждем две недели. И… БИНГО! Снова промах! Чувствую себя героем фильма "День сурка". Пишу в чат, скидываю скриншоты, как доказательство моей цифровой муки. И вот, назначают новую дату… Просто верх клиентоориентированности! Каждое обращение – уникальный опыт, незабываемый квест!

А теперь вишенка на торте! В качестве извинений мне предлагают скидку… 10%! Скидку на что? На месяц страданий без интернета? Серьезно??? Это как дать утопающему соломинку и сказать: "Держись, это компенсация за отсутствие кислорода!" Да уж, щедрость зашкаливает! Похоже, кто-то перепутал юмор с издевательством. Браво! Просто верх адекватности и заботы о клиенте! Я прямо чувствую, как компания ценит меня!

Я пожалуй буду сотрудничать с любым оператором лишь бы был интернет, чем платить за отсутствие интернета по 1-1.5 к., в месяц за его отсутствие в моем доме, но 10% скидкой на год. Ведь, как известно, стабильность и подключение к сети – это пережитки прошлого. Главное – ощутить всю "прелесть" незабываемого сервиса!

Ставлю одну звезду, только потому что нужно поставить

Отзывы ценные и важны.

Отзывы ценные и важны. Отзывы могут мелькать. Отзывы могут читать. Правописание с заглавных букв. В сообщении о минимальном количестве букв у сайта ошибка в слове. Буква пропала. Правильно "Текст".

неадекватная ситуация

Хотели подключить свой частный дом к дом.ру, потому что у соседа, дом напротив через три метра от нас, подключен интернет от данного провайдера. Оставили заявку на сайте.
Через два дня, не получив никакого ответа по заявке, решили позвонить. Работник ответил, что заявка на рассмотрении.
Еще через 2 дня , уже замучившись ждать ответ, позвонили еще раз. Оператор ответила, что по нашему адресу нет технической возможности подключить дом.
Что за идиотство? добиваться ответа в течение четырёх дней, да еще и получить отказ, хотя прокинуть кабель нужно от дома к дому на 3 метра.

Провайдер которому наплевать на клиентов

Хотел оплатить интернет т.к. подошел срок. Захожу на сайт нажимаю показать QR-код и...... естественно сообщение: Ошибка. Попробуйте снова или обратитесь в поддержку. Это была плохая идея попытаться обратиться в техподдержку)) Бот ничего не понимает, до оператора никак не добраться, пробовал уже и так и сяк, говорит у вас тариф не предусматривающий разговор с консультантом)) Ладно думаю просто на тинек зайду там есть оплатить услуги интернета и там оплачу, но и тут облом. При попытке оплатить этот Дом.ру выходит ошибка и извинения с просьбой повторить попытку позже. Такое впечатление что ребята все так спецом сделали что бы я не смог оплатить)) Это надо прям постараться так все настроить!. Опять к боту... могу говорит отправить ссылку на оплату, ладно думаю вот наконец перейду по этой ссылке и оплачу, давай говорю отправляй мне смс со ссылкой на оплату. Действительно через 10 мин приходит смс....и что вы думаете там в смс? Угадайте. Правильно ничего общего с оплатой))) ссылка с информацией о начислениях и тарифах. Тут я так понимаю матом нельзя выражаться но ооооооочень хочется. У меня у самого бизнес и я бы очень посоветовал собственникам Дом.ру вникнуть в то что у них творят Топ менеджеры, чем они вообще занимаются и иногда читать отзывы кльентов. Это по моему просто дно если клиент не может быстро и просто оплатить услугу.

Провайдер,который не ценит своих клиентов

Пишу такой отзыв, поскольку накипело от этого провайдера. Постоянное необоснованное повышение цен на абонентскую плату, если бы я не писала постоянно в поддержку, уже цена в месяц за услуги была бы наверное как крыло самолета. Более 10 лет являлась абонентом данного провайдера Дом.ру. В начале года как обычно повысили цену, я написала в поддержку и договорилась о более менее приемлемой цене(-10%), которая должна была действовать год. И что же делает провайдер спустя 3 месяца? Правильно, повышает цену на 15%, что естественно перекрывает всю скидку и ежемесячная плата становится ещё дороже! На вопрос как это так, спустя 3 мес снова такое повышение, мне отвечают что сейчас всё дорожает и это якобы адекватное повышение. После чего я говорю что не согласна с такой ценой и если мне не могут одобрить ту сумму, что была обещана 3 мес назад, то придется с вами попрощаться. На что со мной с удовольствием расторгли договор спустя 12 лет как я являлась их абонентом. Браво, клиентоориентированность отличная!

Беспредел .

Четырнадцать лет пользуюсь услугами компании, все устраивало. Но последнее время повышают тарифы очень часто и необоснованно. Придется уходить. Жаль.

Плохо работает компания

Подключился к компании исключительно из-за ее монопольного положения. Ищу возможность альтернативного подключения. Реальная скорость не соответствует заявленной. Стоимость тарифов стала выше, чем у компаний, подводящих информацию по оптическому кабелю. У них все-таки витая пара. Возможно скорость по оптоволокну и такая, как заявлена, но делится в нашем доме на 48 квартир. Плюсов особых не вижу. Раздачка со смартфона мобильная работает на сегодня быстрее. Постоянные отключения связи. Приходиться перезагружать ресивер. Думаю, что освою весь мой бюджет на сайте и перейду на мобильный. Быстрее и дешевле.

вечные упадки интернета

тариф на 100 мбит/с, но все время скорость падает до 8 мбит/с, иногда доходит и до одного в секунду. и даже если позвонить в поддержку, то все станет нормально не больше чем на одну неделю. Нас уже достало вечно им звонить, поэтому в мае мы переходим на power net

Техподдержка у провайдера отсутствует!!!

Провайдер везде (и в чате и на телефонах) наставил автоответчиков-роботов, от которых никакой полезной информации получить невозможно! Только стандартные ответы и отправка на сайт! Варианта поговорить с человеком вообще не существует! То есть техподдержки у провайдера - НЕТ! Много денег сэкономили, господа?

Недавно просмотренные

Dom.ru

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Федеральная сеть магазинов автозапчастей All World Cars

По мере необходимости приобретаю у них автозапчасти. Радует большой ассортимент и приемлемые цены. Ну и доставка всегда в срок, но главное запчасти качественные...

Maya dOro

Шампунь Post Color Professor от Майя д'Оро заказала на Ozon 7 ноября 2026 года: флакон 300 мл за 1590 ₽, доставка заняла два дня. Волосы после окрашивания тускн...

Якитория

Были с девушкой в ресторане. Атмосфера довольно уютная, музыка негромкая, можно спокойно поговорить. Решили попробовать что-то из новинок и заказали мега роллы....

Магазин angelova_saida

Вот нет, чтобы найти эти отзывы раньше, и не связываться.... Так тет, вляпалась. Заказала три платья. Одно прислали на размер больше , другое ужасного качества-...

Funpay.ru - биржа игровых ценностей

Очень не понравилась скорость выполнения заказов. Пару раз приобретал тут услуги и каждый раз продавец затягивал с выполнением и приходилось обращаться в поддер...

DragonMoney

Честно, не верил в свою удачу) Закинул совсем немного денег, решил попробовать пару спинов в слотах, и бам — выигрыш! Руки тряслись, когда вывел через крипту. Д...

Kitchen Design

Когда искали, где купить кухню с нуля под такие задачи, в типовых магазинах только разводили руками и предлагали стандартные наборы с кучей пустых углов. Здесь ...