Невозможно добиться ответа
У меня была оформлена стандартная подписка на Кинопоиск через "Яндекс плюс". Больше недели назад мой ребенок решил посмотреть через ноутбук фильм на Киноиске, на сайте выскочило окно с предложением оформить подписку, и он не разобравшись, что это, нажал кнопку "подтвердить" и оформил более дорогую подписку, сразу на год вперед. Поскольку у меня подключен гуглпэй к аккаунту, деньги через ноут списались сразу, без подтверждения. Кстати, впервые на моей памяти у меня списали в гуглпэй деньги без подтверждения не через смартфон, на котором он установлен, а на другом гаджете. Ну ок, всякое бывает. Тут же звоню в поддержку, объясняю ситуацию, вежливый мальчик оформляет со мной по телефону заявление на возврат и говорит подождать 2-3 дня, хотя обычно решение выносится даже быстрее - в течение 1 дня. Через несколько часов приходит на почту письмо, что мой платеж в системе не найден. Высылаю в ответ чек и квитанцию о списании средств. На следующий день ответ не поступает, звоню в поддержку, уточнить, можно ли продолжать пользоваться сервисом - ведь у меня и раньше была оформлена подписка. Другой вежливый мальчик советует пока ничем не пользоваться, а то "увидят что вы пользуетесь подпиской и не сделают возврат средств". Да, логично, сижу жду, ничем не пользуюсь. Через 2 дня звоню узнать, есть ли какое-то решение. Мне важно услышать "да, сделаем возврат" или "нет, возврат невозможен". Вежливая девочка по телефону говорит мне, что видит все документы, которые я прислала и что надо еще немного подождать, буквально 1-2 дня. С тех прошло 4 дня, позвонила в сервис еще раз, надо ли говорить, что никакого решения так и нет. При этом каждый раз после телефонного разговора система просит оценить качество работы оператора. К отдельным операторам у меня претензий нет - они действительно вежливо отвечают и пытаются разобраться. Но вопрос не решается. Я конечно не планировала тратить сразу такую сумму на годовую подписку - накануне Нового года было куда потратить деньги, но если вы мне скажете что возврат невозможен, я вздохну и начну спокойно пользоваться сервисом, что вышло то уж вышло. Но скажите уже хоть что-нибудь!
Последние отзывы
Аптека "Вита"
Приятно удивил профессионализм сотрудников. Всем рекомендую, остался доволен покупкой, вернули бонусы, препарат которого ни где не мог найти, заказал и забрал н...
MedKomStom
Несколько десятков клиник по Москве. Удобная запись в любую из стоматологий. Отличные условия и стандарты лечения по страховке более чем устраивают. Сервис, ори...
Голос, Первый канал
Детки все хороши, - голоса плюс, минус. А вот кресла… Воробьева из Голливуда вытащили. Причем дешевого. Чего они там с Гарифуллиной курлычут. Они даже не врубаю...
STUDWORK
На Студворке беру задачи по математике, обычно с подробным разбором решения. До отклика смотрю условие и уточняю, на каком месте человек застрял. В одном из пос...
Клиника АлкоСтоп24
Обратился по телефону. Решил вызвать на дом врача для брата. Меня распросили сколько ему лет, сколько времени в запое. Ответили что подойдёт стандартная капельн...
Лента гипермаркет
Гатчина. Открылся новый. Решила купить салаты. Можно только на помойку их отнести. Вы что там за хрень делаете?Из чего? Есть просто не возможно. Ранее всегда по...
Пилорис
Пилорис мне посоветовала знакомая. Сначала удивилась форме, это гель, а не привычные таблетки. Поначалу текстура казалась странной, зато желудок принимает его н...