Круиз Онлайн — отзывы

Приобрёл круиз «Вся Европа» за 350 000 руб. На деле оказалось, что в стоимость не входят портовые сборы и топливный сбор, а это ещё почти 50 000. При бронировании менеджер уверял, что цена окончательная. Теперь я должен доплатить или потеряю всю сумму. В договоре мелким шрифтом действительно есть этот пункт, но кто читает 20 страниц? Чувствую себя обманутым.

Пыталась вернуть деньги за круиз, отменённый самой компанией из-за технических проблем лайнера. По договору возврат в течение 15 дней. Прошло 40 дней, тишина. Написала претензию – ответили, что «в связи с большим количеством обращений срок увеличен». Но это незаконно. Уже подключила Роспотребнадзор. Не связывайтесь с этой конторой.

Заказал круиз на Карибы. За две недели до старта прислали уведомление, что изменился порт отправления – вместо Майами теперь Гавана, и нужно самостоятельно добираться. Билеты на самолёт уже куплены, страховка не покрывает. В компании отказались компенсировать перелёт, ссылаясь на форс-мажор. Но о смене порта они знали заранее, а продавали старый маршрут. Это жульничество.

Подруга посоветовала Круиз.онлайн – зря я повелась. Оформила круиз на теплоходе «Ленин». Через пару дней узнала, что этот лайнер на ремонте уже месяц, а рейсы отменены. Компания до сих пор продавала билеты, не предупредив. Позвонила – мне сказали, что «информация обновилась только сегодня», но деньги вернуть отказываются, предлагают замену на другой рейс с ужасными датами. Потеряла отпуск.

Приобрёл круиз в подарок родителям на годовщину. При заселении на лайнер выяснилось, что каюта не соответствует описанию – вместо двухместной с окном дали внутреннюю без окна, меньшей площади. На борту представитель компании отсутствовал, по телефону поддержки сказали «разбирайтесь сами». Родители остались без праздника, я опозорен. Деньги, разумеется, не вернули.

После бронирования круиза не получила на почту подтверждение. Звонила в call-центр – ждала ответа по 20 минут. Оказалось, что моя заявка «потерялась», а свободные каюты уже проданы. Предложили другой круиз по той же цене, но с худшими условиями. Отказалась – попросила вернуть предоплату. Прошло пять недель, возврата нет, менеджеры кормят завтраками.

Отдых на теплоходе "Княжна Виктория" с Круиз Онлайн был полным фиаско! Бронирование было сделано заранее за 8 месяцев, но оказалось, что каюта была грязной и запущенной. Интерьеры оставляли желать лучшего, обслуживание было непрофессиональным, а ресторан оказался на уровне кафе у дороги. Менеджер Татьяна Логвинова была совершенно неотзывчивой и не решала возникшие проблемы. Этот отдых оставил только негативные впечатления и разочарование. В дальнейшем никогда не обращусь в эту компанию!

Круиз Онлайн? Мне не понравилось абсолютно ничего! Сервис отвратительный, бронирование прошло с ошибками, информация была неполная. Не рекомендую никому, лучше воздержитесь от этого агентства!

Мы остались очень разочарованы круизом на теплоходе Круиз Онлайн. Экскурсии были скучные и поверхностные, еда оставляла желать лучшего, а развлечений оказалось совсем мало. Экипаж был невежливым и непрофессиональным. Не рекомендуем данную компанию никому.

Очень понравилось

Ездили с подругой, хотели отдохнуть от города и сменить обстановку. Круиз оказался отличным вариантом: красивые пейзажи, приятная атмосфера, никакой суеты. Вечером можно посидеть, пообщаться или сходить на мероприятия. Очень понравилось, что всё ненавязчиво и спокойно. Бронировали через Круиз.Онлайн, всё оформили буквально за один вечер.