Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Магазин Керама Марацци — отзывы

Уровень доверия:
средний
57 отзывов

Начиналось удивительно, закончилось печально

Великий Новгород, магазин плитки Kerama Marazzi на пр. Мира. Заказали плитку формата 60х119,5 ( красивая !!), но при доставке данного товара выясняется ,что в коробке из трёх плиток только одна имеет незначительные повреждения, а две остальные это сколы , трещины по всему периметру, но с обратной стороны, и вот тут началось!!! Магазин утверждает, что это нормально, что так им поставляет производитель, что это не брак, а так и должно быть!!В общей сложности 15 коробок большеформатной плитки, в каждой коробке по две плитки с дефектами, 70% некачественного товара - это минимум. А дальше уже больше- менеджер по продажам заявила менять не будем и деньги не отдадим - идите в суд , заказывайте экспертизу....На этом закончилась вся радость от приобретения !!! Доставка товара до квартиры - это шоу я не забуду никогда! Машина старенькая Газель, товар в ней 7 коробок с плиткой и остальные плитки ( 24 штуки) замотаны прозрачной плёнкой и стоят на полете -просто так, даже без коробок! Где собирался заказ не понятно, может на помойке! Водитель - человек в грязной, очень грязной одежде ( не форма, рубаха неизвестного цвета и штаны -похожие на джинсы, взлохмаченные волосы и заискивающей улыбкой, его помощник и видимо друг, который опоздал на 35 минут, оказался не менее колоритным и с очень хорошим запахом перегара. У меня сомнения по поводу данного производителя, а также партнёров этого производителя. Стоит ли вообще с ними связываться, если даже менее известные фирмы себе такого не позволяют!
Работники магазина всем навязывают доставку, но при этом уже слышала истории о разбитой керамике и разбитых плитках при доставке со склада магазина, а главное люди не проверяли с самого начала, а потом приходили в магазин и продавец им отвечал :" Надо проверять! Но ничего, мы вам скидочку сделаем и вы закажите ещё недостающие плитки". Согласитесь- как-то смахивает на мошеннические действия. Заказ и доставку оплатили, в процессе выясняется некачественный товар, но ты его уже принял, а по договору возврату товар не подлежит, вот и поучается- не посмотрел каждую плиточку, потом идёшь в магазин и дозаказываешь, и конечно "душка" продавец тебе делает скидку)).
Меня обязали сделать фото всех плиток поштучно с каждой стороны, а это 45 штук умножаем на 4 и поучается 180 фотографий) А самое интересное- это одна битая плитка, которая только на помойку- это подарок от магазина).

Отвратительный товар

Приобрела в данном магазине плитку на ванную.В итоге плитка по ходу не кондиция.Мастера обплевались выкладывать эту вашу хваленую плитку.Вы когда ее советуете покупателю о чем думаете вообще?Что без лоха и жизнь плоха, ну нельзя так.Заявляетесь как профессионал, а впечатление от вас как от делитантов.

крайне непорядочные продавцы

На мой взгляд- очень непорядочные продавцы. Когда обратился за покупкой - представил размеры ванной комнаты, по которым они сделали дизайн- проект, просчитали необходимое количество плитки- (весьма дорогой плитки стоит сказать), которую и приобрел. Однако, когда приклеили эту плитку, оказалось, что мне продали лишних 11 плиток (размер 30 Х90). весьма большой излишек.. Но как только обратился с просьбой вернуть излишки, получил категорический отказ... И срок мол истек возврата -14 дней, и оказывается я сам должен был считать, а они никакой ответственности за это не несут. Короче- навязали мне лишнего материала на сумму около 10 тыс рублей , а потом красиво послали по известному адресу. Отношение к клиентам - как к дойной корове. Категорически не рекомендую....

Очень плозое отношение к клиентам

Купили плитку в декабре 2022 г. в Н. Новгороде на Мещерском бульваре. В фирменном магазине Керама Марации. Доставку предложили в два раза дороже рынка. Решили забрать сами. Нам сказали забирать плитку только со склада Федосеенко д. 70. Приехали, оформили документы и ждали какого то согласования с руководством в Ярославле около 1,5 часов. Хотя мы оплачивали в Н. Новгороде. Звонили в магазин где оформляли плитку, берет трубку глупая девочка, которая только обещает разобраться, и ничего не делает. После такого ожидания подтверждения потом ещё 20 минут ждали пока соберут. Ощущение такое что руководству наплевать на людей. Почему заранее все не согласовать. Больше не обратимся к ним.

Жесть...а так фирма ничего так)))

Добрый вечер! Вот когда то я работала в Кераме и спасибо большое директору, он делал все и требовал так же...ну все работали и все делали для этой компании..для их же блага и люди не жалели себя ,но они же хотели большего,они хотели что бы люди чуть ли не ложились костьми..но это же зависило от нас и так же не от нас...конкуренция преобладала...но когда я пошла в декрет..хрен с ним я была не оформлена и фирма была ничем..они мне мне даже гребаной коляски не подарили, это нормально ?и даже несчасной тысячи не дали как это ...вот такие они миллионеры...и не жалуйтесь на плохую жизнь!!!

Магазин с некомпетентными сотрудниками

Ужасное впечатление о магазине. Когда покупаешь - проблем нет. Платишь - получаешь. А как возврат, то тут начинается : пришлось 4 раза ездить (живём в пригороде) . 1 - чтобы оформить возврат, потом приехать за пропусков на склад, далее ехать на сам склад, чтобы сдать 5 плиток и в итоге - обратно в магазин за денежными средствами. Оказалось, что 4 плитки прошли в программе, а пятая нет. Целый час 4 сотрудники решали проблему, подавали заявку в головной офис и ничего. Сделали возврат за 4 плитки

Казань, керама Марации

Купили плитку, качество не соответствует цене. Плиточник плевался пока монтировал ее в ванной комнате (кривая поверхность, зазоры выставить невозможно), проверяли плитку на предмет боя на складе, в каждой упаковке минимум три-4 плитки брак из 11 штук!!! В итоге после доставки оказалось опять некоторое количество разломленной плитки, но обнаружили только когда стали монтировать плитку. Дозаказали 2 упаковки со склада в магазин, привезли с браком! Просто издевательство. Возмущения было бы чуть меньше, если они проверили или положили запас на всякий случай. Никакого уважения к клиентам, ни извинений, ни предложений, кроме как приехать снова за 75 км за одной плиткой! Сплошное недоразумение, а не магазин. Продавцы - амебы, не способные помочь и мыслить критически) в сложных для клиентов ситуациях. Что Ахтямова, что Чистопольская - разницы никакой. нет. Деньги переданы - больше интереса к клиенту нет.

Магазин Зеленоград

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Марине, человек очень грамотно и с душой подходит к работе. Мы пока ещё выбираем плитку и заходим часто к вам. Поражена как у ва работают другие консультанты, неприятная и грубая женщина и безразлично протирающий штаны парень.

Ужасное качество товара

Покупали тумбочку из серии "Canaletto" в "Kerama marazzi" на проспекте Просвещения.Крайне не советую данный магазин, от слова совсем.Тумба на тот момент стоила 37 тысяч ,дороговато конечно ,но решили что раз дорогая значит качественная. Каково же было разочарование (ещё в нежилой квартире, идёт ремонт) когда спустя две недели начал отклеиваться шпон от фасадов.Написали претензию ,приложили фото.Ответ на претензию: случай не гарантийный,т.к. на тумбе есть капли воды.Тумба идёт для санузла, естественно там могут быть капли воды.Вы позиционируете свой товар как влагоустойчивый ,а по факту не прослужил и 2-ух месяцев.Возврат или замену делать отказываетесь.Отвратительное качество и сервис!

Керама марацци купили плитку в Краснодаре

Ужасное качество плитки. Повелись на красивый магазин, но керамогранит оказался кривой. Часть партии была с браком. Поменяли , и другая партия тоже с браком.

Более ужасного качества просто нет. Еле вернули плитку. Пошли взяли в другом магазине другого производителя

Недавно просмотренные

ООО Жилищник

Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...

Motul моторное масло

Motul синтетическое моторное масло для бензиновых и дизельных двигателей. Один из старейших брендов среди производителей смазочных материалов. MOTUL имеет реном...

АО «Инвестиционная компания «ФИНАМ»

Finam – это уникальный набор информационно-аналитических ресурсов как для тех, кто профессионально работает на фондовом рынке, так и для тех, кто хочет быть все...

Последние отзывы

Scloud.ru

звоню, пишу всегда на связи и всегда помогут.! Сейчас непростое время, переходим на ЭПД, непонятностей много, но я спокойна,паники нет, потому что уверена в пом...

РИВ ГОШ

Заказывала через приложение. Пришло все в нормальном состоянии. НО! Срок доставки изменился с трех дней на неделю. Это ай-ай. Заказывала шампунь, когда все зака...

Expel Очиститель для МП и СМ

Действительно помогло! Использовала и в стиральной машине и в посудомойке. Все делала как пишет производитель. И запах ушел и налет. Использовать необходимо отд...

Магазин Hoff

Перехала в студию, на мебель уже наскрепала по сусекам. Купила диван, шкаф, стол, комод, кресло и тд, просто и стильно, но не убого

Концерн "КРОСТ"

Я работаю на одном из объектов Кроста в настоящее время и очень довольна коллективом и руководителями. Работаем на ВДНХ. Можно еще и прогуляться в обеденный пер...

Medi ортопедический салон

Тренируюсь регулярно: бегаю и хожу в зал. Гольфы CEP взяла скорее из любопытства, а теперь понимаю, за что их так хвалят. Голень в них ощущается более собранной...

Альфа-Банк

Карта полностью бесплатная, что порадовало. Самое главное из-за чего брал это кешбэк. В приложении каждый месяц дают выбирать категории, и мне часто выпадает су...