Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Магазин "Мебель из России" — отзывы

Уровень доверия:
высокий
613 отзывов

Ужасный сервис, бракованный товар

Заказывал в декабре прихожую и небольшой шкаф ( дверца оказалась со сколом) . Заказ делал именно в этом интернет-магазине, т.к. необходимая прихожая была только у них в наличии. Заказ приняли по телефону, куда я звонил уточнять по остаткам, подтверждение с номером заказа никуда не присылали.
Обещали привезти в ближайшую пятницу во второй половине дня до 22-00, с обязательным звонком водителя за 2 часа. В назначенный день я на месте, в 16-00 звоню уточняю, говорят только грузятся. Звоню в 18-00 уточняю - говорят скоро со мной свяжутся. В 19-00 набираю, удивленно переспрашивают как это со мной не связались, сейчас разберемся перезвонят. С 19-30 до 20-00 начинаю их дожимать по этому вопросу, и о чудо выясняется, что у них мой заказ был отгружен в машину, но телефона у них моего не было, и бедный водитель не знает как со мной связаться. В 20-30 и сам водитель позвонил, но сказал что уже в другом районе, грубо говоря сегодня не успеет. Перенесли на понедельник.
В понедельник примерно все тоже самое, но все таки довезли после 8-9 вечера. Водитель выдал мои коробки, далее выяснилось, что часть не мои, забрал, перетасовал, выгрузка, впереди самостоятельный подъем, поздний вечер, вымотан уже ожиданием и разбором, рассчитался с водителем, и только потом понял, что мне даже чеков ни каких не отдали.
На следующий день вскрыл коробки, по прихожей вопросов нет, все как должно быть. А вот на дверце шкафчика скол. В магазине попросили сфотографировать и прислать. Все сделал, а в ответ тишина, полное игнорирование, по телефону тоже ничего не могут сказать. Получается у меня ни номера заказа, ни чеков. Просто прекрасно, берут измором, а потом хоть трава не расти. Ужасный сервис и бракованная продукция.

Самая худшая компания

Впервые встречаю НАСТОЛЬКО безответственное отношение к клиенту.
15 декабря сделала заказ на сайте, сказали, доставка будет 29.12, может быть раньше на пару дней.
16 декабря снова звонок- говорят, можем доставить прямо сегодня, я не была готова принять и мы договорились на 20.12. В воскресенье 20.12. целый день ждала звонка от водителя, в 5 вечера не выдержала, начала звонить операторам. Первый раз взяла девушка, у которой на заднем фоне орал ребёнок, пообещала уточнить и перезвонить. Прошел час, я начала звонить ей сама, она скидывала.
Я заказала звонок на сайте, перезвонила другая девушка, сказала, что доставка у меня стоит на 22.12 почему то, я попросила хоть что то с этим сделать, потому что 22.12 я бы принять не смогла. Договорились на 21.12, она сказала, что в комментариях напишет водителю, чтобы нам доставили в первую очередь и очень извинялась.
21.12 - до часу дня тишина, хотя на сайте указано, что водитель отзвонится до 13:00 и сообщит время. Я звоню опять в офис, мне говорят, что доставка у меня 29.12!!!!! Как???? Девушка обещала разобраться. Перезвонила, говорит мебель уже вывезена со склада, водитель вам позвонит, ждите. Прошло 4 часа, я опять звоню этой девушке, она повторяет тоже самое, уверяет, что пишет водителю, чтобы он перезвонил прямо сейчас.
В итоге 10 вечера, ни звонка от водителя, ни мебели.
Два дня потрачены в пустую, в ожидании дома этой доставки. Мы с мужем отпрашивались с работы на понедельник и все зря!!!
ЗАЧЕМ обманывать клиентов и обещать, что машина вот вот приедет???
Благо, мы не отправили им ни копейки и потеряли только время, а не деньги.
Я не понимаю, как такое отношение к клиенту может существовать в 2020 году???
Как эта компания вообще до сих пор на рынке существует.
Никогда больше ничего там не закажу.
Никому не советую связываться!!!
ДНО!!!

Ужасный сервис

Оформил заказ в пятницу, пообещали доставить во вторник , чего конечно же не сделали . потом в течение недели каждый лень звонил и узнавал где и что с заказом , мне постоянно отвечали что уточнят информацию и перезвонят (очевидно НЕТ )! Спустя 10 дней после первоначальной доставки мне попался оператор , который сообщил, что мне позвонят из транспортной компании в течение 10 дней. Ну тут я уже все понял и решил ради эксперимента подождать . не позвонил мне никто в течение МЕСЯЦА. Итого практически 2 месяца мне не доставляли товар , хотя думаю могло бы быть и дольше . по итогу позвонил и сообщил об отмене (слава богу не оплатил заранее!) . на что сказали , что должна початься машина не раньше чем через 3 недели . СУПЕР , КЛАСС !!!!! Боюсь представить какого качества мебель, и хорошо что не узнал .....

Отвратительное отношение.

Недовоз товара. Перепутали шкаф в заказе. Не перезванивают. Деньги не возвращают. Одна вообще истеричка, директор вроде, звонит, хамит, угрожает
Деньги у них, мебели у меня нет...
В суде придётся общаться с этими недоделами

Эта контора - ДНО!!!

Очень редко пишу отзывы, но в данном случае не могу оставить все как есть! Это не контора, это УЖАС!!! Качество мебели Отвратительное! Но это ещё пол беды! Заказываешь одну мебель, привозят совсем другое! Привезли совсем другой шкаф, а не тот который я заказывал. К уже привезенному заказу не довозят какие-либо детали и расходники! Привезли стол, но не привезли крепёж, обещали довезти и перезвонить, в итоге - не перезванивают и ни чего не довозят!!! Звоню сам - назначают день, когда все таки подвезут недостающие детали, я бросаю все свои дела и жду... И в итоге ни чего не подвозят, я теряю целый день, порчу себе нервы и настроение, стол в итоге стоит разобранный, периодически звоню в эту недоконтору и ругаюсь с ними (а они ещё и возмущаются!)!!! В этой шаражкиной конторе процветает ЛОЖЬ, КИДАДОВО и НЕКОМПЕТЕНЦИЯ сотрудников! Это самая худшая организация, с которой я когда либо сталкивался! ЭТО ДНО!!!!!! Никому не рекомендую!

Бегите от них, не оглядываясь!!!!

Пришло и мое время написать отзыв о данной компании. Фирма, которая совсем не заинтересована в своих клиентах!!! Пусть и мебель, как сказала один из менеджеров, у них копеечная, но обслуживание просто ниже плинтуса!!!! Обманывают со сроками!!! Девочка с Караваевской мило улыбаясь, обещает, что ставит на доставку заказ, и уйдя на выходной, потом выясняешь информацию от другого менеджера, что моего заказа и в наличии-то нет оказывается... Когда спрашиваешь, зачем она так делает, получаешь ответ, что ее не надо слушать, что она это делает, чтобы клиент успокоился и не долбил ее в свой выходной по телефону.... ... В этой конторе самые адекватные - это замерщик и сборщик кухонь, за что ему отдельный респект. Руслан, вы профессионал своего дела!!!!! Ну, и водители!!! Вам тоже отдельное спасибо! Работали четко, никаких нареканий!!!! Если ищите мебель, то выбирайте другие магазины мебели....

Плохая компания

Отвратительная контора, доставка работает отвратительно, доставляют даже по ночам, после доставки и сборки оказалось что фасады отличаются цветом в несколько тонов, после долгих "обсуждений" сказали что фасады заменят, ждать пришлось ещё три недели, и казалось бы, о чудо!!!, но не тут-то было сказали что привезут в субботу после 15.00, потом ближе к 19.00, в итоге вообще не привезли. И вот воскресенье опять все сначала, ждите вам через час перезвонят, проходит 2 и т. д.... Качество кухни и сборки оставляют желать лучшего, материалы бумажные, одноразовы. Название кухни “Валерия“ никому не рекомендую ни кухню, ни компанию.

Обман покупателей

Купила шкаф, привезли с треснутым зеркалом, обещали заменить, при повторной доставке дверцы из шкафа, привезли зеркало с другим ресунком и с другими размерами зеркала. На звонки о замене, отвечают хамски, откладывают все на завтра.

Отвратительное отношение/несоответствие оплаченных услуг

1. За 2 доставки мебель не привезена в полном обьеме.
2. Сборщик зафиксировал повреждения некоторых частей мебели- обещанную замену за 2 месяца не удосужились произвести. Менеджер молчит.
3. Обратной связью менеджер себя обременять нужным не считает

Неуважение к заказчику

Добрый день, заказала кухню, правда она была в наличии и её привезли через пару дней как и обещали. Когда стали собирать, выяснилось, что один шкаф не тот, позвонила, сказали написать претензию, написала. На неё ответили, когда я только начала звонить и высказывать свое недовольство. Договорились, что привезут недостающие составляющие. На следующий день позвонили и сказали, что не могут привезти, так как нет адресов в моем районе (указала я 2 адреса, чтобы наверняка). Решили, что сама приеду, чтоб им не менять маршруты доставки, согласовала время приезда специально, чтобы не ждать. В итоге продала час, на мои вопросы сколько ещё ждать услышала только хамство. В итоге когда привезли составляющие ни здрастье, ни извините за ожидание, ни досвидание. Контора гнилая. Сотрудники хамло и вруны.

Недавно просмотренные

Суперкасса (Superkassa)

Суперкасса (Superkassa) - специализируется на продаже авиа и железнодорожных билетов по самым популярным направлениям, предлагает своим клиентам покупку билетов...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Легенда Марусино

Пока сходили пообщались по квартирам. Выбор планировок хороший, с менеджером обсудили все плюсы и минусы. Строят современно, быстро, застройщик с хорошей репута...

Mango Prom

Заказывала раскрутку ВК для салона красоты, и всё идёт как по маслу. Татьяна всегда на связи, очень внимательна к деталям, всегда подскажет, как лучше сделать. ...

Датафон

Только заехали в новостройку - и сразу подключили «Датафон». Очень порадовало, что не пришлось ждать неделями: заявку оставили, мастера приехали быстро и всё ус...

Deka RED TOUCH

Для покупки нового оборудования выбрали компанию с хорошей репутацией и качественным оборудованием. Покупка не из бюджетных, поэтому, где будем покупать, выбира...

Гепазолон

Гепазолон назначил проктолог. Больше всего беспокоило постоянное жжение, даже когда просто сидела или ходила. Использовала свечи по назначенной схеме. Постепенн...

Vespoker.com

Когда у меня появилось желание научиться играть в покер нормально, а не просто сидеть с картами и надеяться на удачу, начала искать объяснения в интернете. Снач...

Tele2

Хочу поделиться негативным опытом. Полетел в Китай, включил роуминг. Сразу же отвалились звонки, и входящие и исходящие. Интернет, ну условно есть, хоть и позор...