Мебельная фабрика "Много мебели" — отзывы

Здравствуйте! Решили с мужем купить детям по дивану. На сайте поискали нашли подходящие. Но не решились заказать по интернету! Приехали в Пензу, сами живём в Каменке магазина такого нет. Приходим посмотрели, выбрали подошли к продавцу, оказалось он директор этого отдела. Делаем заказ двух диванов, попросили рассчитать с доставкой, сборкой, заносом в дом. Цена нас устроила. Сделали заказ, как оказалось через интернет. Хотя мы в самом магазине. Ну, нам вроде как и скидку сделали. Обман эти скидки!!! Сказал, что за неделю всё привезут!!! Опять обман!!! Но придупреди, что им надо обговорить 21 день доставка! Вот один из диванов привозят. Мы то оплачивали заказ с расчётом доставки, мы так думали! Оказалось, что нам казалось!!! Взяли с нас только за диваны! Доставку отдельно нужно оказывается оплачивать! Хорошо приезжает один из диванов. И за дополнительные километры их получилось по их подсчётам 86км. А заходишь в карту там максим 77км. А до ближайшего магазина много мебели 66км. Вот ждём второй диван, думаем сколько же за доставку этого дивана с нас возьмут!?! И правды не добиться! Продавцы валят на доставку, а доставка на продавцов!!! Мы в шоке! Никогда туда не пойдём и не пойдут наши знакомые и

Поделюсь своей историей заказа мебели.
Изначально хотел сделать заказ на DIVANBOSS, но после того как попытался выбрать доставку в Мурино, выходило сообщение что туда не доставляют ничего. Пришлось самому связываться с операторами, которые меня перекинули на сотрудника, отвечающего за сайт. По крайней мере так сказали, когда совершался перевод звонка. Кое-как за 40 минут разговора оформили заказ. ПРи этом не через BOSS DIVAN, а через Много мебили. Я хз как там у них это так устроено, но походу это все одна контора. Сказали что примерно в течении 2 недель все привезут. Оплата соответственно вперед. Заказал стол трансформер, подушки, диван, стенку, шкаф и тумбу.
Захожу в почту, читаю, в самом низу написано - доставка осуществляется в течении 45 дней.... Если есть вопросы, звоните по телефону. А номера телефона нет)
В общем ждал я целый месяц. Слава богу что не 45 дней. Причем, мне несколько раз звонили через 2 недели после заказа - звонил робот и говорил, что есть 2 подушки и что их готовы привезти. Я конечно все понимаю, но если у меня заказ на обстановку всей комнаты, нафига мне только 2 подушки? Наверное что бы на полу спать. Робот меня доставал несколько дней, я все ему отказывал. Потом позвонила недовольная оператор, начала тоже самое спрашивать. Я сказал, что бы весь комплект везли на не по частям. НА неделю все успокоилось. Потом меня снова начала терроризировать робот, что бы я принял свои гребанные подушки) Пришлось по второму кругу объяснять что мне только полный комплект нужен, а не по частям. НУ да бог с ними. К самой доставке претензий нет, только к временному периоду.
Дальше я начал собирать то, что мне привезли. Дошел до сборки стенки, а там оказалось что один фасад просто испорчен. Было ощущение, что это взяли, и просто проехались на нем по асфальту как на доске от сноуборда (фотку прикреплю к отзыву). Начал искать, как и куда обратиться, отправил письмо. Ни ответа ни привета. Как потом оказалось я не туда слал. Начал им звонить. Попал на диспетчеров, которые заводят заявки. Сказали в течении 3 дней со мной свяжутся. Прошло 6 дней. Звоню спрашиваю, как там моя заявка. Оператор говорит, что очень удивлен, но заявкой никто не занимался еще. Уверяет меня что сейчас что-то там еще напишет, и заявкой точно займутся. И что со мной через 3 дня свяжутся. Проходит неделя. Опять звоню, спрашиваю, как там дела по моей проблеме. Говорят, что нет специалистов, что бы заняться моей проблемой. Спрашиваю, сколько мне еще ждать? Оператор начинаем мне какую-то дичь втирать, съезжает с разговора. Пока я его пытал, мне наконец-таки поведали тайну, что после обращения, период рассмотрения моей заявки может достигать 45(!) дней. Зачем тогда было мне про 3 дня говорить? Без понятия. Еще через неделю со мной связались, сказали что будет смс, с адресом почты, куда я должен прислать фото проблемного фасада. ПРислал им фото. Прошла пара дней. Звонят мне. Говорят что их не устраивает фото, потому что я не снял с фасада защитную пленку и прислал им фото с пленкой. Типа снимите пленочку, может там под ней все красивенькое и без царапин. Я обычно спокойно разговариваю, но что-то меня этот сервис начал выводить, поэтому довольно сильно накричал на диспетчера, но поехал снова на квартиру, где у меня лежит злосчастный фасад от сраного шкафчика стенки) Сфоткал его без пленки - как и ожидалось, глубокие царапины на беленьком фасаде никуда не делись, защитная пленка дело хорошее, но и она не всесильна. Вот теперь жду вердикт.
И это геморрой с 1 деталью комплекта мебели.
Вообще, претензий по качеству мебели было не так уж много. Такой затертый фасад, да кривые задние стенки на шкафах, стенке и тумбе (не помню как они называются - такие как фанера, прибиваются гвоздями позади шкафов) Все собирал сам, кроме шкафа-купе РИМ-180. На него позвал сборщика, так он матерился как боцман на матросов, когда прибивал эти задние стенки. Все кривое-косое. Сошлись во мнении, что смена была бухая)
Единственный плюс, который можно отметить, так это цена. За стенку, стеллаж, шкаф-купе, комод, 2 подушки, диван и стол трансформер отдал 63000. ТАк что думайте сами. Есть время ждать месяц мебели и если не очень запариваетесь по поводу возможного брака - можно брать.
Отдельно еще хочу сказать про подушки. Не берите их) Я не знал, что можно сделать настолько жесткие подушки, просто невозможно на них спать - такое ощущение, что под голову положил полено. По дурости их взял, 2 штуки стоят 5000, теперь хз что с ними делать. Называются подушка LUX 50*70.

Уважаемые потенциальные покупатели ни в коем случае не связывайтесь с данной канторой. Вранье на вранье. Сплошной обман. Нет ни какой обратной связи. Вводят в заблужление людей, говоря о сроках доставки в 10-14 дней, а в реале просрочка договора. Ни когда бы не подумала что сейчас кто-то так работает. Всем буду рассказывать о прекрассной работе вашей компании. brВ инстаграмм заблокированы сообшения....

Хочу поделиться своим печальным опытом приобретения мебели в организации "Много мебели" в г. Казани. В октябре 2019 года я заключила договор о приобретении товара (стенка, стол, диван) в филиале компании "Много мебели" (г. Казань, ул. Ак. Парина, д.3). Заключили договор с компанией, также договор на оформление кредита на приобретение товара в ООО "МТС-Банк".
На следующий день сделали в комнате все замеры и поняли, что мебель не подходит по параметрам, сразу же поехали в филиал и составили заявление на расторжение договора. Сотрудники магазина уверяли, что в ближайшие дни вернут сумму кредита в ООО "МТС-банк", т. к. она уже поступила на их расчетный счет. Спустя месяц мне стали поступать звонки от сотрудников банка с угрозами внести сумму по кредиту, объясняя тем, что мебель к нам пришла, но мы за нее не платим. С нашей стороны были даны объяснения банку, что договор на приобретение мебели мы расторгли на следующий же день. Компания "Много мебели" так и не вернула деньги в банк, хотя прошел уже целый месяц. В связи с этим, мне были начислены проценты за просрочку кредита, в последующем поступали неоднократные звонки от сотрудников банка на мой номер и на номера моих близких родственников с угрозами, что если мы не погасим кредит, то будут применены более серьезные действия. Мы неоднократно ездили в компанию "Много мебели", писали претензию, которая также не была ими рассмотрена, сотрудники ссылались на то, что сменилось руководство и они ни причем. Итог: мебели нет, кредитная история испорчена! На основании этого, было очень проблематично получить кредит на другие цели в будущем. Компания "Много мебели" даже не принесла свои извинения за свое бездействие на протяжении нескольких месяцев. Там работают абсолютно некомпетентные сотрудники, которым лишь бы продать свой товар и за последствия они не несут никакой ответственности. Настоятельно не рекомендую никому покупать в компании "Много мебели" ничего!!! Выбирайте надежную компанию!!!

Хочу поделиться ситуацией. На сайте "Много мебели" 06.06.20 нами был выбран и оплачен диван "Кинг" и стол трансформер, в подарок идут подушки на диван и столик для ноута.Понравился внешний вид дивана и возможность его трансформации в угловой, плюс цена-качество. При посещении магазина было выявлено, что вариант превращения дивана в угловой высосан из пальца: конструкцией не предусмотрено даже опирание угловой подушки. Или на стену, или... на воздух. Решили отказаться от заказа и 09.06.20 было составлено заявление с приложенным сканом паспорта и реквизитами на возврат денежных средств. С того момента начались "игры". Ни одного ответа на электронную почту нет, на телефонные звонки ответы напоминают День сурка: назовите номер заказа, на какую почту скидывали, прикладывали ли вы скан документов, ваше заявление ожидает рассмотрения! Три абсолютно идентичных разговора. Результата ноль. Насчитались отзывов и поняли, что выход из ситуации простым не будет.

Перегадили отпуск. 12 июня был заказан диван, оплачен онлайн. 1 июля должны были ехать в отпуск - дивана до сих пор нет. О том, что доставка ожидается в течении 35 рабочих дней стало известно только после оформления заказа. Когда привезут - никто не знает.

в декабре 2019 года я купила кровать по акции (покупаешь матрац с топпером и кровать в подарок) спустя несколько месяцев кровать сломалась, а именно подъемный механизм, мне согласовали замену деталей, детали ждала месяц, а потом еще месяц мастера.
приехал мастер и сделал кровать, на следующий день кровать сломалась уже в двух местах!!!!
отправив фото в службу поддержки, мне согласовали возврат денег за кровать, но есть одна проблема, в накладной стоимость кровати указана 0 руб.
сейчас салон закрыт (хотя карантин в городе сняли), на так называемой горячей линии мне не могут дать ответ по поводу суммы возврата денег, так же не могу предоставить информацию о дате открытия салона. Номер телефона салона не отвечает (звонила 21.06 и 22.06)
один сотрудник говорит что вернут полною стоимость кровати, второй сотрудник говорит что не вернут ничего, никакой точной информации получить от них не возможно,жалобу не принимают, сервис просто ужасен, впервые связалась с данной компанией и никогда и никому ее не посоветую.

Ужасная контора. Заказали стенку в Жигулевске, менеджер в магазине сказала привезут через неделю. В договоре прописан больший срок, уточнили, точно привезут через неделю или будете потом говорить, что по договору срок месяц? Сказали 100%, у нас все есть на складе. В итоге ничего не привезли, тянули время, привезли почти к окончанию срока по договору. Привезли, сборщика нет. За день до этого менеджер обещала, что сборщик будет в день привоза. Позвонили менеджеру, она сказала будет завтра сборщик. Настало завтра, опять тишина. Звоним менеджеру, говорит да-да, часа через 2 все будет. Проходит 3 часа, опять тишина. И теперь менеджер просто не берет трубку. Проходит еще часа 2, звонит сборщик и говорит, приеду через 3 дня собирать. Менеджер по прежнему трубку не берет.
Самая ужасная контора со скотским отношением к клиенту. Никогда не закажу больше мебель тут и буду всех отговаривать работать с этими оборзевшими горе-продавцами.

Нас просто обманули! Искала небольшой диван, двухместный, со спальным местом. Зашла в магазин Диван Босс. Там стоят вполне приличные диваны, хорошего качества, но нужного мне размера не было. Менеджер на мой вопрос, есть ли у них двухместные диваны ответила, что есть, но они не выставлены в магазине, предложила посмотреть на компьютере, по каталогу. Диван на картинке неплохо смотрелся, простой, но вполне приличный. Стоил не дорого, но мне сказали, что это скидка, успевайте, а то ее отменят. В итоге купила диван Атланта-2. Когда его привезли, моему разочарованию не было предела. Сэкономили на всем, на чем можно и нельзя, спать на нем просто невозможно, доска с 2 см поролона. На следующее утро позвонила в магазин Диван Босс и заявкой на возврат, но мне ответили, что это не их диван, обращайтесь в магазин Много мебели! Они, оказывается, партнеры и продают их мебель тоже. И даже нет возможности прийти в магазин и разобраться, все закрыто на карантин. Позвонила на горячую линию в Много мебели с возвратом, заявку приняли. На следующий день отзвонилась менеджер сервисного центра и категорично заявила, что о возврате не может быть и речи, так как диван был в эксплуатации. На мои заверения, что диваном не пользовались мне сказали:" Но вам же его собрали, значит он был в эксплуатации!"
Больше со мной на эту тему общаться отказываются. Я обратилась к юристу, написала письменную претензию владельцу магазина, жалобу в роспотребнадзор и буду подавать в суд.

Вынуждена оставить уже не первый отрицательный отзыв о магазине. Хочется, чтобы люди сразу знали, какое отношение их, возможно, ожидает в будущем.
Делая ремонт в новой квартире, решила заказать мебель в компании "Много Мебели" (проживаю в Севастополе, выбор мебели невелик и не располагала временем - удобнее было сделать заказ в одном магазине).
В спальню установили два шкафа на всю стену: BOSS-200 - 4Д и BOSS-100 - 2Д. Шкафы пришли, естественно, по частям, упакованные, приехал сборщик (также от компании "Много Мебели"). К сборщику и его работе претензий нет - установил быстро и, надеюсь, надежно. Конечно, мебель была все в пыли, можно было сложить только общее впечатление. На шкафу BOSS-200 имеется два зеркала в полную длину. Когда начала протирать зеркала, увидела одну большую царапину прямо на уровне моих глаз (12 см длиной) и несколько царапин по краю зеркала. Сборщик пытался даже сфотографировать, но камера плохо захватывает зеркала, поэтому брак нужно смотреть вживую. К слову сказать, акта выполненных работ мне не предоставили, где я могла бы указать повреждения.
Позвонила в сервисный центр, оставила заявку, на следующий день мне перезвонили и сказали: "Вам отказано". Я спросила причину, ответ был из серии: "По Вашей заявке принято решение отказа". Я вступила в диалог с девушкой, спросила, она хоть представляет себе, о каких повреждениях идет речь (я так поняла, что мне пытаются приписать то, что я сама расцарапала зеркало, хотя даже сборщик сказал, что это невозможно), она сказала снова, что просто мне отказано.
В этом я усматриваю полное нарушение Закона "О защите прав потребителей". Поскольку я юрист, то прекрасно понимаю, что должна быть проведена экспертиза. В п. 5 моего договора указано, что Продавцом предоставляется 12 месяцев гарантии для устранения недостатков "в месте нахождения мебели у Покупателя". В ст. 6 Закона о ЗПП "Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара".
Ощущение, что отказывают просто, не разобравшись в ситуации, ведь не удосужились приехать и посмотреть характер повреждений (я молчу о проведении экспертизы - п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП).
Удивительное наплевательское отношение к клиентам! Учитывая, что у меня в квартире из "Много Мебели" (страшно пересказать) два шкафа, стеллаж, третий шкаф в коридор, стенка, кровать, две тумбы, комод, диван, письменный стол. Я, наверное, двухмесячную выручку магазину сделала, могли бы отнестись по-человечески, а еще лучше - в рамках закона.
Теперь буду писать письменную претензию руководству, в главный офис, в Роспотребнадзор, в худшем случае в суд. Хотя казалось бы - решить проблему можно было в два счета. Теперь сложилось отрицательное отношение к магазину, несмотря на количество мебели (забавно сейчас прозвучит) - никому не рекомендую что-то там приобретать. Я думаю, такое отношение к покупателям вполне в стиле руководства.