netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати — отзывы

Заказ вы во время никогда не получите, а если и получите, то может через неделю и то, пока сами не будите звонить и возмущаться, телефона с руководителем компании нет, а диспетчер в единственном лице, плевать на вас хотела, такое ощущение сидит дома и тупо принимает заказы, никогда не перезвонят и не предупредят вас о том, что заказ доставлен вам не будет и никогда не предложат перенести на другой адрес или день, сами решают когда и чего хотят. Таким компаниям не места на рынке

в 2015 году печатала фотографии с поездки. при загрузке в корзину нетпринт навязывает услугу "авторедактирование". По факту все лица на фотках были красные, в том куртки. если вы любитель и снимаете на телефон, то вам это даже не заметно будет. но если занимаетесь фотографиями профессионально - нет принт только губит фотографии.
это раз.
2) они объяляют акции с ... по, а в реальности отменяют акцию на 1-2 дня раньше. и Уважаемый клиент, денег не хватает ... Очень недовольна. ничего хорошего я этой компании пожелать не могу но новый год. пусть они потеряют больше чем я, но уже в процентном эквиваленте.

Компания с целью получения личной выгоды дезинформирует своих клиентов. Все не так быстро и хорошо, как расписано на их сайте. Операторам колл-центра "по барабану" на возникшие проблемы, они лишь дежурно-вежливо уходят от вопросов. А если и отвечают, то совершенно некомпетентно.
Компания не предоставляет полную информацию о сроках получения-прибытия заказа. В описании услуг указан только срок изготовления. В личном кабинете отображается только общая информация о статусе заказа. Раздел сайта "Доставка-оплата" содержит очень примерные сведения и не дает абсолютно никакой конкретной информации.

В моем случае, не работала система подтверждения номера телефона через смс, после многочисленных попыток так и не пришел на телефон номер заказа (некачественное предоставление услуг).
Кроме того, лично у меня было понимание, что производство есть и в моем городе (Екатеринбурге) и доставка не из Москвы. О том, что доставка моего заказа осуществляется курьерской службой DPD я узнала только при возникновении проблемы.
Заказывая в данной компании фотокнигу- я ориентировалась на указанный в описании услуги срок изготовления- 2 дня. Заказанная фотокнига должна была вручаться на Юбилее. В день якобы получения оператор контакт -центра сообщила мне, что не имеет информации о прибытии моего заказа и что я должна ждать звонка-прибытия курьера. Не дождавшись звонка и самостоятельно связавшись с курьерской службой-dpd, выяснилось, что получу свой заказ еще через 4-5 дней, т.е. минимум через неделю после заказа.
Написала я письмо в компанию. Пришел "ответ-издевательство" с пожеланием приятного дня!
Компания меня подвела. Заказывать больше не буду.

Судя по тому, что мой негативный отзыв на их сайте не был размещен модератором, таких недовольных еще предостаточно.
И еще, налицо нарушение Закона о Защите прав потребителей.

Заказала фотокнижку и футболку, слава богу, не оплатила онлайн. Плюс заказала доставку курьером до двери в СПб. Заказа передали в службу DPD, где доставку уже переносили 4 раза. На мой звонок ответили, что нетпринт им должен денег и пока те не оплатят - заказ не привезут. Сделали проблему двух юр. лиц - проблемой закказчиков. В самом нетпринте оператор тоже всевремя что-то мямлит и отсылает к форме обратной связи. В общем более не обращусь ни в нетпринт , ни в dpd. Судьба заказа по прежнему не решена. думаю что не буду вообще его оплачивать и принимать.

4.07.16 Хотела оформить заказ в нетпринте, положила в корзину по акции пазлы, но когда перешла к оплате, скидка не прошла. Было поздно уже звонить по горячей линии, можно было написать только письмо, я написала, что не могу понять почему не проходит скидка , служба нетпринт попросила меня отправить им скриншоты. Я отпрапавила , не прошло и 10 минут!!! Как они поменяли все цены на старые и больше не отвечали на мои звонки и письма! Вот такая вот служба!!! Нашли выход из ситуации, молодцы!

Никогда не заказывайте в этой компании. Не соблазняйтесь на цены. Заказала фото в первый раз. Уведомление о доставке не пришло. Получила с трудом. Второй раз заказ вообще утерян. На мои сообщения по форме обратной связи не отвечают. Связь односторонняя. По телефону разговаривать отказываются - посылают к форме обратной связи. Деньги не возвращают. Заказа тоже нет. Деньги на ветер, время тоже потеряно

Осталась крайне не довольна , качество печати ужасное , на фотографиях почти на всех отрезали голову , хотя на оригинале все было нормально и был правильный формат , печать сделана кое как на отвяжись!!!

Не днях заказала в Netprint фотокнигу и около 70 фотографий.К фотокниге претензий нет, а вот фотографии испорчены все, изображение размыто ,затемнены до жути,нет ничего общего с оригиналами. Качество премиум видимо подразумевает только плотную бумагу, а вот печатающий аппарат под эту бумагу они настроить забыли.Жаль потраченных денег ,да и настроение испорчено.

Заказ № 20151216-NPN33-524-045444
Похоже, что компании "Netprint" на клиентов наплевать, потому что мы нужны только когда заказы сыпятся один за другим, а оплата происходит заранее. О каком-то внимательном отношении, к сожалению, говорить не приходится. Будучи постоянным клиентом с момента появления этой компании на рынке, ожидала всё-таки уважения. В случае возникновения проблем, просто не отвечают.

История такая: заказала фотокнигу на помины. К сожалению, люди умирают не по плану и помины бывают в определённый срок. Сидела до 4 утра над макетом и изучила все сроки изготовления и доставки на сайте NetPrint. Заказала доставку в ближайший к дому постамат Pick Point, проверила что срок доставки 1 рабочий день! НО ЗАКАЗ НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ВОВРЕМЯ! Я уезжала в другой город и отсутствие памятной фотокниги очень подвело. Родственники разъехались по разным городам и больше такой встречи не будет.

Доставку осуществляла курьерская компания Pick Point, оператор подтвердил, что да, они задержали, что да, они должны за это заплатить штраф, и что этот штраф с них взыскивает NetPrint как заказчик. После моего обращения в NetPrint с просьбой возместить затраты на ненужный теперь альбом и экстренную печать фотографий, мне предложили в качестве компенсации бесплатную печать 50 фотографий 10х15. Это смешно, потому что мне эти купоны на бесплатные фотографии приходят регулярно. Да и стоимость не сопоставима.

На дальнейшие мои письма с просьбой о возмещении компания NetPrint просто не отвечает в течение нескольких месяцев.

Мне подарили некую продукцию к которой в качестве подарка был приложен подарочный сертификат netprint на изготовление фотокниги в твёрдой персональной обложке, размеров 18*13 и 10 разворотов.
Я приступила к формированию фотокниги. При оформлении заказа оказалось, что сертификат совсем и не на фотокнигу в твёрдой персональной обложке с 10 разворотами, а на 8 разворотов и в мягкой обложке.
Вот только узнать это Вы сможете написав в службу поддержки, которая также сообщит Вам, что у сертификата срок ограничен 31.03.2016.
Но на сайте Netprint есть волшебный сервис, который позволяет Вам проверить срок действия сертификата....и данные разнятся....данный функционал говорит, что мой сертификат до 31.12.2016.
На разные мирные вопросы, просто в попытке разобраться, что и к чему техподдержка Netprint просто водит Вас по кругу фразами "посмотрите на сертификат", "посмотрите на сайт".....
Никакого уважения к клиентам, желания помочь разобраться в ситуации, на репутацию тоже видать данной компании плевать. Если есть хоть один специалист в NetPrint, который исследует репутацию компании в сети и не только, сходите на курсы что ли какие-нибудь, их много сейчас и бесплатные есть, можно туда всех отправить.....а то видно, как за каждую копейку трясутся Ваши работодатели.