ТОЛЬКО карта МИР и выдача заказов по СОБСТВЕННОМУ ПОРЯДКУ!
Здравствуйте!
Заказал у ПЛЕЕР.РУ по телефону подгузники - 1 упаковку. По телефону уточнил, можно ли оплатить картой. На что получил ответ "Конечно!".
Посетил магазин с заказом всего лишь на одну упаковку подгузников для ребенка (нужно было срочно сегодня приобрести и по маршруту и цене они более менее устроили меня, хотя очень давно негативно отношусь к данной организации).
Начнем с того, что пришел я в 19:05 - Получил талон №6325, через пару минут уже был у окна Менеджера, дал номер резерва и получил информацию "ожидайте 5-10 минут". Через полчаса наконец вижу приносят вместе несколько заказов и мой в том числе (на этот момент уже люди стоят в окне с номерами 6438). И менеджер начинает выдавать заказы. Сперва выдает заказ парням, которые минимум на 10 минут позже меня обратились в окно, потом мужчине с номером 638*, который 20 минут после меня обратился. Пока люди проверяли, что им дали, после чего согласились и пошли оплачивать, а я стою с мыслями "мне повезет уже наконец и отдадут мне мою пачку подгузников на проверку, чтобы я мог получить бланк и идти оплачивать?".
И вот "Чудо" называют мое имя. На мой вопрос менеджеру "почему так долго?" я получаю ответ "Наверное так долго собирали заказ" (1 пачку подгузников, которая была уже до моего прихода в резерве с конкретным номером...).
Следующий мой вопрос: "В каком порядке выдаются заказы?".
Ответ менеджера: "По мере получения"
Я уточняю: "А почему сперва получают товар покупатели, которые пришли позже и у которых они более объемные и серьезные (и им больше времени на проверку надо), а те кто раньше пришел в самом конце"
Ответ менеджера: "Все зависит от того когда собрали товар на складе - это не моя вина"
Я стою уже в недоумении и говорю: "Ведь принесли все в одной охапке, но сперва выдали номеру 6350, потом 6380, а потом только мне с номером 6325." СЛОЖИЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, БУДТО МЕНЯ НЕ БЫЛО ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ РЯДОМ, Я НИЧЕГО НЕ ВИДЕЛ И МНЕ РЕШИЛИ ПОВЕСИТЬ НЕЛЕПУЮ ЛАПШУ НА УШИ!
Ладно, взял я квитанцию и пошел оплачивать товар. И тут очередная новость - оплата картой ТОЛЬКО МИР! (а у меня нет наличных с собой и дебетовой тоже небыло).
Ну понятное дело 1 час я потерял в итоге впустую.
ИТОГО ВЫВОД:
1) Не сообщают как следует важную для покупателей информацию
1.а) Проговаривайте по телефону фразу, что оплата картой возможно ТОЛЬКО картой МИР - не говорят таких слов.
1.б) Сделайте вывеску, которая будет доносить покупателям эту информацию при входе (не мелким шрифтом)
2) Обслуживание отвратительное: нет грамотного порядка выдачи заказов (по старшенству) и еще врут на ходу, когда задаешь им вопросы касательно почему так хаотично раздаются заказы.
3) Забыл уточнить, что у Менеджера на бейджике было написано "СТАЖЕР", но это единственный сотрудник на пару десятков окон, который обслуживал сразу два окна. А рядом обычные сотрудники по одному окну. Вот тоже парадокс...
Я понимаю, что это только эмоции на "листе" и ничего не изменит. Сколько лет они работают и ничего не меняется - множество идентичных жалоб вижу датируемых начиная с 2017 года. (а уже 2020). Прогресс у них только если ради наживы в свой карман, но уж точно не для улучшения своих условий работы ради покупателей!
Последние отзывы
PARTBERRY
Уже третий раз беру Partberry, причем запчасти были вообще из разных категорий. Пока норм, получаю ровно то, что ожидал. Это один из нормальных вариантов, когда...
Магнит
Устроился комплектовщиком на склад. Работа физическая, тяжелая, но хоть без бардака. Есть регламент, знаешь, что делать и за что платят. Форму выдают нормальную...
Клей C1T для керамогранита и камня Цементум
Покупал в этом году для крупноформата на веранде, доволен результатом, никаких проблем не выявил. Нормальное открытое время, кто знает тот поймет. Есть запас по...
штукатурка Holcim
Ценю эту штукатурку за все этапы, от замешивания до нанесения и того как она ведет себя на стене во время работы. И после высыхания само собой. Качество материа...
Скобеев и Партнеры
Когда решили расширять географию продаж, выяснилось, что просто добавить названия городов на сайт недостаточно. Обсудили со специалистами, как лучше организоват...
SMART.RICH.B#TCH
Musthave в молочном шоколаде у меня быстро стала рабочей сумкой на каждый день 👜 Больше всего нравится сам оттенок, он мягче черного, но не требует подбирать по...
Лаеннек – гидролизат плаценты человека
Сначала я пыталась справиться с частыми ОРВИ своими силами. Ела прополис, пила витаминные комплексы, перепробовала кучу народных рецептов и лайфхаков. Ничего не...