Промсвязьбанк — отзывы

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже не первый год, впечатления о банке прямо сказать преотвратные! Наконец-то дошли руки написать отзыв, чтобы предостеречь тех людей, которые подумывают становиться клиентом «ПСБ».
Начнём с того, что около месяца не могли привезти заказанную карту… То проблемы с курьерами, то проблема в программе, то еще что-нибудь. Ладно, получил, можно сказать об этом забыл, сейчас, может, и наладили работу курьеров (но это не точно)))
У меня кредитная карта двойной кэшбэк (выбрал повышенный кэшбэк на штрафы). На данный момент банк перестал выпускать такой тип карты. Возможно после данного отзыва отберет эту карту и у меня, действующего пользователя. Но уже и не так обидно будет, кэшбэк сильно урезали (ранее лимит был 3000, сейчас 1000) А условия, которые необходимо соблюдать, чтоб был кэш, оставили без изменений.
Так вот, этих условий, исключений, чтоб был начислен кэшбэк выше крыши! Это и необходимость прокручивать не менее 10 тыс в месяц на другие покупки, и не любая категория для этого может подойти, и необходимость совершать оплату штрафов по определённому шаблону! Нельзя, как в других банках выбрать что то стандартное: госуслуги, оплата штрафов, а надо забивать в поиске шаблон 14379, уже после выбирать штрафы! Это и неверные консультации сотрудников, которые в своё время заверяли, что 10 тыс – это оборот, включая сами штрафы. Тысяч 6 потерял из-за одного такого умника-консультанта. Абсолютная некомпетентность! Причём есть запись разговора с данным сотрудником, бесполезно! Такое ощущение, что цель: всеми силами запутать клиента банка, дабы не выплачивать кэшбэк!
А если уж клиент все условия выполнил, бывали не единичные случаи, когда кэшбэк задерживали на несколько дней, считали меньшую сумму, чем положено! Приходилось доказывать, что сумма посчитана неверно! Каааааак? Уму непостижимо! Разве система не должна автоматически это считать? Потом как ни в чём не бывало: «ой, да, косяк, доначислили!»
Теперь главное! Регулярные, системные сбои (в 20-30% случаев) при оплате штрафов хоть в мобильной версии, хоть в онлайн-версии на сайте! Первоначально несколько раз писал обращения в поддержку, высылал скрины, ответ всегда один и тот же: «мы не наблюдаем сбоев в приложении банка». Я пишу: «ну как же! Вот же скрины с ошибкой, которая выползает!» Бесполезно!
Думаю, ок, заеду в отделение, пусть сотрудники отделения зафиксируют сбой, письменно подтвердив, что сбой возникает!
И обновили приложение, и зафиксировали, и даже на своём смартфоне попробовали, и в претензии расписались, что да, сбой подтверждаем, оплатить штраф невозможно! Указал номера постановлений, которые невозможно оплатить! Чтоб Вы думали? Ответ от Москвы один в один: «мы сбоев не наблюдаем!» Красавцы! Пару раз так заезжал, на руках до сих пор копии заявлений, бесполезно, непробиваемая стена! Честно, у меня есть даже сомнения, пытались ли они хоть что-нибудь проверить, тем более найти причину сбоя, исправить! Просто стандартную отписку копировали и досвидос! Предупреждал же поддержу, что будет отзыв! Дождались! Отмахивайтесь дальше от клиентов, вам привычно!
При этом данные постановления без проблем оплатил ч/з другие банки!
Месяца 2 назад позвонили мне из банка с предложением открыть накопительный счёт! Долго сотрудница доказывала, какая у них высокая ставка и то, что нет обязательных условий, чтоб данная ставка была. Уже зная, что за банк, открестился! Спустя день попалась всплывающая реклама данного накопительного, ну думаю, ладно, гляну, так ли всё хорошо, как рассказывали! Как уже можно догадаться, условия для высокой ставки есть, и одно кабальнее другого, не выполнишь – получишь копейки, на то и расчет!
Подытоживая… отвратительный банк! Не ведитесь на рекламу!

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже не первый год, впечатления о банке прямо сказать преотвратные! Наконец-то дошли руки написать отзыв, чтобы предостеречь тех людей, которые подумывают становиться клиентом «ПСБ».
Начнём с того, что около месяца не могли привезти заказанную карту… То проблемы с курьерами, то проблема в программе, то еще что-нибудь. Ладно, получил, можно сказать об этом забыл, сейчас, может, и наладили работу курьеров (но это не точно)))
У меня кредитная карта двойной кэшбэк (выбрал повышенный кэшбэк на штрафы). На данный момент банк перестал выпускать такой тип карты. Возможно после данного отзыва отберет эту карту и у меня, действующего пользователя. Но уже и не так обидно будет, кэшбэк сильно урезали (ранее лимит был 3000, сейчас 1000) А условия, которые необходимо соблюдать, чтоб был кэш, оставили без изменений.
Так вот, этих условий, исключений, чтоб был начислен кэшбэк выше крыши! Это и необходимость прокручивать не менее 10 тыс в месяц на другие покупки, и не любая категория для этого может подойти, и необходимость совершать оплату штрафов по определённому шаблону! Нельзя, как в других банках выбрать что то стандартное: госуслуги, оплата штрафов, а надо забивать в поиске шаблон 14379, уже после выбирать штрафы! Это и неверные консультации сотрудников, которые в своё время заверяли, что 10 тыс – это оборот, включая сами штрафы. Тысяч 6 потерял из-за одного такого умника-консультанта. Абсолютная некомпетентность! Причём есть запись разговора с данным сотрудником, бесполезно! Такое ощущение, что цель: всеми силами запутать клиента банка, дабы не выплачивать кэшбэк!
А если уж клиент все условия выполнил, бывали не единичные случаи, когда кэшбэк задерживали на несколько дней, считали меньшую сумму, чем положено! Приходилось доказывать, что сумма посчитана неверно! Каааааак? Уму непостижимо! Разве система не должна автоматически это считать? Потом как ни в чём не бывало: «ой, да, косяк, доначислили!»
Теперь главное! Регулярные, системные сбои (в 20-30% случаев) при оплате штрафов хоть в мобильной версии, хоть в онлайн-версии на сайте! Первоначально несколько раз писал обращения в поддержку, высылал скрины, ответ всегда один и тот же: «мы не наблюдаем сбоев в приложении банка». Я пишу: «ну как же! Вот же скрины с ошибкой, которая выползает!» Бесполезно!
Думаю, ок, заеду в отделение, пусть сотрудники отделения зафиксируют сбой, письменно подтвердив, что сбой возникает!
И обновили приложение, и зафиксировали, и даже на своём смартфоне попробовали, и в претензии расписались, что да, сбой подтверждаем, оплатить штраф невозможно! Указали номер постановлений, которые невозможно оплатить! Чтоб Вы думали? Ответ от Москвы один в один: «мы сбоев не наблюдаем!» Красавцы! Пару раз так заезжал, на руках до сих пор копии заявлений, бесполезно, непробиваемая стена! Честно, у меня есть даже сомнения, пытались ли они хоть что-нибудь проверить, тем более найти причину сбоя, исправить! Просто стандартную отписку копировали и досвидос! Предупреждал же поддержу, что будет отзыв! Дождались! Отмахивайтесь дальше от клиентов!
При этом данные постановления без проблем оплатил ч/з другие банки!
Я понимаю, что кэшбэк – дело добровольное, у банка, если на то пошло, нет обязательства выплачивать его. Но банк же тем самым привлекает новых клиентов: мол, посмотрите, какие у нас хорошие условия!
Месяца 2 назад позвонили мне из банка с предложением открыть накопительный счёт! Долго сотрудница доказывала, какая у них высокая ставка и то, что нет обязательных условий, чтоб данная ставка была. Уже зная, что за банк, открестился! Спустя день попалась всплывающая реклама данного накопительного, ну думаю, ладно, гляну, так ли всё хорошо, как рассказывали! Как уже можно догадаться, условия для высокой ставки есть, и одно кабальнее другого, не выполнишь –получишь копейки, на то и расчет!
Подытоживая… отвратительный банк! Не ведитесь на рекламу!

Г.Чита 2025г январь. По 2.01.25г был накопительный вклад под 23%. Проценты не начислили. Сказали, что из-за праздников, но перевели на 5% без моего согласия!! Отдать мои деньги не могли, т.к. процентов не было-праздники. Отдали только 9.01.25г !!. С 3-9 января мои деньги болтались без процентов у них.

Своровали у меня и деньги с алиментного перевода в счёт якобы комиссии за пользование картой, хотя картой не пользовалась пять лет. Составила заявление 09.12.24 - до сих пор нет ответа. Далее: 09.12.24 открыла новую дебетовую карту, пришло сообщение от банка, что в течение месяца комиссии за смс информирование нет, а результате опять списались деньги и я опять типа в минусе и должна банку деньги. По указанным телефонам не берут трубку вообще (сегодня 7 раз за день звонила по 10-15 минут). Чат- вообще отдельная история - отвечают минут через 10, а могут и через 3 часа, каждый раз новый оператор и каждый раз приходится объяснять всё заново. С 9 утра сегодня и до 2х ночи так и не решили вопрос. Ни один. Все скрины переписки и заявления есть. Это мошенники и воры, однозначно не рекомендую связываться с этим банком ни в качестае юр. лица, ни в качестве физ. лица.

День добрый всем, сегодня пытался дозвонится 3 часа по горячий линии в ПСБ Москва, и результат не дозвонился. Карта по сроку подлежит замене о оповещение от ПСБ так-же не было. Они хотят высокий рейтинг номера телефонов не работают, дозвонится не возможно, рейтинг 0

Банкоматы берут деньги, а на карту не перечисляют. Сталкивалась не один раз. В приложении часто сбои. На б. Семёновской банкомат не взял деньги, а мне нужно было срочно положить для оплаты. На Бауманской банкомат взял деньги, но не перечислил их на карту. Когда этот бардак прекратится. Теперь я должна после заявления ждать 10 дней возврата денег. Примите наконец меры.

Накопительный счет хотела закрыть, но нет , деньги перевести невозможно, а наличными можно взять спустя 8 дней (в связи с праздниками). Вообщем банку совершенно «все равно» , что ты теряешь доход, тупо не отдают тебе деньги и «ловко этим пользуются»… Не связывайтесь!!!! Найдите банк, а котором «все работает» на должном уровне, здесь этого нет , от слова СОВСЕМ!!

Делал перевод по СБП из ПСБ в другой банк, кинули на 495 рублей! Доказательства на фото! Будьте осторожны с картами этого банка!

Воруют деньги со счетов. Не информируют клиентов о своих действиях. Отношение к клиентам негативное.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ КОНТОРОЙ!!!

4 марта 2024 года в 16:05-16:30 находясь в отделении ПСБ по адресу: г. Воронеж ул. Лизюкова д.23а я хотел пополнить счет на карте ПСБ. Я положил 100 тысяч рублей в купюроприемник, после чего банкомат пересчитал денежные средства и вернул 15 тысяч, а 85 тысяч оставил для зачисления, продолжив операцию на мониторе появилась надпись время операции вышло. Деньги в размере 85 тысяч рублей остались в банкомате и на мой счет так и не поступилипоступили
В 16:35 я позвонил на горячую линию ПСБ. После серии вопросов, оператор сказал, что видит попытку зачисления и заверил, что все будет в порядке и мы начали процедуру оформления заявления. Затем он сказала, что со мной свяжутся в течении 10 дней.
По прошествии 10 дней со мной так и не связались, приходилось самому звонить и узнавать о ходе рассмотрения, звонил пять раз, и каждый раз говорили про разные сроки рассмотрения заявления. 15 марта 2024 года я снова позвонил на горячую линию ПСБ, где сказали что заявление принято только 10 марта и срок рассмотрения 30 дней,
Этот инцидент произошел в отделении «ПСБ» с банкоматом «ПСБ», я в этом отделении получал карточку ПСБ. В чем причина такой длительной проверки???