Промсвязьбанк — отзывы

Оставила обращение на горячей линии 23 августа о некорректном начислении бонусов, обещали рассмотреть в течении 3 дней, спустя неделю после звонка на горячую линию сообщили, что увеличили сроки рассмотрения, почему не уведомили не сообщили. Спустя ещё 2 недели по моему же звонку на горячую линию опять продлили. Оставила ПРЕТЕНЗИЮ - сообщили, что в соответствии с Законом о Защите прав Потребителей претензии не рассматривают, что у них свои правила и ни в какие 10 календарных дней они ПРЕТЕНЗИЮ рассматривать не будут, 30 дней рассмотрение по их правилам (видимо, для организации закон не писан). Прошло ещё 2 недели, поступил ответ - что всё начислено корректно. Просто на словах - всё начислено корректно! Ни пояснений, ни аргументов, ничего! Попросила дать нормальный ответ - отправили обращение в повторную работу. На претензию не ответили. И вот на дворе почти 13 октября, прошло 1,5 месяца, а Промсвязьбанк и не думает отвечать. На горячую линию звонишь - они сообщают только то, что сроки нарушены, они сожалеют, но сделать ничего не могут. Передадут обращение специалистам, которые занимаются решением вопроса. А дальше? Дальше тишина! Уважаемый, Промсвязьбанк! А вас не смущает, что вы нарушаете Закон о Защите прав Потребителей? 59 Постановление о порядке рассмотрения обращений граждан? Нет? Вас не смущает, что я плачу за 2 карты двойной кэшбэк обслуживание ЗА КАЖДУЮ, а бонусы вы почему-то ограничиваете суммой в 2000 балов, как по одной карте? Не смущает ли вас, что мне ваш сотрудник на горячей линии подтвердил, что ограничения 2000 бонусов по каждой карте? Не смущает, что вы изменили правила в одностороннем порядке? Не смущает ли, что ваш сотрудник при оформлении карты не сообщил, что ограничения 2000 балов в целом и не важно сколько карт? И такой маленький вопросик, в вы нормально там себя чувствуете, при игнорирование обращений клиента? При звонке на горячую линию 8 октября я предупредила, что если решения не будет, то я буду писать отзывы и жалобу в Роспотребнадзор - вы мои предупреждения проигнорировали. Вот, держите! Спасибо большое за тактичность к клиентам и соблюдение законодательства!

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе с банком ПСБ. Несколько лет выплачивали ипотеку.

Выбрали этот банк, т.к. не многие банки работали с ипотекой на апартаменты.

Очень озадачил момент с потерей заявления на досрочное погашение. У нас на руках был второй экземпляр заявления, что подтверждает наличие такого же у банка.

В связи с потерей заявления и неудобством от того, что вносить средства на счёт можно только в отделении, было принято решение погасить досрочно весь долг.

Заранее, лично был сделан запрос в банке по адресу Новочеркасский проспект, 33к3 . на перерасчёт оставшегося долга, для того чтобы нам сказали сколько будет последний платёж. Заказали это на 2.07.2020.

Когда 2.07.2020 пришли в отделение, нам сказали, что запроса совсем не было и мы потратили 2 часа чтобы наконец-то дождаться результат и внести деньги на счёт.

7.08.2020 забирали документы для снятия обременения. Ждали 30 минут в помещении где было много клиентов и явно не хватало сотрудников банка. Менеджер отдала документы и срочно удалилась, даже не получилось задать интересующие вопросы.

Возмутительно, что так же не получалось дозвониться до горячей линии банка и до менеджера кредитного отдела Бахановича Сергея, так же не было от него ответа и по электронной почте.

Подалиась в этот банк за ипотекой...Жду одобрения второй месяц...Сменили три менеджера, одна хлеще другой... Хамят, информации не дают...Жалко ,что столько времени потеряла с этим банком...Народ,не связывайтесь!

Ужасный банк!!!! в июне месяце подали заявку на кредит 2,0 гос поддержки в этот банк, через несколько дней пришел положительный ответ, с одобренной суммой. Т.к просто так кредит не выдается пришлось открыть расчетный счет в этом банке.Проблемы начались уже с этого, договорились с менеджером о встрече, дабы не ходить в офис.Запланировали день и вуаля, менеджера я прождала 2 часа ни звонка ничего. В итоге звонок в банк с вопросом где же все таки он потерялся, а в банке вообще про эту встречу не знают, и вообще оказывается что у них не выезжают , короче одни одно говорят другие другое, вывод идите ножками в банк. Окей пришла вроде все оформили ...ждите, через пару дней звонит сотрудница банка и говорит, что не получилось отправить сканы, мол вышлите еще раз мне их на почту(с момента одобрения кредита прошло примерно 20 дней) заявка висит в течении месяца. хорошо по итогу вместо заявленых 1-2 дней расчетный счет мне открывали неделю, оставалось каких то 5 дней до окончания действия одобренного решения, тут то и начался треш, по другому сказать невозможно. Оставалось ждать пока появиться кнопка в приложении. Каждый день названивая им результатов не было.И наконец 29 день она появилась и вроде бы можно обрадоваться, но не тут то было, при подписании этой кнопки вылезло "УПС УСЕ ПРОПАЛО ШЕФ" что за хрень???звоню в банк а там говоря а у вас наверно эп не оплачено...Ну точно мне бы хотя бы сотрудник банка сказала что срочно немедленно это надо оплатить иначе кредита фиг. Ну что делать остался один день я бегом перекидываю 500 р , столько стоит подпись.И что вы думаете звоню в банк, а они мне закончились деньги ждем .....Соответственно я пролетаю. Немного погодя уже забив на это все пишет сотрудница , мол ждите не все потеряно кнопка то появится.Ну или позвоните в тех поддержку.Ок звоню ... с вами свяжутся в течении дня, хорошо...никто так и не связался прошло уже 5 дней рабочих.Зато названивают и просят оценить качество работы, ставлю низкую оценку а меня пытаются переубедить...Короче банк извините за выражение конкретное г..но. На лохов собрали бабок на этих подписях конечно они дохрена.Да и еще при открытии нельзя открыть бесплатный р/с обязательным условием открыть самый дорогой по тарифу.

Исполнила досрочно долговые обязательства перед банком. Уже более полугода (с ноября 2019) не могу снять обременение с объекта недвижимости. Звонки совершаю ежемесячно и ничего не помогает.
Ипотечный центр Варшавский просто не выполняет свою работу.

Испробованы все доступные способы, оставлены все возможные жалобы.
Не помогает ничего абсолютно.

Я уже потеряла надежду, и ощущение, что квартира будет удерживаться банком в залоге до бесконечности. На данный момент 9 месяцев, как квартира удерживается банком, а я регулярно скандалю и оставляю обращения.
Сначала не могли найти мою закладную.
А теперь просто перестали отвечать на жалобы и обращения.

Если Вам, как руководителю компании, пришла СМС о том, что вашей компании одобрен кредит на поддержку бизнеса - не верьте и не тратьте время на открытие счета в данном банке. Тем более, не подписывайтесь под зарплатный проект. Это банальная замануха клиентов.

Пришлось обратиться в этот банк, т.к. на руках был исполнительный лист на взыскание, а у должника был р/с именно в этом банке. Хочу сказать - отвратительное обслуживание. Дозвониться сразу, просто невозможно, каждый звонок с ожиданием до 40! минут. Ни в одном банке такого безобразия НЕТ!!!

Соединяют с другими подразделениями, только после настоятельно требований. А если соединять, то сотрудник никакой информации не дает, а говорит, что вся конфиденциальная информация только по переписке.

Но на письма по электронной почте либо не отвечают вообще, либо отвечают, но через длительное время (хотя по правилам обязаны ответить в течении 3 дней!). А если и ответят, то очень размыто, ни какой конкретики, мотивируя тем, что все предоставят на бумажном носителе. Но этого нет! Получается - замкнутый круг!

С 14 мая 2020 года я подала документы по исполнительному листе и до сегодняшнего дня (5 июля 2020), я остаюсь в неведении. Отвратительный банк, с отвратительным обслуживанием!!!

Продали Связь банк Промсвязьбанку. Начались какие то проблемы по недоплате ипотеки, звонила оператору, сидит там быдлотёлка, разговаривать не умеет, информацией нужной не владеет.
Оплатила я недоплату, как оказалось теперь банк взымает комиссию за перевод! Звонит другая быдло тёлка, начинает мне говорить по недоплате, чем то там угрожать, я ей говорю что оплатила и объясняю почему так вышло, она мне она на меня повышает голос и дальше мне про недоплату! Вы там информацию проверяйте перед звонками в 21.30!!!! Звонили с этого номера +79894008846
Ужасный банк, пойдём под рефинансирование, ибо такое очущение что работают коллектора!

Дебетовая карта срок действия 05/20 , положил сегодня определенную сумму! Предупреждений небыло, что срок действия карты истёк, но когда стал делать перевод оказалась что истёк! Хотя автоответчик говорит что в связи со сложившейся ситуацией срок карт продлён! Не вздумайте когда либо пользоваться их услугами!

10 лет назад закрыла автокредит,правда через суд( так уж получилось), но по решению суда все оплатила в течении месяца. Сейчас узнаю что спустя 10 лет,я им еще должна 130 000. Узнала через БКИ. От банка за эти 10 лет не было ни звонка,ни письма. При всем при этом после полного погашения выдали ПТС.Прихожу уже в третий раз банк и ничего вразумительного не слышу.