Семейный доктор — отзывы

Работа клиники направлена не на оказание услуг, а на выкачивание денег. И так из чего сложилось какое мнение. 1. Записывают вроде как на время, но по факту врачи не успевают в отведенное время, приходится по пол часа ждать, когда врач освободится. 2. В кабинетах нет оборудования - в частности в поликлиники №7 в Москве в стоматологическом кабинете нет рентген аппарата. Как следствие врач расковыряла зуб очередной раз его обточила, надо же удалить временную пломбу и тут увидела, что нужно пломбировать корни, испугалась и опять установила временную пломбу со словами «а у нас нет рентгена идите куда-нибудь в другую поликлинику», а не судьба, прежде чем ковырять, посмотреть историю болезни, ведь сама же две недели до этого делала рентген, пока он был, удаляла нерв и всё видела - это стало третьим и самым решающим моментом. При этом девочки в колл-центре поют дифирамбы «у нас лучшие врачи и лучшее оборудование», ВРАНЬЕ они да же не знают реальной ситуации на местах. А цены на это безобразие отдельная тема.

могу сказать только одно - эта клиника - выкачка денег. в такой неудобной ситуации мне пришлось оказаться впервые. пришли на прием к офтальмологу с ребенком, в конце приема оказалось что сумма в чеке выросла больше чем в два раза. но при этом врач не придупредила, что осмотр платный и за это нужно будет еще допалнительно платить. такой суммы у меня с собой не оказалось. пришлось писать расписку. так унизительно. да и сама врач просто ужас. мы уже собираемся уходить а она: "вот ваше сомнение теперь и мне передалось, ну вроде все впорядке, но может все таки надо еще рассширено проверить зрение, мло ли что".

По контракту наблюдалась у неврологов на 1ф и 6ф, когда потребовалось мне запросить документы по своим заболеваниям у неврологов, то "удивились", за 10 приемов врачей у меня 10 РАЗНЫХ ДИАГНОЗОВ и не один неправильный, как выяснилось!

К сожалению, документы, которые я получила кардинально разнятся с теми назначениями, что мне выдавали на руки. В этих документах есть чудесная фраза "от медикаментозного лечения отказалась", назначение, выданное этим врачом в этот же день, все это содержит: лекарства.

Получается, что ведут две карты: для выкачки денег из пациентов и для вышестоящих органов, чтобы все проверки проходить без проблем.

УЗИ щитовидки мне сделали за 1 минуту, ни о какой достоверности результатов говорить нельзя. А другой врач это исследование проводил 15 мин и все рассказал.

Пациента на приме уже не осматривают, выслушивать жалобы не хотят, выписывают только направления на платные анализы, если говоришь, что назначайте анализы только по контракту, то ты уже не в милости.

На дополнительные вопросы не любят отвечать: Зачем мне этот анализ, что он покажет и т. п.

Нет комментариев, но вывод один, больше туда никогда не пойду. Слава богу контракт заканчивается.

В другой клинике установили правильный диагноз и назначали грамотное лечение.

Персональный менеджер не помогает тебе решать никакие проблемы, которые возникают по контракту. Все приходилось решать письменными жалобами, адресованными руководству, тогда хоть что-то сдвигалось. Эту клинику с 12-ю филиалами надо обходить стороной, залечат без установления причины болезни и разведут на супер дорогостоящие анализы, которые не нужны.

Стали клиентами поликлиники на Флотской, ребенку необходимо было сделать прививку. Ужасное обслуживание и отношение. Температуру перед прививкой не измерили. Детский врач и осмотр проходили на 1-ом этаже, а вакцинация в другом крыле на 2-ом. Вот и таскайся с малышом на руках с 1-го на 2-ой, и обратно. (хотя в дет. отделении есть процедурный кабинет, но по всей видимости медсестра одна на всех). В чеке появилась строка "поствакционное наблюдение" (о дополнительной сумме в 530 руб. по телефону никто не предупреждал). Более того никакого наблюдения не было!!! Фраза подождите за дверью 15 мин - вот и все наблюдение. Не советую, наверное, даже в любой районной поликлинике лучше, чем в этом центре.

Надеюсь, что мой отзыв будет полезен, я в клинике Семейный Доктор наблюдаюсь с 2005 года, когда переехали на Новослободскую она оказалась самой близкой, и вначале я облюбовала там косметолога, а сейчас уже заключила контракт на год, у меня и внуки там наблюдаются. Врачи приветливые, и доброжелательные, все объясняют. Я довольна!

Мы купили годовой контракт для новорожденной малышки Премиум (105т.р.), самый дорогой, по которому было обещано все, что необходимо ребенку первого года жизни - выезд педиатра ежемесячный плановый и по заболеванию, выезд на дом узких специалистов на плановый осмотр, массаж - без ограничений на дому, вакцинация, забор анализов на дому, УЗИ без ограничений и персональный менеджер, который будет своевременно информировать о необходимости проведения плановых мероприятий и организовывать те самые мероприятия. В отделе продаж менеджер очень хорошо описывал все преимущества контракта. Для нас важно было, чтобы ребенок получал максимум внимания от специалистов (ведь очень важно развитие именно в первый год жизни) и минимально бывал в поликлинике, дабы не заболел. На деле МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ НИЧЕГО. Начнем с того, что ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР НИЧЕГО не напоминает и НЕ ОРГАНИЗОВЫВАЕТ (планового я имею ввиду), весь принцип работы ПО ГОДОВЫМ КОНТРАКТАМ - НУЖНО бесконечно все ТРЕБОВАТЬ, ругаться, звонить руководителям, педиатр по заболеванию не приезжает, только консультирует по телефону, на плановый осмотр педиатра не пригласишь - не приедет, узкие специалисты выезжают не все, а всего 3 шт. и то к нам они могли приехать только через 3 недели после звонка (а осмотр должен быть в 1 месяц и если есть отклонения, нужно сразу принимать меры), в итоге к узким специалистам ездили сами, а осмотр происходил так "-Жалобы есть? -Нет. - Одевайте ребенка" Толком не смотрят. Чтобы сделать МАССАЖ, нужно получить заключение их специалиста о его необходимости и ЖДАТЬ 2-3 МЕСЯЦА. В обычной поликлинике быстрее! Причем массаж делается совершенно не качественно, "для галочки". Анализы на дому не забирают, приглашают сдавать их самостоятельно. Анализы включены не все, анализ крови на выявление пищевой аллергии оказался платным (причем в 1,5 раза дороже, чем в инвитро). На УЗИ тоже должен дать направление педиатр, либо другой специалист, иначе будешь оплачивать поход отдельно. Проблем не было только с вакцинацией. Еще у них оказался очень хороший иммунолог, который помог победить аллергию. Отдельно о персонале - работают преимущественно молодые специалисты, не обладающие опытом. Да и вообще отношение к контрактникам не заинтересованное, можно ждать по полчаса пока специалист откуда-то вернется, хотя прием по записи. В общем, упаси меня господи еще раз в этой клинике обслуживаться. Не советую!

Сердечно-сосудистую систему лечу магнитотерапией. Хожу в клинику “Семейный доктор” на Усачева 33-3 к доктору Елене Михайловне Пискун. Очень довольна ей и клиникой в целом. Внимательный и вежливый персонал, всегда чисто и уютно. Что для меня особенно ценно - о приеме напоминают заранее, присылают смс.

Давно пользуюсь услугами этой клинике,но такого как последнее время не видела.Обслуживание отвратительное!!!!! Все хорошие специалисты повально увольняются.Остаются либо хабалки,либо врачи иностранного происхождения.Никому не советую!!!!!!!!!!

После переезда попали в поликлинику к ужаснейшему педиатру. Поскольку ребенок стал часто болеть, когда пошел в садик, я стала искать другого врача. Выбрали клинику Семейный Доктор на 1ой Миусской. Нам очень удобно туда добираться и от метро Новослободская пешком идти всего 3 минуты. Клиникой я очень довольна, подходом к ребенку особенно. Замечательный персонал и очень приятное человеческое отношение.

Сеть п-к Семейный доктор отвратительное заведение с точки зрения организации и отношения к клиенту (контракт на ребенка до 1 года, стоимость около 80 тыс руб). Несколько разрозненных иллюстраций на эту тему:
- при назначении массажа невропатологом в возрасте 3 мес, очередь составляет 2 мес, то есть массаж возможно будет сделан когда ребенку будет 5 мес; зав отделением тоном означающим "мне на вас и вашего ребенка насрать" доводит до моего сведения что на массаж очередь! (За 80 тыс руб с каждого контракта они взяли только одного массажиста и все стоят в очереди как в районке; руководство в курсе и считает что это нормально)
- документы на вычет для налоговой Сем доктор готовит месяц и все никак не сделает (там где я рожала по контракту документы сделали за 3 дня), причем чтобы узнать статус готовности приходится позвонить несколько раз (обед, занято, никого нет на месте) и подождать еще прилично на трубке
- по контракту есть персональный менеджер (ольга павлова), который ничего не знает и ничем не помогает, просто переводит мои звонки на другие номера, где кладут трубку. В моем понимании прикрепленный менеджер должен сам выяснить статус решения моего вопроса и сообщить мне
- услуги, положенные по контракту, нужно выбивать (выездной массаж, некоторые прививки и тп) ни менеджер, ни врачи не подскажут например, что в контракт включена прививка от ветрянки... Для записи на массаж нужно звонить самой три дня на три разных номера (менеджер, зав отделением, зам зав отделением) и реально долбить их как какую то совковую инстанцию
- ни один мой вопрос не был решен легко и быстро
- врачей видимо маловато так как записаться ближайшую неделю в удобное время к окулисту, педиатру невозможно, невролог и стоматолог детский вообще отсутствуют в ближайшей к нам клинике
- в гардеробе нет пеленального столика, чтобы положить ребенка и раздеться самой
- на жалобу написанную мной на имя ген директора с указанием ряда претензий накопившихся в течение первого же месяца обслуживания по контракту Семейный доктор не счел нужным прореагировать
И тд и тп

Из плюсов
- эффективный колл центр
- некоторые квалифицированные врачи (как и везде)