Семейный доктор — отзывы

Я говорю о сети поликлиник "Семейный доктор", fdoctor.ru
Мы заключили контракт за 97000 руб для малыша до 1 года (Бенефис люкс) с обслуживанием на дому. В итоге - выездные доктора и специалисты очень низкого качества (видимо, для них это неинтересная работа). Доктора не приходят в срок, не следят за малышом, а назначить массаж - это вообще целая проблема. Массаж на дому входит в программу, но записываться нужно за 1,5-2 месяца и только после назначения педиатором или неврологом. Мало того, что это абсурд ждать 1,5 месяца после назначения, так многие педиаторы даже не знают, что могут назначать массаж по контракту Люкс. В общем, не рекомендую брать контракт с обслуживанием на дому.

Добрый день всем! ходим в поликлиннику на Мичуринском, у нас годовой контракт, там новая дама на ресепшен.После приема я обратилась к ней за помощью записаться на прием к 2 докторам, к педиатру в субботу к Яне Владимироне и к лору на 12, когда будут готовы анализы. Все хорошо, после 6 раз переспросов , записала. Я сегодня позвонила, уточнить время приема и ОКАЗАЛОСЬ!!!, что она меня записала в субботу у лору, а к педиарту вообще не записала, хотя я ей повторяла 5 или 6 раз по ее просьбе, все переспрашивала, объясняя это тем, что новенькая и ведь только учится....Либо тормоз, либо на зло так делает???? А у нас контракт заканчивается, вот и зачем его продлевать????

Об организации работы и квалификации менеджеров по продажам в Клинике Семейный доктор 11 филиал.

1 декабря хотели оформить страховку на 3 членов семьи и получить скидку. По телефону менеджер сказал сумму 89 000р, и взял все данные для заполнения договора. Когда приехали платить-цена оказалась на 9тыс больше, при этом светлана прокомментировала, что это "небольшая разница". Ну хорошо, о тактичности говорить не будем, для нас это-деньги. Обратились за помощью к Степанову Сергею, директору департамента(!) розничных продаж. Цена за сутки стала аж 110 тыс.

Все прекрасно у вас, ребята, с бизнесом, наверное. Но лояльностью к клиентам и не пахнет! Мне все равно, почему ошибся менеджер, учите лучше. И мне все равно, как вы восполните разницу. Но за свои слова надо отвечать!
И уж если даете имена ТОП-ов на сайте, так обеспечьте "обратную связь"-а то письма, оформленные по вашей форме, не доходят до адресатов...
Так и живут директора в уверенности, что все хорошо, и не знают, сколько налажали их менеджеры.
Хотя... отношение г-на Степанова я расцениваю как наплевательское. Не сотня, надеюсь, таких конфликтных ситуаций, и решить их в пользу клиента-обязанность уважающей себя организации.
В сухом остатке: нервы, слезы, и более дорогой контракт в более достойном месте.

Начну сначала! Прием был 24.11.12 Детский дерматолог Негребецкая А.В.Вошли в клинику ,подошли в регистратуру и столкнулись с хамским персоналом,также отсутствовали бахилы и вешалки в гардеробе.
Такое ощущение что диплом у этого врача куплен в переходе и опыта работы вообще 0.Вошли в кабинет с дочерью(2года)стояла жара 35 градусов( видимо ей было холодно)! В кабинете нет пеленального стола что бы раздеть ребенка.Пришлось раздевать на весу!!!!! Дальше, Врач при осмотре не помыл руки ,а о перчатках он наверное вообще никогда не слышал!!!!!прием длился 15 мин.из которых половину врач выяснял где мы проживаем и почему мы приехали к ним ,а не пошли в местный КВД!!! и на каком транспорте приехали!!!!!
Заранее я подготовила анализы для приема ,на что мне врач сказал ЗАЧЕМ это?????? И тут же предложил сдать у них ))))))).
Кожу ребенка практически не посмотрел...
Отвратительная клиника ,не советую. Высокие цены !!!! Качество на нуле!!!!!! УЖАС.

05.11.12 были на приеме у педиатра Мезеневой О.В. в филиале на м. Таганская. Врач оставил крайне негативно впечатление. Приехали мы на предвакцинальный осмотр. Первое, что бросилось в глаза, врач даже не поприветствовала ни ребенка, который к ней зашел, и не отрываясь от компьютера бросила нам: "Что случилось?". Узнав, что мы на третью прививку АКДС и хотим делать вакцину "Пентаксим", доктор нам сообщила, что это невозможно, т.к. "в Пентаксиме присутствует гемофильная инфекция, которую изъять из ампулы нельзя". Это вранье! На мой вопрос, а разве в Пентаксиме непостредственно перед введением не смешиваются 2ампулы, одна из которых и содержит гемофильную инфекцию (т.е. можно их не смешивать и ввести препарат без гемофильной инфекции), был получен ответ врача, что я ошибаюсь, "одна ампула содержит живые бактерии, другая-мертвые". Всё это реально походило на бред, т.к. перед приездом мы неоднократно читали инструкцию по применению Пентаксима, где четко было написано, что в нашем случае третья прививка Пентаксим делается без разведения лиофилизата HIb во флаконе (т.е. без гемофильной инфекции). Но врач готова была врать и дальше, лишь бы уговорить нас на другую вакцину Инфанрикс. Стала нервничать, искать и читать какие-то инструкции к препаратам. В процедурном кабинете подтвердили мои слова, что Пентаксим без гемофильной инфекции они делают. Когда я сообщила это врачу, она сказала, что им запретили делать Пентаксим без гемофильной инфекции. Неужели это нельзя было сразу сказать, что им не разрешают делать? Зачем нужно вранье, что такое невозможно в природе? Плюс ко всему, имейте в виду, те, кто идет к гр.Мезеневой по страховке, что согласовывает она услуги со страховой компанией очень неохотно. Нам было отказано даже в направлении на общий анализ крови/мочи. Раз мы на прививку пришли-значит здоровы. Сказала прийти за направлением позже (видимо,чтобы еще деньги со страховой за лишний визит к ней содрать). Сделали вывод, что гр.Мезенева будет ребенка не лечить, а, простите, впаривать, нужные ей препараты. Справделивости ради, надо сказать спасибо Заведующей отделением педиатрии Колесникова Т.А., которая на следующий день помогла нам разобраться в сложившейся ситуации

Огромная благодарность хирургу Тарасову А.А. за грамотно проведенное
лечение. Александр Александрович за три недели поставил меня на ноги(диагноз-артроз коленного сустава,осложненный артритом,каждый шаг-невыносимая боль). Александр Александрович не только прекрасный сециалист,но и интелегентнейший и внимательный человек.Хочу пожелать доктору и его близким здоровья,благополучия и дальнейших успехов в работе. Огромное спасибо!!!

Работаю в СД давно, но то что происходит сейчас просто "жесть", люди не просто уходят, а убегают со страшной силой. Причина ясна, индексации заработной платы нет, и давно не было...хамское отношение руководства, премии о которых при трудоустройстве было сказано, весь период лично моей работы отсутствуют (не важно выполнен план или нет). УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО!! Куда вы смотрите? От вас люди уходят. Неужели неправильно стимулировать постоянных сотрудников, которые уже обучены всему? Или проще набрать новых, ничего не знающих, но на прежнюю ставку? Я до трудоустройства в СД, тоже работала, такого кошмара нигде не было! ЖАЛЬ! Увольняться не хочется, но руководство вынуждает!!!

Очень не понравился врач-гинеколог Дубенко Т.А. на Таганке. Каждый прием говорила, что у нее на меня на 15 мин. В это время успевала назначить много анализов, которые в итоге оказалось и не надо было сдавать. Совсем не консультировала, только оперативно выписывала бумажки на подпись для оплаты. Анализы делали достаточно долго.

У меня отсутствовали месячные периодически, а в послед.время это стало прогрессировать и боли появились. Пошла в Семейный Доктор (все-таки известная клиника), там диагностику сделали, обнаружили воспаление. Хорошо, что на начальной стадии все было. Я у них пролечилась, сейчас просто периодически хожу на осмотры плановые раз в полгода где-то и все. Обращалась в отделение на Новослободской.

Наблюдалась во время беременности, и после родов заключила договор на годовое обслуживание ребенка. Обращалась к разным врачам, особенно во время беременности, каждую неделю точно в Семейном Докторе была, то анализы сдать, то обследование пройти. Да, врачи где-то перестраховывались, но по сути - главное, что ребеночек родился здоровым, а стоимость - ну у меня был с ними договор, все что мне назначали - все входило в стоимость договора, лишнего не просили. Но мое мнение о клинике на Новослободской, про другие ничего сказать не могу.