У меня на кофемашине перестал работать капучинатор. Пошел на Яндекс услуги в поисках мастера по ремонту. Изначально нашел мастера, как частное лицо, по ремонту кофемашин, договорился о работах. Позже выяснилось, что это не частное лицо, а контора по ремонту (уже первый звоночек!). По телефону обещали ремонт на месте, в моем присутствии, или 500 рублей за диагностику, в случае отказа от ремонта.
По приезду мастер осмотрел кофемашину, вынес вердикт - засорился термоблок, нужна чистка. На месте сделать нет возможности, нужно забрать в сервисный центр для работ. Озвучил цену в 4000 рублей, что мне показалось приемлемым. Отдал машинку, заключили договор, где уже было указана цена за диагностику 500-2000 рублей - еще один звоночек! В целом, в договоре было много странных пунктов, но я списал это на то, что его делал человек юридически не грамотный, просто скопировал типовой договор с интернета.
Через пару дней позвонили и озвучили, что термоблоку приходит конец, надо его срочно менять, озвучили цену в 13900 рублей (больше половины стоимости самой кофемашины). Тут уже стало ясно куда ветер дует и я отказался от их услуг.
Далее началось началось отфутболивание по телефону. Сначала сказали, завтра привезем курьером вам машинку. Естественно, на следующий день ни кто не приехал. Позвонил им, тут выяснилась еще одна проблема - номер телефона у них один, трубку берет каждый раз новый сотрудник, приходится каждый раз объяснять в чем проблема, они перенаправляют мой вызов сотруднику, который работает уже со мной. У них нет единого администратора, который мог бы нормально отслеживать и направлять клиентов и заказы. Так вот, они сказали машинка еще не собрана, вот сейчас соберут и можно забирать. Собирали они ее дня три, параллельно пытаясь все таки уговорить меня на ремонт, предлагая скинуть цену аж до 13000 рублей.
Вообщем боем и хитростью забрал свою кофемашину, отдал 500 рублей за диагностику. Так что в итоге отделался малой кровью.
