Помогает бизнесу стать лучше
Как всегда, когда надо развести клиента, приятное обращение, все гладко и сладко. Клюнула: пришел куратор, забрал технику, на словах озвучил одну цену, по факту оказалась максимальной. И это только за диагностику. Цена за ремонт перекрыла стоимость машинки в 2 раза. К сожалению не посмотрела отзывы ранее.
Телевизор Samsung 19дюймов.
Звук в телевизоре стал хрипеть.
Обратился в данный сервисный центр с вызовом мастера на дом. Приехали, телевизор на месте смотреть и ремонтировать не стали, сказали, что требуется диагностика с подбором динамиков. Хотя и без всякой диагностики было понятно - требуется замена динамиков.
Изначально при звонке как и на сайте, было сказано - диагностика бесплатно.
В пятницу забрали, обещали перезвонить в субботу или воскресенье и определиться по стоимости ремонта.
Ни в субботу, ни в воскресенье, ни в понедельник никто не перезванивал. После долгих мытарств и звонков, девушки операторы довольно не дружелюбно относятся к таким звонкам (даже можно сказать по хамски), во вторник вечером перезвонил мастер и объявил, что после диагностики ремонт составит 7,5 тыс рублей с последующим уточнение и поставкой запасных частей в течение 50 дней.
Стоимость таково же телевизора сейчас находится в пределах 8-11 тыс.руб.
Я конечно от такого ремонта отказался.
Вот что показала диагностика - требуется ремонт блока питания, замена динамиков, ремонт на комплексном уровне.
! Хотя, когда телевизор увозили, было показано, что он в рабочем состоянии и кроме как проблем со звуком, в остальном все отлично.
И вот наступает самое интересное - это возврат телевизора.
Забирают бесплатно, назад возвращают за деньги - диагностика 900 руб, доставка 250 руб.
Вот так прокатили мы наш телевизор за 1150 руб.
Судя по всему никто его не смотрел!!!
Зная, что обозначая завышенную стоимость ремонта, клиент всегда от нее откажется и следовательно можно заработать ничего не делая на мнимой диагностике!!!
Самые натуральные лохотронщики!
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - ОБМАНУТ!!!
Ничего не сделают, а деньги сдерут.
Сломался ноутбук, причина поломки известна, требовалась замена шлефа. Начал искать в интернет магазинах, детали не нашёл, только заказ через амазон, в нескольких сервисных центрах сказали сразу, что потребуется время на ожидание доставки шлефа от 14 дней до 2 месяцев. Вариант не подошёл из за ограничений во времени. Обратился в данную организацию, где меня заверили, что шлеф имеется в наличии и сделают все быстро. Приехал курьер, все как обычно, но позже я понял где совершил ошибку, отзывы я смотрел на сайт и сервис , но черт кроется в деталях, а именно ИП, и тут уже не все гладко, все как в остальных отзывах по шаблону. Два часа ушло на ожидание ответа мастера, конкретной ценой сроками исполнения( ответ я не полусил). Время имет сроки поджимают, начал звонить с целью отмены заявки, обещали перезвонить , ждал 2 часа. Собрался сам в офис, сижу жду , пишу, прошло пол часа, менеджера ещё не вернулся с моим ноутбуком
Отдал моноблок на диагностику, приехали забрали, потом прочитал отзывы и 2 дня пытался вызволить своё имущество. Подъехал по примерному адресу, звонил по 2м номерам указанном на сайте и на бумажке что мне дали, переводили на девок, которые говорили, что скоро свяжется с вами менеджер ждал по 10 минут - так ни кто и не перезвонил в результате нашел сам ул. Комсомола 1-3 в начале здания относительно улицы арсенальная - поднимаетесь по ступенькам и первая дверь в здании направо.
для тех чья техника отправилась по адресу ул. комсомола 1-3М (литеры М вообще нет в этом массиве)
Очень бы хотелось что бы наши правоохранительные органы обратили внимание на эту фирму.
Какой же ошибкой было не почитать сначала отзывы, на эту конторку. Не повторяйте моей ошибки, не связывайтесь с этой конченой конторой!!!! Всё, как и в остальных отзывах, приехал добродушный курьер, забрал телевизор, сказал, что в случае отказа с меня 450 рублей. Итог точно такой же, как и у всех кто связался с этим ералашем... Говорят: с вас 2000 за сложную диагностику либо ремонт за 16000. Отдал телевизор в другой сервис, проблему установили за 10 минут и взяли с меня 4000. На своём веку, ещё не встречал таких конченных 'СПЕЦИАЛИСТОВ'!!!
Согласна со всеми ниженаписанными отзывами, подписываюсь под каждым из них. Если себя уважаете и не хотите быть обманутыми, не обращайтесь к ним.
Исключительно непорядочная организация, приемлет основы и принципы обмана и формирования денежной массы из воздуха! Про все обещания, которые написаны на сайте "СДЕЛАНО срочный сервис" (который просто сливает заказы на обсуждаемый ИП), сразу забудьте! Сломался ТВ. Нашел в интернете указанный сайт. По звонку приехал специалист, забрал телевизор на диагностику, особо на вопросы организации ремонта не отвечал, ссылаясь, что он просто курьер. Я пожалуй сам совершил глупость, что по "первичным признакам общения" телевизор отдал. Далее началось самое интересное. На следующий день мне позвонила "тетя" и сказала, что перегорел "блок подсветки" и суммарная стоимость ремонта будет около 11 т.р. Т.е. "блок" стоит 8 т.р.; работа 2.1 т.р; "блок управления подсветкой" 1.7 т.р. Меня ввел в заблуждение термин "блок подсветки". На ремонт я по глупости согласился и полез в интернет. Оказалось, что "блок подсветки" называется панель подсветки матрицы (самая дорогая, которую я нашел стоила 2.6 т.р.); "блок управления подсветкой" называется драйвер подсветки матрицы, а стоимость работы по их замене (согласно сайта) не превышает 700 рублей. Попытка перезвонить и все уточнить привела к фиаско! Каждый раз я попадал на «дядей» и «тетей», которые ссылались на то, что являются только операторами (как я понял Московской сети) ничего внятного ответить не могут. Видимо моя активная деятельность обязала на следующий день перезвонить мне непосредственно мастеру по ремонту, что несомненно дало развивающейся компании время на окончательное оформление заказа по моему телевизору, блокируя мою возможность сделать "шаг назад". Мастер пояснил, что запчасти для моего ТВ заказаны оригинальные и даже "эксклюзивные", отсюда и ценовая политика. Тут как говорится полный проигрыш -ТВ уже ремонтируется (делайте выводы) ! Но история не закончилась, через 2 дня привезли ТВ. Он честно проработал с эксклюзивными запчастями 20 минут и нижняя часть экрана потухла! ТВ забрали повторно. Диагностика: заводской брак эксклюзивной панели подсветки. История продолжается.......
Заказывали ремонт машинки.
Колл центр - хамское поведение и общение, никто не перезванивает.
На технику дали гарантию, в итоге сломалась через 1 неделю.
Позвонили по телефону 88126029834
опять хамство "Вам перезвонят......"
Короче как контора однодневка, сервис с таким колл центр не выживет.
Ужасный клиентский сервис, непрозрачная стоимость услуг и комплектующих, вранье на сайте. Так и не уверена, что со стоимостью меня не обманули.
Не рекомендую к ним обращаться!!!
На сайте spb-time.com у них заявлено, что бесплатная диагностика даже при отказе от ремонта. По факту в заказе указано, что в случае отказа Заказчик платит 450р.
Работают от ИП Березецкий Дмитрий Леонидович.
ИНН 519048749370
Телефон 426-74-93 (якобы коллцентр)
Мне звонили с 600-13-32 (Артем)
Адрес: Санкт-Петербург, лица Комсомола 1-3
Приехал курьер забрал ноут, дали бумажку, все чинно. Но после диагностики по телефону сказали, что нужно чинить и сколько это будет стоить. Цена мне показалось заоблачной, как полноутбука по стоимости, но делать нечего, это мой рабочий инструмент.
Через 3 дня позвонили, что ремонт выполнен. Ноутбук был нужен срочно, доставки 2 дня ждать не могла, поэтому поехала в офис сама.
Перед зданием звоню, чтобы узнать, куда именно идти, так как по телефону ничего не объяснили. Телефон не отвечает, только музыка. Перезваниваю на тот номер, с которого они мне звонили. Говорит не обслуживается. Понятно, что я начала беспокоится. Ну думаю, фиг с ним с ноутом, самое важное данные.
С 3 попытки ответила девушка таким голосом будто она спала, а я ее потревожила. Сказала, что менеджер мне сейчас перезвонит. Я говорю просто скажите, как к вам войти. Она бросает трубку. Перезваниваю. Опять музыка. На 2 раз опять девушка типа я вообще не там, я коллцентр. Ждите вам перезвонят. Я пошла искать вход наобум. Нашла. Мое недоверие на пределе.
Попросила прайс-лист, попросила вписать модели оборудования, которое было заменено в гарантийный талон. Со мной стали пререкаться. Вели себя очень невежливо. Менеджер все время смотрел в компьютер будто меня тут нет.
Так и не поняла, откуда взялись такие цены в талоне. Дали нелепый прайс-лист, в котором все было от 200р и до потолка. Меня уверяли, что они не продают оборудование, но показать, сколько стоит видеочип типа не могут (в талоне стояло 7840р+3000р пайка), т. к коммерческая тайна. Но тогда и наценки на оборудование быть не может. Это как стройматериалы, за которые должен отчитаться прораб при ремонте.
Сотрудник офиса ничего не мог толком объяснить, зачем-то все время перезванивал некий Артем, якобы тех. специалист. Сначала пытался вести себя вежливо и корректно. Я попросила сказать их сайт. На что последовал вопрос "а зачем вам? Надо ищите сами". Типа по ИНН найдете. Я говорю искала, так не работает. Артем стал грубить, что вам вообще нужно, я не обязан сообщать вам сайт и бла-бла. Очень странное поведение для сотрудника фирмы, который добросовестно работает.
Артем стал говорить, что сайтов у них много. Я говорю "назовите хоть один".
Артем явно не знал, как ему выкручиваться.
Не рекомендую к ним обращаться!!!