Попал к ним через сайт remont-tv-spb.ru
Вот, как эти мошенники используют так называемую "Воронку продаж".
Перестал включаться телевизор, нашел официальный сервисный центр, но мне не понравилось, что телик нужно отвозить и его будут несколько дней ремонтировать, а потом еще и забирать обратно.
А тут в инете куча сайтов, где диагностика бесплатно, приедем к вам, отремонтируем за час и чуть ли не бесплатно. Я у всех смотрел отзывы и все как правило отрицательные. А у этого сайта их не было и еще повелся на то, что они не только меняют платы, но и ремонтируют их. Перед этим искал специалиста на Профи.ру, так мне мальчик написал, что нужно менять плату, где сама плата 12000 плюс ремонт (ее замена за 10 минут) еще 2000.
А когда позвонил этим ребятам, меня сходу заверили, что это скорей всего блок питания и весь ремонт мне обойдется не дороже 2000 рублей.
А дальше целая детективная история... Я понимал, что меня могут развести, но на сайте все так написано, что у меня сложилось мнение, что ко мне приедет специалист и диагностику проведет в моем присутствии и, если ничего сложного, сразу и отремонтирует...
В общем, чтобы было короче. Через 40 минут приехал мальчик-курьер, забрал у меня мой телевизор на андроиде вместе с блоком питания и пультом и, еще раз заверив, что скорей всего сломался блок питания - увез мое имущество в неизвестном направлении, оставив какой-то договор, на который я даже не удосужился взглянуть.
Только утром я начал соображать на трезвую. На сам домен нет никаких плохих отзывов, а вот, когда я нашел в договоре ИП Березецкий ДЛ и нашел отзывы на него, тогда только и понял, куда я вляпался, особенно еще прочитав, что написано в договоре мелким шрифтом... Где один из пунктов, что стоимость диагностики от 450 до 200 рублей, в зависимости от сложности.
Я не стал им звонить, а сразу поехал по указанному на сайте адресу: ул. Арсенальная 1, к 2, рассчитывая, что приеду и поставлю перед фактом, что хочу забрать свое имущество.
В итоге, потратил кучу времени, приехал, а по указанному адресу стоит Бизнес-Центр, в котором сидит девочка-администратор и с улыбкой объясняет, что никакой фирмы по ремонту техники тут никогда не было и, что я не первый, кто уже прихожу.
Естественно, первая мысль, что я просто подарил кому-то свой телевизор.
Нашел сайт на смартфоне, а там указан уже другой телефон. Позвонил, сказал, что сейчас нахожусь по несуществующему адресу и, если они не вернут мне телевизор, то я иду писать заявление в полицию. Мне ответили, что обязательно мне перезвонят, только нужно дождаться своей очереди.
В итоге, я доехал до дому, мне никто так и не перезвонил. Адрес в договоре: Съезжинская 21 - тоже непонятно, липовый он или нет. Тогда я позвонил курьеру, который забирал телик. Он мне ответил и стал уверять, что он только перевозчик и никакого отношения к этой фирме не имеет. Но когда я ему сказал, что иду в полицию и, что потом на опознании я смогу показать пальцем только на него, тогда он струхнул и сказал, что сам им позвонит и попросит со мной связаться.
После этого мне быстро перезвонили, но сдаваться они не собирались. Менеджер начал меня уверять, что мой телевизор уже лежит в разобранном виде, что диагностика будет длиться целых 2 дня и, что забрать его просто так я уже не могу. То есть, отдав им свой телик они буквально превратили меня в заложника созданных ими обстоятельств. Я понял, что если сейчас ничего не сделаю, то через 2 дня они позвонят мне и скажут что я должен им 2000 за диагностику. Нужно понимать, что начальная цена "от 450 руб" - это всего лишь замануха. Приехал здоровый молодой парень, потом они 2 дня его как бы диагностировали и после это они выставят счет 450 руб и на всех поделят? нет конечно.
Эти ребята действуют по следующей схеме, сначала они диагностируют, потом выставляют счет за диагностику 2000 и говорят, что если позволяешь им его ремонтировать, то эти 2000 войдут в стоимость ремонта, а сам ремонт и детали будет дополнительно стоить копейки.
В общем, если ты просто забираешь телик, то на тебе уже заработали 2000. и, что вернуть свой сломанный телик обратно, еще нужно заплатить за доставку.
Если ты соглашается на ремонт, то ""Воронка продаж" засасывает тебя еще глубже. Чего ждать от людей, которые только для того чтобы получить твой телевизор уже несколько раз тебя обманули? - что: диагностика бесплатно, отремонтируют за час, на сайте указан несуществующий адрес, обещают починить быстро и за копейки...
Дальше все становится только еще хуже. Сначала они его ремонтируют, потом выставляют по факту такой счет, что ты уже думаешь, забирать за такие деньги б\у технику, которая после ремонта неизвестно сколько прослужит, или добавить еще немного и уже купить новую. Если выбираешь первый вариант и платишь им - то ты ЛОХ - именно этому здесь посвящено столько отрицательных отзывов - их написали люди, которым отремонтировали их технику, они вроде должны быть счастливы.
Если ты выбираешь второй вариант и отказываешься забирать технику - то тоже ЛОХ. Эти ребята все предусмотрели, они вместе с телевизором забрали и блок питания, и пульт - они потом просто продадут ваш телевизор на Андроиде и потратив реально копейки на ремонт, все равно неплохо заработают.
Понимая все это, я поступил следующим образом. Я сказал, что сейчас приеду, чтобы забрать телевизор. Если они сделали диагностику, я за нее заплачу, но при условии, что они выдадут мне официальное заключение, чтобы мне потом было если что с чем пойти в суд. Если они не будут отдавать не мой телевизор, то просто позвоню в полицию.
В итоге, когда я приехал, мне мальчик-менеджер вежливо вынес мне мой телевизор, уверив меня, что он все это время лежал на полке в очереди на диагностику и, что его еще так и вскрывали.
В общем, этот опыт обошелся мне в половину дня времени, немного нервов и пару поездок на такси. Когда я забрал свой телевизор, то сразу увез его в официальный сервисный центр, где мы вместе с приемщиков посмеялись над моими приключениями. А он мне поведал другие истории, как эти чудо-конторы разводят людей. И о том, что платы к моему телевизору уже не продаются. Просто очень ушлые вставляют в телевизоры за 12000 уже восстановленные платы, забирают сломанную, снова ее ремонтируют за копейки и опять устанавливают другим за те же 12000
Вывод: Сервисный центр действительно существуют, там действительно даже что-то ремонтируют. Только вместо того, чтобы это делать честно и по совести, все заточено под то, что бы сделать своего клиента заложником и по максимуму развести его на деньги. Не ведитесь на бесплатные обещания, ремонтируйте свою технику в официалов.
