Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день!
Хочу оставить отзыв об аптеке «Столички» по адресу: ул. Лескова, д. 6. В разных аптеках вашей сети была, но именно в этой аптеке работают самые отзывчивые, доброжелательные сотрудники! Всегда все с улыбкой, без напряга. Редко встретишь людей которые следуют Золотому правилу «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Спасибо, вам большое!
Всегда посещали аптеку на Ореховом проезде д 33 без проблем.На днях муж купил градусник. Но он оказался не рабочий. Показание ртути было на 42 градуса. эти показания не стряхивалось и даже не опускалось под холодной водой. Я пошла сдать или обменять градусник, но продавец сказала, что нужно сдавать только заведующей. На следующий день, днем, пошел муж. Ему 70 лет. Ему было отказано в обмене . Ответ- градусник рабочий. Ответ на повышенных тонах.Как будто мы малолетки, которые балуются и специально так себя ведут..Такое обращение с пожилыми людьми не допустимо, тем более , когда был продан бракованный товар. После того как муж оставил градусник он пошёл в соседний магазин. Через несколько минут туда прибежал заведующий аптекой-молодой мужчина и стал кричать, что если мой муж придет в аптеку ещё раз, он переломает ему ноги. Это все видела администратор магазина и предложила моему мужу написать заявление в милицию и она подпишет, как свидетель.Прошу разобраться и научить заведующего этикету и уважению в людям старшего возраста. Скрыть
Безобразная аптека,Безобразный персонал-на уровне мелких жуликов.Первый раз такое мнение возникло когда аптекарь(человек с Кавказа) бонусы не заносил на карту ,ссылаясь на то что нет связи у терминала. СТАЛО КАК-ТО ПРОТИВНЕНЬКО. А недавно попутал нечистый,зашел.Выдали лекарства по рецепту,там где нужно две пачки положили одну ,а где нужно одну положили две.Цена однопачи 800 рублей. ПЫТАЛСЯ ОБМЕНЯТЬ - БЕСПОЛЕЗНО. За прилавком тетя ,ну прям с базара.Не проверил - виноват, я же на базаре.
Здравствуйте, сожалеем что пришлось столкнуться с сетью ваших аптек. В аптеке по адресу пр. Жукова д. 35 нам не отпустили препарат по рецепту. Два месяца не можем получить препарат по льготе и выискиваем, обзваниваем по городу единичные экземпляры в аптеках за деньги. Трижды сегодня позвонили в колл-центр, где сказали что есть препарат азалептин в аптеке на ул. софийской, 57. И как жаль! что не бронируют хотя бы на 20-30 минут. Получив рецепт помчались на софийскую и добравшись до аптеки за 20 минут !! не смогли купить препарат- видимо забрали перед нами или ошибся колл-центр?! … нам посоветовали вашу аптеку на пр. Жукова, 35, (а это другой район- 20 остановок на транспорте!), где Слава богу был препарат, НО …нам его не отпустили!- не разобрали и не смогли прочитать название препарата - неразборчиво! и придрались к написанию дня рождения 5 августа, вместо 0 5 августа.
20 лет инвалидности – соответственно получаем препарпарат регулярно и никогда не сталкивались с подобным и не проверяли врачей которые выписывают эти рецепты! А Ваш фармацевт и заместитель заведующей аптеки Нечаева Дарья Игоревна не разобрали названия препарата!!– хотя всё было понятно что там написано!
Как досадно что ваша аптека попалась на пути…
Продолжили поиски следом и позвонили в сеть Озерки, где данный препарат нам забронировали по телефону до 13-го числа! – а два инвалида (77 и 45 лет - несчастная мать с больной дочерью) поехали в третий район города! и по данному рецепту на Московском пр. д 5 купили нужное срочно лекарство.
Так трудно получить рецепт, потом найти это лекарство и за 20 лет впервые ещё отказали ладно бы из-за печати… из-за буквы!
Очень очень очень жаль, когда люди – поступают как Нелюди, как Дарьи Игоревны
и в таком месте, где казалось бы должны помогать людям ещё больше травмируют!
Моё обращение:
Добрый день! Вчера был оформлен и выкуплен заказ №1381, в аптеке по адресу: Москва, проезд Чечёрский, д. 128, помещ. 1/1. Заказан был препарат: Гонадотропин хорионический лиофилизат для приготовления раствора внутримышечно 1000 ЕД №5. На изображении, размещенном на сайте аптеки, значится что в упаковке находятся 5-ть шт флаконов с препаратом и 5-ть шт ампул с раствором для инъекций, в описании препарата, в разделе "Упаковка" написано - "5 флаконов с препаратом в контурной ячейковой упаковке из пленки поливинилхлоридной в комплекте с 5 ампулами по 1 мл растворителя". После оплаты, в аптеке, была вручена упаковка с препаратом в которой отсутствовали ампулы с растворителем, обратно принять препарат и вернуть денежные средства работник аптеки отказался мотивируя это тем, что в приложении написано "Внешний вид товара может отличаться от изображенного на фотографии".
На счет внешнего вида я согласен, но, извините, когда выбирался препарат с определенным содержимым, а именно препарат+растворитель, а по факту вручили только препарат и растворитель предлагают приобрести за отдельную плату я считаю, что меня обманывают и разводят на деньги. Хотелось бы услышать возможные варианты, с вашей стороны, по урегулированию данного случая.
Ответ от консультанта Ирины из чата общения на сайте аптеки:
Здравствуйте! Внешний вид товара может отличаться от изображённого на фотографии. Лекарственные средства, медицинская техника, изделия медицинского назначения надлежащего качества, приобретенные в аптеке, возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению №2463 правительства РФ от 31 декабря 2020 г. Отказаться от товара можно только до оплаты.
Соответственно препарат обратно принимать отказались, деньги не вернули.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику аптеки г.Москва ,ул.Нижегородская ,д.80 Кирикой Анне ,просто потрясающий сотрудник ,очень внимательный ,умный ,компетентный ,всегда поможет и выслушает ,очень профессиональный сотрудник ,ну нигде не встречала таких !!!Побольше бы таких сотрудников !!!спасибо Анна , а руководству желаю присмотреться к сотруднику и вообще выдать премию !!!!
Справочная служба стала отвратительная, словно роботы, все говорят слово в слово, как по бумажке, никакой человечности, слова все резкие, никакой плавности в речи, каждую букву проговаривают, все у всех одинаковые, видимо требования сменились, раньше было понятно, что звонишь живому человеку, а сейчас везде ботов понаставили((( до людей не достучишься. Очень неприятно слышать шаблонную речь, а не живую, человеческую.
Ужасная аптека с ужасным отношением к покупателям. 16.06.2024 приобрел лекарственный препарат Энтерол. Дома обнаружил, что стеклянная банка внутри коробки разбита, всё в осколках. Обратился в аптеку, мне сказали, что у заведующей выходной и ей не хочется заниматься этим. Предложили прийти в будний день утром. Было написано электронное обращение в тех поддержку аптеки, на которое пришла стандартная отписка о том, что отпускаемая ими продукция проходит множественные проверки и быть плохой никак не может. Цена препарата 1000₽, больше туда ни ногой.
Хочу выразить благодарность заведующей аптеки 50- 746 в городе Орехово-Зуево Друзиной Ирине за чуткость и внимательность к покупателям. Большое ей спасибо!
Москва, Мантулинская, 2,
Мною 30 .06.2024г в 19.25 зарезервирован товар Витамины Солгар железо 25мг по цене 978р40к, со скидкой 20% , заказ сформирован и указано забрать товар до 01.07.2024 время 19.25, сегодня 1 июля мне отказали в продаже моей брони под номером 740 по зарезервированной цене , сказав, что скидка была вчера,а при заказе было написано успей забронировать по данной цене и выкупить до сегодняшнего срока. Заказ по брони и правильной цене до сих пор висит у меня в лк! Работают в данной сети контор - нЕпрофессилнальныЕ сотруднии аптеки, хлопающие глазами , мы ничего не знаем, а так же актив отдела рекламы , айтишников- создают непродуманные акции или целесообразно обманывают людей со своими псевдо скидками.
Люди не видитесь на их приблуду со скидками, врут, и даже не извиняются, украли нервы, время и товар не полученного!