Sunlight “обманул” на 63 тысячи рублей.
Хочу предостеречь всех связываться с этой компанией.
Делали покупки с женой в торговом центре Гранд Каньон в Питере 20.09.2020. Зашли в магазин Sunlight. Обычно изделия с бриллиантами покупаем в других местах, но жене понравилось кольцо. Понравилось - купили. Кольцо из коллекции «Шоколад».
Буквально через пару дней обнаружилось, что кольцо поцарапано. Моя жена надела его пару раз дома. Об этом мы сообщили в магазин уже 23.09.2020 (прикрепляю скрины переписки).
Нам сказали принести кольцо на экспертизу и уже 27.09.2020 мы сдали кольцо в магазин (квитанцию о приёмке прикрепляю).
В магазине нам сообщили что экспертиза будет по фотографиям и буквально через 3 дня мы получим положительный ответ о возврате, так как, со слов консультанта, скорее всего кольцо было поцарапано на производстве и просто было замазано. А при носке и контакте с водой краска смылась. Продавец консультант подтвердила, что мы сами не могли так поцарапать кольцо за 2 дня носки.
Через несколько дней, я не получил никакого ответа по поводу экспертизы. Связался с Sunlight. Оператор сообщила мне что кольцо физически отправили на экспертизу в Москву и в течение 10 календарных дней с момента передачи кольца в магазин, мы получим ответ. Через 10 дней никакого ответа я не получил. Связался с ними сам еще раз и уже другой оператор сообщила мне, что оказывается, мы писали заявление не на возврат денег, а на обмен изделия, по этому ожидание не 10, а 20 дней. Я был очень удивлен, так как мы писали заявление на возврат денег, а не обмен. По этому попросил оформить жалобу, так как мы оформляли одно, а затем 3 человека из компании, говорили мне другие вещи.
На следующий день со мной связалась директор магазина, куда мы сдавали изделие. Извинилась, что у них такая неразбериха. Подтвердила, что мы писали заявление на возврат денег и сказала что 10 или 20 дней считаются только с момента одобрения возврата или обмена. То есть она была четвертым человеком, с которым я общался и она опять дала мне другую информацию. К слову она была единственным человеком, который хоть как то пытался помочь для решения вопроса.
Далее кольцо пришло на экспертизу 18.10.2020, о чем я получил смс сообщение. И ровно через 10! минут я получил отказ в возврате по гарантии (скрин прикрепляю). То есть я ждал 21 день, пока изделие шло к ним, а отказ получил за 10 минут.
Интересно, на сколько качественная экспертиза была проведена.
Сейчас кольцо находится у них в магазине.
То есть ни кольца, ни денег у меня нет. И всё это “удовольствие” за 63 000 рублей.
Пошли покупать кольцо в другие ювелирные магазины пока разбирались с этим возвратом. Искали похожее кольцо, только нормального качества. Во всех местах где мы рассказывали что купили украшение в Sunlight, на нас смотрели, как на идиотов. Типа всякую бижутерию там покупать можно, но если хотите что то дорогое и качественное - вам мимо Sunlight. В чём я сам и убедился.
Последние отзывы
Умные наличные
Отличный сервис, очень рада, что наткнулась на вас! Спасибо Умным Наличным за выручку в сложный момент. На вас реально можно положиться, заявки щелкают оператив...
Pro100Kolesa
Отличный магазин. Покупали здесь товары для авто, каждый раз самые выгодные цены тут. Если чего то нет, можно под заказ оформить. Вот недавно шины тут заказали ...
Автосалон JAC Motors
Надежный аппарат, собран добротно, за полтора года — ни одной проблемы, только плановое ТО. Подвеска у JS 6 энергоемкая, ямы глотает достойно, хотя на колейност...
Port emm zavidovo
Для семьи с детьми очень удобно, что будут садик и игровые комнаты, площадки для игр. Теннис и беговые дорожки рядом планируют для взрослых. До Твери всего 20 м...
Косметика PlaReceta (Пларесета)
У меня есть несколько средств из линейки PlaReceta, результатом я довольна. Конечно, возрастные изменения не исчезли полностью, но они уже не так сильно заметны...
Проект Ты Супер!
Ты супер! Очень нравится эта передача , смотрим всей семьей , но не нравится Диана Арбенина с ее высказываниями , странная женщина , уберите пожалуйста ее из жу...
Тинькофф-мобайл
Ранее пользовался МТС — никаких подобных проблем не было. Перешёл на Т-Мобайл, при подключении специалист уверял, что оператор останется тот же. На деле же полу...