Помогает бизнесу стать лучше
Мне нужен был именно такой симпатичный кругляшок, но почти везде подобные кулончики в основном с фианитами и брюликами, а мне хотелось что-то цветное. Была рада обнаружить в санлайт мало того, что кулончики с рубинами и изумрудами, так они еще и оказались натуральными! Просто прекрасно, моя мини-мечта исполнена)
Хочу предостеречь всех связываться с этой компанией.
Делали покупки с женой в торговом центре Гранд Каньон в Питере 20.09.2020. Зашли в магазин Sunlight. Обычно изделия с бриллиантами покупаем в других местах, но жене понравилось кольцо. Понравилось - купили. Кольцо из коллекции «Шоколад».
Буквально через пару дней обнаружилось, что кольцо поцарапано. Моя жена надела его пару раз дома. Об этом мы сообщили в магазин уже 23.09.2020 (прикрепляю скрины переписки).
Нам сказали принести кольцо на экспертизу и уже 27.09.2020 мы сдали кольцо в магазин (квитанцию о приёмке прикрепляю).
В магазине нам сообщили что экспертиза будет по фотографиям и буквально через 3 дня мы получим положительный ответ о возврате, так как, со слов консультанта, скорее всего кольцо было поцарапано на производстве и просто было замазано. А при носке и контакте с водой краска смылась. Продавец консультант подтвердила, что мы сами не могли так поцарапать кольцо за 2 дня носки.
Через несколько дней, я не получил никакого ответа по поводу экспертизы. Связался с Sunlight. Оператор сообщила мне что кольцо физически отправили на экспертизу в Москву и в течение 10 календарных дней с момента передачи кольца в магазин, мы получим ответ. Через 10 дней никакого ответа я не получил. Связался с ними сам еще раз и уже другой оператор сообщила мне, что оказывается, мы писали заявление не на возврат денег, а на обмен изделия, по этому ожидание не 10, а 20 дней. Я был очень удивлен, так как мы писали заявление на возврат денег, а не обмен. По этому попросил оформить жалобу, так как мы оформляли одно, а затем 3 человека из компании, говорили мне другие вещи.
На следующий день со мной связалась директор магазина, куда мы сдавали изделие. Извинилась, что у них такая неразбериха. Подтвердила, что мы писали заявление на возврат денег и сказала что 10 или 20 дней считаются только с момента одобрения возврата или обмена. То есть она была четвертым человеком, с которым я общался и она опять дала мне другую информацию. К слову она была единственным человеком, который хоть как то пытался помочь для решения вопроса.
Далее кольцо пришло на экспертизу 18.10.2020, о чем я получил смс сообщение. И ровно через 10! минут я получил отказ в возврате по гарантии (скрин прикрепляю). То есть я ждал 21 день, пока изделие шло к ним, а отказ получил за 10 минут.
Интересно, на сколько качественная экспертиза была проведена.
Сейчас кольцо находится у них в магазине.
То есть ни кольца, ни денег у меня нет. И всё это “удовольствие” за 63 000 рублей.
Пошли покупать кольцо в другие ювелирные магазины пока разбирались с этим возвратом. Искали похожее кольцо, только нормального качества. Во всех местах где мы рассказывали что купили украшение в Sunlight, на нас смотрели, как на идиотов. Типа всякую бижутерию там покупать можно, но если хотите что то дорогое и качественное - вам мимо Sunlight. В чём я сам и убедился.
Купила себе новый бегунок на браслет, польстившисть на обещанные скидки. Вышло, действительно, очень выгодно. Но особенно понравилось, что можно онлайн выбрать украшения и придти уже со знанием того, чего хочется. В магазине все же не выставишь фильтр по цене, к примеру, все равно приходится смотреть все и глаза в прямом смысле разбегаются)
А еще можно посмотреть наличие в конкретном магазине и отсутствии его заказать доставку. Она недолгая, всего пару дней. Прекрасно, что Санлайт делает жизнь своих клиентов проще)
проходит множество акций . Часто бывают скидки к праздникам и дню рождения . В приложении каждый месяц появляются коды на подарок . Поэтому всегда можно купить с приятной скидкой.
Купила сестренке туфельку с фианитиком как у Золушки. Очень милое украшение, как раз для ребенка. Девочки в магазине все красиво уложили в коробочки и обвязали белым бантиком, сестренка будет визжать от восторка) Спасибо этому прекрасному магазину за возможность радовать своих любимых за вменяемые деньги)
Подобрала сестре в подарок золотую буковку с которой начинается ее имя. Очень понравился выбор таких украшений, с подарками мне теперь точно будет проще определяться) Сам магазин тоже оставил сугубо положительные впечатления, очень приятная атмосфера приветливости и готовности помочь от продавцов, большой выбор, нормальные цены. Не обязательно оставлять кучу денег, чтобы купить что-то красивое и это отлично)
Я шла в магазин целенаправленно , чтобы купить основу - браслет для шармов. Браслетов у меня уже семь, а шармов тоже большое количество, но их много не бывает, и я пошла в магазин Sunlight. В магазине я пробыла примерно 30 минут (всё любовалась большим ассортиментом украшений). Мне нравится,что продавцы приветливы и улыбчивы, а самое главное, не назойливы. Лично для меня это огромный плюс. Не могу терпеть излишне навязчивый сервис. Ещё один момент приятный, я сфотографировала браслет для мамы (это был ее подарок на день рождение),чтобы показать, никто из продавцов не возражал, все совершенно спокойно на это реагировали. Мне все понравилось, приходите в магазин Sunlight, рекомендую.
Купила интересную подвеску. Не ожидала даже, что она окажется двойной, по фото на сайте этого не было видно. Но двойная смотрится намного интереснее и прикольнее. Идеально подошла для моего браслета. В магазине покупку красиво упаковали, супер))
В приложении Санлайт удобно выбирать изделия, добавлять товары в избранное и легко следить за скидками. Можно также заказывать самовывоз из ближайшего магазина, примерять украшения в магазине и затем выкупать понравившиеся. Очень приятно удивлена. Буду заказывать ещё.
Увидела случайно кулончик с морганитом. Давно хотела розовый камешек. Выглядит очень нежно. Как раз есть розовая блузочка под него.
Оформляла заказ через сайт, оказалось очень удобно просто приезать в магазин и забрать заказ!!! Украшение качественное и обслуживание на высоте, рекомендую