Возврат средств
Считаю, что данная организация поступила со мной недобросовестно и сильно не клиентоориентировано.
В январе 2021 я заболел COVID и как побочный эффект у меня была сильная депрессия (это когда не хочется жить, просыпаться, работать в той сфере, в которой работаю последние 5 лет и т.д.). Естественно, что находясь в депрессии не понимаешь, что находишься в депрессии.
Появилась идея сменить род деятельности. Я подал заявку на курс, который меня заинтересовал у Skillbox. Со мной связался консультант и начал продавать мне этот курс: консультировать по нему, предоставлять пробный доступ, подталкивать на быстрое и недообдуманное принятие решения и т.п. Среди вопросов, которые я задавал, я уточнял, можно ли будет в случае если курс мне не подойдёт, вернуть деньги. Консультант ответила мне, что да, можно, но не желательно конечно. Я не уточнил сроки и условия возврата денег, а консультант не сообщила мне их. Я в итоге согласился на курс, оформил рассрочку (делается за 15 минут сейчас, нужно только отправить скан паспорта и подтвердить получение смс).
В итоге, по прошествии 1-2 недель, когда я выздоровел, понял, что моё состояние на момент принятия решения было не нормальным, что это была побочка или последствие заболевания. Жизнь мне снова понравилась, работа оказалась интересной и т.п. Еще через неделю я понял, что не успеваю в нормальном режиме пользоваться курсом и подал заявку на возврат средств. Понятно, что есть часть отсмотренного курса и какой-то штраф. Я был к этому готов. Ориентировался, что потеряю 25-30% от стоимости курса, так как просмотрел незначительное кол-во материала.
По моей заявке на возврат со мной связался уже другой консультант. Консультант по урегулированию вопросов. Он меня долго уговаривал оставить курс или поменять его, но я хотел отказаться от курса и вернуть часть денег за непройденную часть. Объяснил, что болел, и не совсем понимал, что делал. В итоге, после всех убеждений, консультант сказал, что у них есть оферта на сайте, и что при заходе в меню курсов я уже согласился с условиями оферты. А по факту согласия с условиями оферты я могу претендовать только на 20% (около того) от стоимости курса. Либо 20%, либо ничего. После моего возмущения консультант ушёл на посогласовать для меня "специальные" условия, и немного подвинулся в этом проценте. Но общая картина осталась прежней (70-75% мне нужно было выплатить). На мой вопрос, почему менеджер по продажам мне не сообщила условий возврата средств, когда я задавал ей этот вопрос, консультант ответил, что на мой вопрос она ответила, хоть и не очень полно. Ошибок в её проведении со мной диалога он не увидел.
Последние отзывы
Интернет-магазин Podavitel
Отличный магазин с большим ассортиментом и адекватными ценами. Очень хорошие консультатны. Все расскажут по делу и дадут много советов.
Cybermart.de интернет-магазин
Покупка электрического молокоотсоса прошла успешно. Выбрали этот магазин, так как у них была самая адекватная цена на рынке. Опасались, что придет с вилкой для ...
Диваны BOSS / БОСС от ИП Батенев Александр Александрович
В прошлом году получил ключи от квартиры, наконец завершил ремонт и стал закупать мебель. Планировал квартиру сдавать, поэтому приобрел все самое необходимое вр...
ON-X казино
Играл с Апреля 2026 , ну днище полное, пополняю не только на 2.500 или даже 5.000 , и хоть бы по маленькой, хоть бы по большой ставке ни каких бонусов, на разны...
Интернет-магазин Garage 812
Часто беру здесь диски для PS5. Цены адекватные, доставка всегда вовремя. Радует, что магазин надежный и не подводит с наличием товара. Ставлю пять звезд!
Магазин "Мебель из России"
Заказывал в "мебель из России" письменный стол для кабинета и обеденный стол для кухни. На сайте нашёл отличные модели по приемлемым ценам. Менеджер оперативно ...
Деловые Линии
Занялись продажами мебели на озон по модели rFBS «Своя служба доставки». Что возить грузы будут Деловые линии было решено сразу, знаем эту компанию много лет и ...