Считаю, что данная организация поступила со мной недобросовестно и сильно не клиентоориентировано.
В январе 2021 я заболел COVID и как побочный эффект у меня была сильная депрессия (это когда не хочется жить, просыпаться, работать в той сфере, в которой работаю последние 5 лет и т.д.). Естественно, что находясь в депрессии не понимаешь, что находишься в депрессии.
Появилась идея сменить род деятельности. Я подал заявку на курс, который меня заинтересовал у Skillbox. Со мной связался консультант и начал продавать мне этот курс: консультировать по нему, предоставлять пробный доступ, подталкивать на быстрое и недообдуманное принятие решения и т.п. Среди вопросов, которые я задавал, я уточнял, можно ли будет в случае если курс мне не подойдёт, вернуть деньги. Консультант ответила мне, что да, можно, но не желательно конечно. Я не уточнил сроки и условия возврата денег, а консультант не сообщила мне их. Я в итоге согласился на курс, оформил рассрочку (делается за 15 минут сейчас, нужно только отправить скан паспорта и подтвердить получение смс).
В итоге, по прошествии 1-2 недель, когда я выздоровел, понял, что моё состояние на момент принятия решения было не нормальным, что это была побочка или последствие заболевания. Жизнь мне снова понравилась, работа оказалась интересной и т.п. Еще через неделю я понял, что не успеваю в нормальном режиме пользоваться курсом и подал заявку на возврат средств. Понятно, что есть часть отсмотренного курса и какой-то штраф. Я был к этому готов. Ориентировался, что потеряю 25-30% от стоимости курса, так как просмотрел незначительное кол-во материала.
По моей заявке на возврат со мной связался уже другой консультант. Консультант по урегулированию вопросов. Он меня долго уговаривал оставить курс или поменять его, но я хотел отказаться от курса и вернуть часть денег за непройденную часть. Объяснил, что болел, и не совсем понимал, что делал. В итоге, после всех убеждений, консультант сказал, что у них есть оферта на сайте, и что при заходе в меню курсов я уже согласился с условиями оферты. А по факту согласия с условиями оферты я могу претендовать только на 20% (около того) от стоимости курса. Либо 20%, либо ничего. После моего возмущения консультант ушёл на посогласовать для меня "специальные" условия, и немного подвинулся в этом проценте. Но общая картина осталась прежней (70-75% мне нужно было выплатить). На мой вопрос, почему менеджер по продажам мне не сообщила условий возврата средств, когда я задавал ей этот вопрос, консультант ответил, что на мой вопрос она ответила, хоть и не очень полно. Ошибок в её проведении со мной диалога он не увидел.
Последние отзывы
Burger King
Отличное место! Обожаю их фирменный воппер — сочный, сытный и всегда свежий. Картошка фри здесь просто топ: хрустящая снаружи и мягкая внутри. Персонал вежливый...
Клиника К-Медицина
Загадат Шарабдиновна шикарный невролог-диагност. Провела ЭНМГ и ЭЭГ, точно поставила диагноз. Назначенное лечение вернуло чувствительность в ногах
Александр Михалёв Юрист
На бесплатный семинар эксперта по пенсии Александра Михалева попала случайно через интернет. В итоге досмотрела до конца и не пожалела. Очень полезно и понятно ...
ДОМЕО строительная компания
Самая большая радость, что буквально две недели назад ,все закончилось, притом мы умудрились пройти через это, как говорят, усталые, но довольные. Масса впечатл...
PIONEER LONDON
Очень хороший, добрый и правда дружный коллектив. Я в казанском бутике работаю пока несколько месяцев, но приняли меня сразу отлично, помогли освоиться, не брос...
Togas
Пришла уже с опытом в продажах, но именно с текстилем никогда не работала, поэтому пришлось учиться всему заново. Очень интересно! Иногда бывает сложно работать...
Entero.ru
Третий год, как сотрудничаем с данным поставщиком на регулярной основе. За всё время, закупили для своего магазина несколько новых витрин, большую холодильную к...