Skillbox — отзывы

Руководство Скилбокс пошли навстречу, и оперативно связались со мной для урегулирования моего вопроса. Большое спасибо🙏🏼

03.07.2024г. Я заключила договор на обучение попрофессии «Бухгалтер» с образовательной платформой Skillbox, на сумму 121.318руб. По причине того, что не устроило качество обучающего материала я решила отказаться от обучения и выслала им претензию отказ 09.10.2024г., где потребовала чтобы они мне вернули сумму в размере 121, 311 руб. (99.038 руб - основная сумма, которая поступила в Скилбокс, и 22.273 руб. - это проценты по кредиту) в связи с 0% пройденного материала, а это 0 руб. однако они отказались это делать (вернули только 39 340) т.к у них в оферте есть пункт 2.3. где они в любом случае забирают 30%, не объясняя при этом на какие услуги, в каком объеме и какие фактические расходы они понесли. Не вернули мне деньги по следующему параметру - от количества дней проведенных на платформе начиная от даты заключения договора до даты его прекращения, при этом сказав мне что они всегда выигрывают суды, хотя есть выигрыши в судах таких же пострадавших как и я, например: Земцова Анастасии, Волосатовой Елены, Дудиновой Анны, Коволёва Дмитрия и т.д. Это полностью опровергает их слова, где им также насчитывали от количества дней проведенных на платформе, но суды с этим не соглашались. Мало того, они говорили что учеба в рассрочку, а оказался кредит с процентами, не предупредили об ограничивающих условиях оферты, например пункт 2.3.
В их оферте есть расчет возврата денег не только от количества дней проведенных на платформе,но и от объема оказанных ими услуг фактических расходов, стоимость учебного материала и оплата услуг преподавателей и т.д.(однако в расчетах возврата денег ничего из этого не прописывается и не объясняется почему пройдя 0% материала, я получаю не всю сумму).
Требую чтобы Skillbox вернул мне деньги в полном объеме. Надеюсь мое сообщение послужит предупреждением для других людей!

Компания пошла мне навстречу. Менеджеры сразу связались и предложили решение моего вопроса. Благодарю.

2 августа 2024 года Я заключила договор на обучение на профессию "Продюсер онлайн курсов с нуля до pro" c образовательной платформой Skillbox, курс показался мне поверхностным и неинтересным, хотела вернуть деньги, написала в службу лояльности на [email protected], мне предложили поменять курс "Профессия Продакт-менеджер. Тариф Оптимальный", который стоил, как сказал мне менеджер в районе 220000, но мне, о чудо-сделают скидку, на сумму около 188713 руб., я согласилась, очень хотела получить востребованную профессию, и учится очень хотелось, но и тут мне ждало разочарование.
Начиная с видео оно некачественно записано, оно прерывается периодически, я проверяла даже на макбуке и на самых быстрых скоростях интернета, спикеры совершенно без пед. образования, обычные клерки. В заявлении также указала чтобы предоставили данные. Потом воспользовалась помощью куратора, у меня курс это подразумевает, куратор просто переслала задание из практической работы, причем не уложилась в сроки, заявленные на платформе. Далее куча непонятного сленга, которое айтишники используют, у меня курс не по АйТи если что, и я не владею, сидеть все гуглить приходилось, теперь знаю много новых слов, но не понимаю, причем я второй курс поменяла, тоже подразумевает обучение с нуля, я прошла несколько модулей, и то же самое.
Далее рассрочка крайне странная, какая-то мкк от хоум банка, бывший хоум кредит, которого и в помине уже нет, платформа именует это банком брокером.
По причине того, что не устроило качество обучающего материала я решила отказаться от обучения и выслала им заявление 22.10.2024г., где потребовала чтобы они мне вернули сумму в размере 188 713 руб. (149084 руб - основная сумма, которая поступила в Скилбокс, и 39583 руб. - это проценты по кредиту) в связи с 2% пройденного материала, а это 184938 руб. однако они отказались это делать (к возврату определили 76595 руб) т.к у них в оферте есть пункт 2.3. где они в любом случае забирают 30% (но сумма к возврату должна быть в таком случае не менее 132000), не объясняя при этом на какие услуги, в каком объеме и какие фактические расходы они понесли. Когда озвучила что подготовила иск в суд, напугали тем, что у них успешная судебная практика, и то, что я больше потрачу на юридические услуги.
По поводу затрат, которые они указывают:
Зп преподавателям: это каким таким: при создании курса создается контент, который потом укладывается в продукт: снимаются видео монтируются, это никак на учеников не должно распространяться, мы покупаем готовый продукт, это, по сути, как видео с ютуба, мы не платим же чтобы его посмотреть.
Расходы на рекламу: тоже нас не касается, я вообще сама курс нашла, хотела профессию освоить важную мне.
Кураторы — вот тоже бооольшой вопрос вызывают и отвечают достаточно долго. Время тем временем идет, и сумма к возврату медленно тает.
И кстати важно то что этот договор о предоставление образовательных услуг, а не предоставления услуг пользования платформой с неким набором видео.
Устные переговоры о прекращении обучения и возврате денежных средств положительного итога не имели. Были многочасовые разговоры с менеджером отдела лояльности. Отняли время знатно. Кстати, связь возможна только по почте. Позвонить некуда и не кому, отвечают долго. Растягивая время.
На данный момент я с рассрочкой, которую буду платить, а платформа будет почивать на лаврах. Это бизнес.

Благодарю за бесполезно потраченное время и огромный долг.
Написала также письмо в Министерство образования и науки, пусть они разбираются. Также смотрела много форумов и постов, видео, очень много людей пострадали как и я.

Ребята сто раз подумайте нужно оно вам или нет.

07.02.2024г. я заключил договор на обучение на профессию Менеджер маркетплейсов с образовательной платформой Skillbox, на сумму 80 325,00р. По причине того, что меня не устроило качество обучающего материала, я решил отказаться от обучения и выслал им претензию отказ 22.02.2024г., где потребовал чтобы они мне вернули сумму в размере 78 718р. 50к., в связи с 2% пройденного материала, а это 1 606, р.50к. однако они отказались это делать(вернули только 53 589) т. к у них в оферте есть пункт 2.3. где они в любом случае забирают 30%, не объясняя при этом на какие услуги, в каком объеме и какие фактические расходы они понесли. Не вернули мне деньги по следующему параметру - от количества дней проведенных на платформе начиная от даты заключения договора до даты его прекращения при этом сказав мне что они всегда выигрывают суды, хотя есть выигрыши в судах таких же пострадавших как и я, например: З**а Анастасии, Г****ы Валерии, В****ой Елены, Д****ой Анны, К***а Дмитрия и т. д это полностью опровергает их слова где им также насчитывали от количества дней проведенных на платформе, но суды с этим не соглашались, мало того они мне еще говорили что учеба в рассрочку а оказался кредит с процентами, не предупреждали об ограничивающих условиях оферты например пункт 2.3. при этом в их оферте есть расчет возврата денег не только от количества дней проведенных на платформе, но и от обьема оказанных ими услуг фактических расходов, стоимость уч. материала и оплата услуг учителей и т. д.(однако в расчетах возврата денег ничего из этого не прописывается и не объясняется почему пройдя 2 пр. уч. материала, я получаю не всю сумму) Требую чтобы Skillbox вернул мне деньги в полном объеме. Надеюсь мое сообщение послужит предупреждением для других людей!


UPD: Также, мне стало известно история про то, что также клиент Скиллбокса Дмитрий П***о написал в начале сентября 2024 года на Сравни. ру историю про то, как его тоже обманули сотрудники Скиллбокса, вернув ему не всю сумму, пользуясь расчетом по количеству дней проведенных на платформе, несмотря на то, что он провел 2% учебного материала. 5 сентября 2024 года ему ответил сотрудник Скиллбокса, предложив ему связаться со Скиллбоксом, чтобы решить его вопрос и там ему предложили вернуть деньги из процента пройденного уч. материала, а не количеству дней проведенных на платформе, если он удалит комментарий или сделает его позитивным. Дмитрий согласился и деньги ему вернули, так же зная про эту сделку такой же комментарий написал Ибрагим А***в (18.09.2024г.)и с ним связалась специалист Скиллбокса Светлана К****а и тоже предложила ему эту сделку и деньги ему вернули так же исходя не из количества дней, а с учетом пройденного учебного материала(прошел 12 пр. но ему и за эти пр. деньги вернули) Требую, чтобы мне произвели расчет таким же образом, так как такая сделка не прописана ни в их оферте, ни в ГК РФ, ни в ЗОЗПП РФ или я обращусь в суд, где я буду требовать, чтобы судья обратил на это внимание. Дмитрий и Ибрагим связались со мной и согласились подтвердить эту историю, в том числе в суде. Такие же предложения они выборочно делают другим клиентам Скиллбокса, как например, Татьяне Т***а, Эдуарду Х***у, Виктории Б***ой и тд.

27.01.2022 Я заключила договор на обучение Профессии Бизнес-аналитик с образовательной платформой Skillbox, на сумму 98 897,00р. Сумма без учета процентов за пользование кредитом, который мне оформили под этот курс. Проценты были возвращены. По причине того, что не устроило качество обучающего материала я решила отказаться от обучения и выслала им претензию отказ 27.04.2023, где потребовала чтобы они мне вернули сумму в размере 98 897 р в связи с 0% пройденного материала, однако они отказались это делать, не объясняя при этом на какие услуги, в каком объеме и какие фактические расходы они понесли. Не вернули мне деньги по следующему параметру - от количества дней проведенных на платформе начиная от даты заключения договора до даты его прекращения при этом сказав мне что они всегда выигрывают суды, хотя есть выигрыши в судах таких же пострадавших как и я, например: Земцова Анастасии, Галяускайты Валерии, Волосатовой Елены, Дудиновой Анны, Коволёва Дмитрия и т.д это полностью опровергает их слова где им также насчитывали от количества дней проведенных на платформе, но суды с этим не соглашались, мало того они мне еще говорили что учеба в рассрочку а оказался кредит с процентами, не предупреждали об ограничивающих условиях оферты например пункт 2.3. при этом в их оферте нет расчета возврата денег от количества дней проведенных на платформе и т.д. Требую чтобы Skillbox вернул мне деньги в полном объеме. Надеюсь мое сообщение послужит предупреждением для других людей!
UPD: Также, мне стало известно история про то, что также клиент Скиллбокса Дмитрий Павленко написал в начале сентября 2024 года на Сравни.ру историю про то, как его тоже обманули сотрудники Скиллбокса, вернув ему не всю сумму, пользуясь расчетом по количеству дней проведенных на платформе, несмотря на то, что он провел 2% учебного материала. 5 сентября 2024 года ему ответил сотрудник Скиллбокса, предложив ему связаться со Скиллбоксом, чтобы решить его вопрос и там ему предложили вернуть деньги из процента пройденного уч. материала, а не количеству дней проведенных на платформе, если он удалит комментарий или сделает его позитивным. Дмитрий согласился и деньги ему вернули, так же зная про эту сделку такой же комментарий написал Ибрагим Аушев (18.09.2024г.)и с ним связалась специалист Скиллбокса Светлана Крайнюкова и тоже предложила ему эту сделку и деньги ему вернули так же исходя не из количества дней, а с учетом пройденного учебного материала(прошел 12 пр. но ему и за эти пр. деньги вернули)Требую, чтобы мне произвели расчет таким же образом, так как такая сделка не прописана ни в их оферте, ни в ГК РФ, ни в ЗОЗПП РФ или я обращусь в суд и Дмитрий и Ибрагим согласились подтвердить для суда эти сделки! Такие же предложения они выборочно делают другим клиентам Скиллбокса, как например, Татьяне Толочка, Эдуарду Хакимову, Виктории Бузулуцкой и тд.

Суперкоманда. Я думал что мой курс потерян, но они его не только оживили, но еще и обновили и восстановили! С меня тортик!

Хочу поблагодарить отдел по работе с лояльностью студентов и лично Оксану Воликову за клиентоориентированность, оперативность и внимательность к деталям!

Обратился с вопросом по переоформлению курса на другого человека - всё оперативно и доступно объяснили, вели весь процесс от начала до конца, постоянно на связи. Любые вопросы решались быстро, сервис на высоте!

Большое человеческое спасибо!

Однозначно, рекомендую!

Была очень удивлена индивидуальному подходу со стороны компании к каждому студенту.
Осень удобно распределять свое время на обучение, кураторы поддерживают на каждом этапе и отвечают на все вопросы.
Так же понравилась возможность заменить курс, так как выбрала не очень понимая что именно я хочу.
Прошла проф курс бесплатный помогли обдуманно подойти к вопросу выбора профессии.
Спасибо огромное дальше только вперед!

В данный момент заканчиваю обучение на платформе SkillBox по направлению «Дизайн жилых и коммерческих помещений».

Вначале я взяла курс по «Графическому дизайну», но спустя несколько месяцев поняла, что Дизайн интерьера мне ближе.
Мне без проблем согласовали смену профессии на «Дизайн жилых и коммерческих помещений» и так я оказалась в огромном сообществе единомышленников и даже завела подруг.

Хочу отметить очень важный аспект, что SkillBox – это не просто онлайн платформа, а гораздо больше!
Здесь есть лекции обучающие, практические работы, обратная связь от кураторов, поддержка сокурсников в чатах (даже после окончания обучения).

Мне очень нравится, что постоянно организуются оффлайн встречи, экскурсии, посещения выставок, практические мероприятия и обучающие лекции от экспертов отрасли.

Преподаватели и кураторы курса выкладываются на все 100% и делают все для погружения в профессию и получения не только знаний, но и практических навыков.

Во время обучения у меня было 3 заказа и благодаря поддержке сообщества прошла все страхи новичка.

Лично для меня, очень важно, что все лекции остаются навсегда и в любой момент можно обратиться к ним, вспомнить тот или иной аспект.

Также, у школы есть реферальная программа.
Всегда всем рекомендую SkillBox, я очень довольна!