Помогает бизнесу стать лучше
Воры и мошенники! С августа месяца (уже четвертый месяц) жду возврат денег после отмены заказа. Пишу письма, звоню, но деньги так и не вернули. Сначала отвечали. что вернут. Теперь даже не отвечают!!! Я в шоке от такого отношения к клиентам
Последний раз в жизни зделал заказ в суши вок. Привезли тухлятину.Потратил зря 3500 полный отстой. Не заказывайте ничего в этой говна конторе
22.10.2022г. у меня был День рождения, и дабы не заморачиваться с ужином, по - пути из «Тайгана» был сделан заказ в г. Балаклава с учетом самовывоза. К месту назначения оставалось каких-то 40 минут!!! Но зайдя за заказом нас попросили подождать еще минут 20… По истечения данного времени, заказ еще не был готов. Уточнила у администратора, можно ли снять часть заказа, мне вежливо ответили отказом и предложили подождать еще минут 20… И наконец он был готов!!! Но чуда не произошло… Домой оставалось ехать 5 минут, всего-то до массива «Сапун-гора». Каково - же было удивление, что из всего набора «Королевский» не оказалось ни одного ролла с рыбой !!! Ее заменили крабовыми палочками - нарезанными, кусками, жеванными … но крабовыми палочками. А потом пришла очередь посмотреть на пиццу заказ «Супер четверка». Лучше всех выглядела Аль-шам, ее спас свежий огурец! Я не зря указала время приезда домой, просто при свежеиспеченой выпечке, которую везут домой в машине 5 минут, она остается как минимум теплой, но чудо не произошло-ее готовили на заранее заготовленных коржах, которые даже при жарке верхнего слоя остались холодными. Вот так я отметила свой юбилей – кормя рисом дачных котов и собак! Не плохой ужин для животных за 2 848,00 руб. К слову, когда делали заказ, просили уточнить, а есть-ли скидки в день рождения, администратор вежливо не расслышала.
А теперь серьезно, это такова политика самой компании – ободрать при малых затратах клиента, или воровство персонала? А если из-за сегодняшнего положения в стране перебои с поставкой продуктов, и их недостаточно закупили, почему не сняли заказ. Можно же было порекомендовать, что есть по факту…
Добрый вечер!
Заказали 28.10.2022 суши и пиццу.
Номер заказа 058-129-645-313
Заказ оператором был принят в 19-42.
В 20-10 статус заказа изменился на "в пути"...
Прошло 50 минут. Позвонили оператору с уточнением, где наш заказ.
Оператор обещал уточнить у курьера и перезвонить.
ОС от оператора не поступило.
Прошло еще 30 минут...
Позвонили сами снова оператору с вопросом, где наш заказ.
Оператор снова сказал, что уточнит у курьера и перезвонит.
Прошло еще 20 минут..., звонка как понимаете от оператора не поступило.
Мы позвонили снова, на что оператор как попугай, обещала позвонить курьеру и уточнить.
Да, да уже в третий раз спустя полтора часа.
В итоге мы сами звонили оператору 5 раз, т.к операторы, Наташи, Ани, Тани итд... не соизволили перезвонить, (видимо гордость не позволяла).
В итоге последний звонок мы совершили в 21-54, т.е. спустя 2 часа 12 минут от времени принятия заказа.
Хотим заметить, что место дислокации самих точек Суши Вок находится в 10 минутах от нас....
При крайнем звонке оператор находился на "трубке" и связывался с курьером, на что нам был дан ответ, что время доставки заказа еще 40 минут!!!!!
Т.е на прямой вопрос, будет ли это свежий заказ, последовал ответ, - «Нет!, курьер с вашим заказом катается 2 часа неизвестно где".
Вот собственно и все.
От заказа отказались естественно.
За это время можно было пешком дойти раз 10 и доставить заказ от места производства.
В итоге испорченный вечер у ребенка, возврат денежных средств никто не произвел, т.е полный "набор".
Резюмируя, хочу сказать, что больше в эту "конторку" мы естественно обращаться не будем, ну и естественно всем друзьям отсоветуем что-либо заказывать у них.
Бизнес по русски, где на клиентов просто "насрать"..
Удачи.
Заказала роллы ко времени, к 19:30. Соотвественно к этому времени ничего не доставили. Через минут 15, после указанного времени, звоню уточнить что там с заказом, оператор ответила:-«через 5 минут будет» и как вы думаете приехал ли мой заказ через 5 минут, конечно же нет. Опять звоню в поддержку, обещают связаться с курьером, сообщают что пробки и через 5 минут курьер будет.
В течении ещё 30 минут я жду курьера, и тут приходит СМС о том что заказ доставлен.
Я звоню опять в поддержку, мне сообщают что заказ выдан, я задаюсь вопросом: КОМУ ЖЕ, ведь у меня его нет!
Оператор связывается с курьером, тот сообщает, что он выдал заказ по адресу мужчине. Ирония в том что в квартире где я проживаю нет мужчин. Я объясняю это оператору и говорю что заказа у меня нет.
Ну ладно, думаю я, всякое бывает, ошиблись. Попросила разобраться.
Через час от указанного времени ко мне приходит человек, абсолютно не понимающий русский язык, и говорит вот ваш заказ. Я смотрю а пакетик то вскрыт и весь разорван, сообщаю ему, что я отказываюсь его принимать. Курьер говорит, что мужчина в соседнем доме забрал часть роллов оттуда и что то ещё, и чтоб я забрала заказ, но после моего отказа это сделать, начал хамить.
Я связываюсь с поддержкой, на что мне отвечают, что я должна была забрать заказ себе. Начинают говорить что все переделают и тд. Я же прошу вернуть денежные средства, ибо я ждала кушац к 19:30 а не к 9, на что ответ давайте все переделаем, почему вы не взяли заказ и тд и тп.
В итоге ждём 7 дней.
Отзывы у себя на сайте удаляют !!! Я им отрицательный написал и его нету там ВСЕ только "отлично" Заказ 293-855-233-150 сделали в 17.58 по Москве. Доставка должна была быть до 19.31 в 20.00 начали звонить операторам так как заказ так и не приехал и так до 21.19 звонили 6 раз мы и каждый раз нам говорили через 10 минут приедет... по итогу пришла смс "заказ доставлен" а мы уже себе пельмешки сварили и едим а суши так и не увидели только увидели фразу "заказ доставлен приятного аппетита" !!!! Вообщем мы в шоке от такого подхода к клиентам и даже не предложили как то загладить вину свою !!! В приложении заказ и факты звонков что это не просто проказни конкурентов а реальное отношение к клиентам так что будьте внимательны и подумайте стоит ли тут вообще заказывать !!
Я покупала суши вок вкусный классический вок состав блюда хороший буду покупать ещё сотрудники суши вок доброж
елательные
Всем привет. Полное г.... во Фрязино ул. Мира 20. Заказывать ни когда больше не буду. И так покупал сам самовывозом ( так как комне доставка не возит) сет Большой куш и Том ям с криветкой, чек около 2500 т. р. Приехал домой и офигел . Том ям 1.5 криветки , четверть гриба , кинза и бульон ВСЁ. Цена 439 руб. Смотрим фото на сайте и смотрите видео , что мне набадяжили. Позвонил на общий конт. тел. пожаловался на, что мне обещали связаться сомной. Заказ был 14 09 20022 17-24. Сегодгня 15 09 2022 ни кто не звонил , то есть это нормально для них.
Дальше открыли сет веселье продолжилось. Почти во всех ролах соус был кислый , то есть начал портится.
Ехать трепать нервы я не вижу смысла , если основному оператору все равно , то во Фрязино будет и подавно.
Я решил раз так я напишу отзывы во всех отзывиках о этой шарашкиной конторе , а вы потенциальные клиенты задумайтесь стоит выкидывать деньги , здоровье и время на такую помойку. Ведь есть много добросовестных производителей.
Редко оставляю отзывы, но такого дна давно не было, заказал 1 кг роллов, и в заказе была скрепка, хорошо увидел и не проглотил. Два раза звонил в колл центр уточнить по заказу и их косяку, обещали перезвонить и в итоге ничего. Полное дно, удалил приложение и этого дна больше ни одного заказа
Заказывала 2 сета! УЖАС привезли роллов НЕДЕЛЬНОЙ давности(((((на просьбу поменять товар, согласились. Через час привезли роллов свежие , НО вес намного меньше, количество роллов меньше и не то , что заявлено в заказе!!!! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!!!! 3 недели ждала решения по своей жалобе. Сказали , что все у них хорошо и нарушений нет, и « ПОСЛАЛИ НАХЕР». Компания не ценит клиентов, на клиентов НАСРАТЬ!!!! Привозят продукцию для лохов, АВОСЬ ПРОКАТИТ.
Ужаснее компании не видела!!!!! Никогда больше в этой помойке не закажу еду!!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ещё отравитесь!!!!
Заказывала по Москве!!!!
Суши Wok – сети магазинов в Санкт-Петербурге и Москве нового формата «take-away». Суши Wok – это более 70 уютных магазинов с функцией доставки. Вы можете купить...
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...
В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...
Последние отзывы
Виферон
летим к дедушке и бабушке, перелет долгий, надо, чтобы ребенок был здоров, берем с собой , как обычно, гель виферон, всегда нас выручает, уже много лет пользуем...
Крем для лица Black Rose Skin Infusion Cream
Производители уделили максимум внимания текстуре, удачнейшая интерпретация влажного крема. Скользит как эмульсия, увлажняет как масло, а вот чувствуется как вод...
Деловые Линии
Первый раз отправляла технику посылкой и переживала за весь процесс. Приняли быстро, объяснили что и как, отслеживание работало нормально. Получатель забрал гру...
Be First Hyaluronic acid, 60 таблеток
Побочных влияний на организм не заметила. Что касается пользы. В итоге, после месяца приема я заметила, что кожа заметно оздоровилась. Лицо стало выглядеть заме...
Франшиза ЛИСТ.ОК
Я студент, все эти годы подрабатывал то раздавая листочки, то официантом, изучал много новых направлений и все забрасывал, времени совершено не хватало на это в...
Сбермаркета СПб
Вижу у доставки массу преимуществ: заказываю прям с телефона, в любое удобное время, интервалов доставки куча, магазинов в одном приложении много, промокоды рег...
Be First Calcium bisglycinate chelate + vitamin K2 + D3, 90 таблеток
Подкупает меня, что в нем очень хорошо усвояемая форма кальция для организма, плюс кальций идёт с К2, а это очень важно, т.к. именно в таком сочетании нужное ко...