Ужасное обслуживание
Прождала машину больше 40 минут. О том, что водители не доехали до адресата - оператор даже не мообщил.
Таксовичкоф — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1330 отзывов
ХУЖЕ НЕКУДА
Сегодня делала заказ в 7.28 с номера телефона +7921-88-28-09 , машину просила подать к 8.20. Оператору проговорила время дважды , она повторила .
Дальше происходит сказочное свинство со стороны вашей компании.... В 8.22 звони ваш робот и сообщает , что машину ищут. ИЩУТ блин, когда она уже две минуты назад должна была быть подана !
Звону в отдел контроля качества и некомпетентность ваших сотрудников поражает , она ни разу не сказала слова "Извините", просит меня оставаться на линии и вешает трубку. Эта красотка естественно сама не перезванивает , приходится мне звонить повторно. Попадаю на второю девушку в отделе контроля. Разговор получается интересный. Сначала мол я сама виновата , мол заказывала машину не на 8.20, а на 8.33, потом выясняется , что это время все таки измени сотрудник отдела логистики. А почему машина не пришла даже к 8.33- не было свободных. ЭТО ЗА ЧАС ТО НЕ НАШЛИ! Задаю вопрос : " А меня должны были поставить в известность?" Получаю утвердительный ответ . Дальше дебаты с сотрудником контроля "недокачества". Вы же признаете , что ошибка произошла со стороны не нанятых водителей , а вашего непосредственного сотрудника Таксовичкова, компенсация кроме вашего сухого "извините" будет ? Вторая девушка один раз извинилась, хоть этому ее научили. Мне предлагают 30% скидки . А у меня заказ на сумму 330 руб. 99 руб. в наше время на извините не похоже. Я требую ! Я уверена , что в этой ситуации имею на это полное право ! бесплатной поездки и получаю отказ. Подавитесь. Спрашиваю , черт с ним , машина то когда будет , она , мол я вам перезвоню и больше я ее, естественно, ни разу не услышала...
За это время в 8.39 СМС , едет машина , будет через минуту. Машина не приехала ... В 8.53 опять звонит робот , вам ищут машину... Это что издевательство? Опять звоню в отдел контроля качества , опять новая девушка , опять пересказ истории, опять вешает меня линию , мол сейчас узнаю у водителя и пропадает...
НО ЭТО НЕ КОНЕЦ! В 9.14 звонит робот , машина подъехала . Спускаюсь вниз через 6 минут.... машины нет . В 9.19 СМС ваш заказ снят .
ЭТО СКАЗОЧНОЕ СВИНСТВО !!!! Я значит могу ждать 1,5 часа, а водитель нет и через 5 минут уезжает. А у вас все клиенту голыми в такси выбегают , или дежурят у парадной в ожидании машины ?
CЕРВИСА У ВАС НЕТ ! Зачем держать целую службу за контролем того , чего у вас НЕТ . А девочки там работают настолько не компетентные , что после общения с ними злиться хочется еще больше. Собственно со мной так и произошло . Каюсь, стала угрожать одной из этих дам, которая ставила меня перед фактом 30% скидки и отказом перевести на вышестоящего руководителя , что буду заказывать машины со всех номеров и отказываться. Вы понимаете как она меня вывела своим равнодушием !
В итоге , я уехала на другом такси , другой компании .
И БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ! И всем всем всем своим друзьям , знакомыми коллегам рассказу эту историю.Не поленилась же отзыв написать . Слава богу , ВК, Ватсап и Телеграмм позволит это сделать быстро и без усилий.
Достойный сервис
Пользуюсь Таксовичкоф около двух лет во время командировок в СПБ. Встречают и отвозят в аэропорт, заказываю по городу. Водители водят адекватно, с разговорами не лезут слава богу. В Москве использовал разово в качестве "трезвого водителя". Никаких нареканий. Быстро приезжают, довозят без происшествий.
Ужасное отношение к клиентам
Заказала такси . Ждала полчаса . Оператор уверяла , что нет машин в вашем районе . Вызвала через Яндекс. Приехал таксист , который работает и на таксовичкоф и Яндекс такси . Показал на карте - машин много ! Ужасный сервис стал . Пользовалась 7 лет таксовичкоф. Теперь откажусь !
Сервис отсутствует
Заказ был на курьерскую доставку документов. Чёрный Фольксваген 452 приехал через 11 минут после заказа ( оператором было озвучено время ожидания-5 минут)
На замечание, что приехал не туда, Водитель с насмешкой ответил «И что?»
Документы принимать отказывался, т.к. «в заказе не написано»
Потом убедился, что все-таки «написано».
На конечной точке не смог связаться с получателем.
Оператор (тоже хам)звонил и на повышенных тонах говорил куда уедут мои документы, если «в течении пяти минут их никто не заберёт».
С компанией заключён договор, при этом сервис отсутствует, клиентоориентированность нулевая, машины не приезжают ни в назначенное время, ни после, отменяют заказы, как вздумается, на замечания никто не реагирует.
Отврат полный
Петрозаводск ужасно, водитель ездит не по адресу, который написан, а по каким-то точкам. точки на карте не ставила и их не было, сдачи нет, ещё и обматерил в итоге из-за того что сам не туда ехал((( больше ни ногой в ваше такси. Ужас, цена выше среднего за отвратный сервис и потраченные нервы. Закройтесь, либо наведите порядок, среди водителей в том числе!!!
Операторы мошенники
Вызвали такси на адрес, но о том, что такси подъехало и ожидает не сообщили. При этом в сумму поездки заранее включили время ожидания такси. Связались со службой качества, переадресовывали звонок от одного оператора к другому, но ничего вразумительного и не решили. Никогда не буду пользоваться этим такси и другим не советую. По истечении некоторого времени прислали сообщение о том, что наша скидка составляет теперь 0 %. ( целых 0%)!!!!
берегите свое время и деньги
Классическая ситуация - опаздывал. Автобус - не вариант. Пришлось вызвать такси. Вызвал таксовичков. Сказали, что приедет минут через 10, стоимость 770 руб. Делать нечего - согласился. Через 10 мин звонит водитель и говорит: "Я к вам приеду через 30 мин, будете ждать?" Важное уточнение - пункт прибытия был в области. Я просто уверен, что водитель увидел в какую дыру я еду и просто не захотел туда гнать, вот и решил слиться. А Я ОПАЗДЫВАЮ! Звоню снова оператору, объясняю ситуацию, прошу дать мне другую машину, которая приедет в ближайшее время. Оператор: "Хорошо, к вам едет другая машина, стоимость 1000 руб". Вот здесь слов нет, чтобы описать мой шок. Несколько минут назад этот же маршрут был 770 руб. После того, как меня кинули в первый раз эта издёвка стала краем. Я просто кинул трубку. Вызвал другое такси и доехал за 600 руб. Приехали за мной за 5 мин. Быстро и дешево. Как требуется работать нормальной службе такси. А "таксовичков" - последняя компания, куда я обращусь.
Авно такси
А - 5 звезд оценки нет? Жуткая служба и жутчайшие сотрудники. Хотя раньше считала, что компания солидная. Опаздали на поезд с семьей!!!! С ребенком двухлетним стояли 30 мин под дождем, ожидая машину, которая по словам операторов уже совсем рядом, постоянно звонила, спрашивала, в ответ - едет, едет. По факту, машина, которую назначилии, никуда не ехала, а тихонечко стояла где то, а у водителя выходной. Так сказали бы, заказала бы другое такси, а не этот отстой. Не на встречу мы опоздали, не в кино, не в магазин, не в больницу, а на ПОЕЗД!!!! С детьми двухлетними!, с женщиной пожилой, которой на фоне этого стресса плохо стало. В отделе контроля качества сказали, что возместят убытки. 1,5 месяца назад сказали. Больше на контакт не идут, гасятся. Люди, отвечайте за свои ошибки!
Такси опоздало на 30 минут
Заказала такси за 45 минут. Водитель опаздывает на 30 минут. Я еду выступать на конференцию, где меня ждут слушатели. Специально заказала заранее. Не знаю, успею ли вовремя. Отвратительно обедать приехать в определённое время и не выполнять этого. Я постоянный клиент. Как можно не поставить в известность и не сообщить о том, что машины не будет в назначенное время !
Недавно просмотренные
Таксовичкоф
Таксовичкоф - одна из самых популярных служб такси Санкт-Петербурга. Лояльное отношение клиентов служба такси заслужила благодаря лояльным ценам и операвтиному ...
ООО Жилищник
Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...
Последние отзывы
Пятновыводитель от жирных пятен Salton CleanTech
После дня рождения на футболке дочки остались следы ягодного сока, шоколада и соуса. Думала, придётся стирать несколько раз, но этот пятновыводитель справился з...
ИгроМагаз
Отличная скидка на но ман скай, забрала сразу! Ключ пришёл моментально, активация без проблем. Спасибо, буду брать ещё.
Источник Старо-Мытищинский
Для дома с двумя детьми расход воды приличный, поэтому доставка стала выручать. Старо-мытищинский источник возит нам воду уже больше полугода. Заказываю по четы...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
Велгия изменила мой подход к еде и образ жизни. Пять месяцев на препарате, минус 15 кг. Раньше срывалась каждый вечер на вредности типа пиццы, теперь спокойна д...
Программа "Открытый эфир"
Ужас( эфиры в обновлённом составе). Прежний состав телеведущих десяточка из десяти. Алексей Гудошников отлично, качественно "держал" любой эфир!
Растительный напиток Алоэ Herbalife
Хочу вкусно поддержать жкт после лечения. Диетолог предложила растительный напиток алоэ манго. Теперь без него не могу начать свой день, потому что только после...
Иммьюн Бустер Herbalife
Зимой часто болею, поэтому хочу поддержать иммунитет. Консультант Гербалайф предложила Иммьюн Бустер. Это самое отпадное мое решение, я прям чувствую улучшение ...