Списали без предупреждения деньги за подписку
Осторожно, РБК дурит народ в лучших традициях облапошивания на деньги в стиле «сам дурак». Сняли 1100 руб без оповещений и напоминаний. Как в славные 2010-е сотовые компании подключали молча услуги и снимали деньги за них, так делает и РБК.
С точки зрения маркетинга - они хорошо заработали на акции, подключив автопродление и включив его в соглашение, которое все всегда подписывают. НО с точки зрения отношения к целевой аудитории - это называется «нам на вас ср@ть». Несколько тысяч людей воспользовались, вот и заработали. И не важно, что эти люди не захотят оставаться и больше никогда не придут, ещё и друзьям скажут как их «официально» обманули.
В чем провал:
1. Не предупредили о том, что тестовый период заканчивается. Человек сам должен об этом помнить. Сразу видна «забота» о клиенте.
2. Не дали выбор какую именно услугу хочется продлить и на какую сумму (там были выгодные предложения на год). Просто сняли по максималке за месяц.
3. Нет понятного и явного пути в личном кабинете, чтобы отменить подписку. Это удалось найти только после общения с тех поддержкой. Надо сделать много шагов и все это запрятано внизу страницы. Прямых ссылок на отмену НЕ дают и не говорят об этом.
4. Деньги возвращать не хотят, даже частично за неиспользованные дни, согласно закону.
Будьте бдительны, а лучше не пользуйтесь данным ресурсом. Материал точно не стоит таких денег, тем более при таком отношении к пользователям.
Последние отзывы
ООО "Гардиан-Воронеж"
По отзывам от соседей. Дверь - супер! Я очень довольна. Весь коллектив работает на отлично. Буду рекомендовать. Отзыв размещён компанией ООО "Гардиан-Воронеж" ...
Детский платёжный стикер «Халвау»
Отличный платёжный стикер от Совкомбанка — просто находка для родителей! Очень удобно, что ребёнок может самостоятельно оплачивать покупки, это развивает его фи...
ЖК Куркино
Менеджер в офисе попался адекватный, разговаривал нормально, не по скрипту. Показал разные варианты, объяснил где какие виды будут. Выбрали этаж повыше с окнами...
GoodVin Expert диагностика автомобилей
Не буду рассказывать свою историю ибо долго и никому не интересно, хотя рассказать есть что. Скажу только, что Алексей и его команда выполнили свою работу на 20...
Сотовый оператор "Газпромбанк Мобайл"
Пока всем довольна. Перешла на ГПБ Мобайл в мае и взяла тариф Вперёд. До этого три года пользовалась другим оператором, там цены росли постоянно. Здесь оплатила...
БЕТАГИСТИН-СЗ
Пройдя полный курс под контролем врача, теперь с уверенностью могу сказать, что это не пустышка, а действительно рабочий препарат. Цена на рынке вполне приемлем...
Ostrovok.ru
Островок помог. Вернули 50% за невозвратный тариф. Всё было сделано оперативно. Остался только штраф за одни сутки пребывания.