Помогает бизнесу стать лучше
Приобрела пылесос, через 7 месяцев он сломался, использовала 4 раза в месяц. Несколько раз подавала заявку на гарантийный ремонт, тянут время, чтобы ремонт был не по гарантии. Заявки куда-то исчезают, пока так и не принята заявка.
Мы приобрели посудомоечную машину этой фирмы.Довольны. Не ломалась,служит третий год при каждодневном использовании.
25 апреля 2020 года заказала вытяжку медея 60 см. В заказе указала адрес г. Москва на следующий день перезвонила изменила адрес доставки на г. Чехов. Итог во вторник позвонил курьер за 10 минут до доставки и сказал доставляет в Москву. На мой вопрос почему не чехов ответил не повезёт! Позвонила менеджеру, сказал разберётся и все доставят в чехов. Так ни кто и не перезвонил до 29 апреля! Заказала в другом месте и другую вытяжку. Учитесь работать!!!!!
На работе микроволновка и чайник от мидеа, уже года 3 или 4 работают. Техника не дорогая, но очень живучая. Только вот не очень часто в магазинах её вижу.
Отвратительное производство. В ходе брака была испорчена новая кухня. Из-за неисправности была поврежден пенал. Никому не советую.
21.12.2019 оформили заказ на сайте интернет-магазина Медея на сумму 65970 руб. (3 позиции)
Брали встроенную бытовую технику и рассчитывали на обещанный на сайте кэшбэк (10%), с учётом кэшбэка цены устроили.
Технику нам доставили аж 10.01.2020. Т.к. техника встраиваемая, то доставку организовали сразу на производство, где собирают нашу кухонную мебель. Потому для выполнения всех условий регистрации покупки (фото, серийные номера) понадобилось возвращаться на производство.
Я начала регистрироваться на сайте medea-promo.ru для получения кэшбека. Это заняло огромное количество времени - не знаю, по какой именно причине, но сайт зависал, сбрасывал введённые данные без сохранения и т.д.
В итоге удалось-таки зарегистрироваться 13.01.2020.
А вот когда начала регистрировать свои покупки меня опять ждал неприятный сюрприз - оказывается регистрация покупок внезапно завершилась.... Хотя (везде написано большими буквами, что завершение 15.05.2020!!!!
Очень неприятный остался осадок от покупки.
Ощущаю себя обманутой.
И это я ещё не пользовалась самой техникой, а уже негативное мнение
Перестала включаться посудомоечная машина через 3 года. Не нашли ни одного сервисного центра, который мог бы устранить неполадки. Все говорят: "Midea не ремонтируем". Хотя сервисные центры указаны в гарантийном талоне.
Сделал заказ 7556, по ошибке курьер привез посудомоечную машину не с той скидкой, о которой договаривались. Позвонил в компанию. На следующее утро мне перезвонили, извинились, прислали заявление на возврат денег, которые я переплатил курьеру при доставке, и в тот же день перевели деньги на карту - супер!
Очень ответственная компания!
Брали на кухню встраиваемую варочную панель, духовой шкаф и микроволновку. Качество отличное, всё работает превосходно. Очень довольны торговой маркой. Да и цена не кусается. Хотя марка новая, как то страшно было брать. Сейчас посудомойку от Мидеи присматриваем.
В феврале этого года стали "счастливыми" (как тогда казалось) обладателями посудомоечной машины Midea, привлекла цена и гарантия целых два года! Все это время она исправно справлялась со своими обязанностями, а 1 ноября появляется посторонний треск во время слива воды.Я звоню на горячую линию Midea, оператор мне называет номер сервисного центра, но так как это был вечер и СЦ уже не работал, я зашла на сайт и оставила заявку на вызов мастера,это были выходные, во вторник 5.11 я позвонила в Сц (так как со мной никто не связался), и оказалось, что данный СЦ не производит гарантийный ремонт техники Midea, так как расторгли договор с данной фирмой. Я снова звоню на горячую линию Midea, мне дают еще один номер, я звоню туда, там мне отвечаю, что договор на гарантийное обслуживание с данной фирмой не заключен. Я опять звоню на горячую линию Midea, там мне снова дают этот же номер, на мои возражения мне предложили лишь составить обращение, а на вопрос "в течение какого времени рассмотрят мое обращение?" мне любезно ответили, что сроки рассмотрения не установлены.Поняв, что ожидать бессмыслено, 7.11 я позвонила в магазин, где приобретался товар, и обратилась к ним с заявлением на гарантийный ремонт, мне сказали что сделают заявку в фирму Midea и вопрос решится в течении трех дней (опять таки выпало на выходные), в понедельник с утра звоню в магазин, мне говорят что заявка с 7.11 отправлена производителю, но до сих пор не обработана, звоню после обеда, слышу такой же ответ.Я снова звоню на горячую линию Midea, излагаю суть проблемы, на что мне отвечают:ваше обращение принято, с вами свяжутся опять таки неизвестно когда, так как сроки не установлены, причем я сказала, что уже звонила 5 числа и обращение мое принимали, на что мне ответили, что посмотреть предыдущее мое обращение нет возможности, ждите, на просьбы соединить меня с руководством ответили отказом и положили трубку.Я позвонила снова, другой оператор выслушав меня, снова зафиксировала мое обращение, на мои возмущения предложила составить жалобу, составили, на вопрос когда будет ответ на жалобу, угадайте что ответили?Правильно, срок рассмотрения не установлен, с руководством соединить вас не могу,и положили трубку. Таким образом, казалось бы пустяковая проблема с вызовом мастера превратилась в десятидневную нервотрепку, вот тебе и гарантия 2 года!Правда через телефон по вопросам представительства я нашла телефон приемной, там оказался адекватный, грамотный сотрудник, который соединил меня со старшим специалистом, и вопрос тут же был решен. К слову сказать, по моим обращениям со мной все же связались....15 ноября (напомню, обращение было 5. 11), когда этот, казалось бы, пустяковый вопрос уже был решен. Для себя я решила больше никогда не связываться с данной организацией, нервы дороже!