Жуткий сервис!!!
Купила кондиционер Сплит-система MIDEA MSAG3-09N8C2S-I/MSAG3-09N8C2S-0 (инвертор). У меня уже есть робот-пылесос этой марки, и я им довольна. Решила, что нормальная фирма, можно брать.
Сразу же после установки, внешний блок стал работать шумно, со скрежетанием бор-машины в зубном кабинете. Тут же оформила заявку на гарантийный ремонт на официальном сайте Midea. И понеслось!
Обслуживание кондиционеров Midea отдано фирме Daichi.
Эта фирма Daichi заточена на корпоративных клиентов, юридических лиц. Чтобы найти телефон, где примут заявку от физического лица пришлось потрудиться. Операторы на телефоне ничего не знают, футболят от одного к другому.
Наконец, заполнила заявку, написала всю нужную информацию, жду конкретику. Приходит письмо из сервисного центра "Пришлите чек". Прислала чек. Приходит ещё письмо "Пришлите видео поломки". Прислала видео поломки.
Ремонтом это Daichi само не занимается. Ремонт на очередном аутсорсе у других сервисных центров.
Причем, более-менее солидные сервисные центры - это только для юридических лиц. Для физических лиц - только ИП.
И вот уже две недели я не могу добиться ответа какой номер моей заявки, кто и когда приедет ремонтировать мой кондиционер. Сами они не перезванивает. Всё время нужно звонить самой и вытягивать крохи информации клещами.
По цепочке телефонных номеров тех, кто как бы примет заявку на ремонт, я дошла до 5й фирмы (или человека, если это ИП). Цепочка суб-подрядов длинной с километр.
Письмо из их сервисного центра о поломке и необходимости выезда мастера у меня есть. Буду писать в Роспотребнадзор.
А связываться с этой маркой не советую. Они ставят гарантийный срок 5 лет от балды. С таким сервисом, они легко могут поставить и 50 лет, и 500 лет. Ничего ремонтировать они не собираются.
Последние отзывы
Программа "Открытый эфир"
С удовольствием смотрела эту передачу. Но новые ведущие портят её. Особенно Федосова, которая перекрикивает всех экспертов, как на базаре. Хотелось бы видеть бо...
Фитомуцил Норм Плюс
Размешиваю по 2 чайные ложки в стакане воды, выпиваю, потом еще стакан воды, так клетчатка лучше будет работать. Дискомфорта не вызывает, не пучит и не раздувае...
Чухлома Дом
Отличная работа, дом нашей мечты! Заказывали строительство дома в этой компании и остались очень довольны результатом. Все работы были выполнены качественно, а...
Эстрожель
Я не люблю отзывы, в которых после начала лечения человек как будто на следующее утро просыпается в новой жизни. У меня было не так, и, если честно, я даже рада...
Студия «Мебель Бруно»
Долго выбирали шкаф и в итоге остановились на распашной модели из массива бука. Ни разу не пожалели о потраченных деньгах — вещь действительно на века.
likvidacia-ooo.by
Закрывала салон штор. Всё прошло дистанционно — отправила сканы документов, подписывала бумаги через курьера. Общались в Telegram, отвечали быстро. Процесс заня...
Дельфанто
Перепробовала кучу всего, честно. И патчи, и народные методы, и какие-то дорогие штуки. Всё работало, но не идеально. С этой маской понравилось, что она именно ...