Не возвращают деньги
Оплатил Яндекс 360 для бизнеса — и буквально через 20 минут понял, что совершил ошибку.
Выбрал годовой тариф, оплатил полную сумму — 6228 ₽, и уже спустя пару десятков минут, изучив функционал, понял, что продукт мне не подходит. Ни файлы не загружал, ни сотрудников не подключал, ни единой функции не использовал.
Рассчитывал, что при такой быстрой реакции и отсутствии фактического пользования сервисом можно будет оформить возврат — как это принято во многих клиентоориентированных и честных IT-компаниях. Но Яндекс отказал. Жёстко и безапелляционно: "Вы оплатили — теперь это ваши проблемы". Даже тот факт, что прошло менее получаса, не стал для них аргументом.
По сути: деньги были списаны моментально, а вот вернуть их невозможно — даже если продукт не использовался ни минуты.
Юридическая сторона — крайне сомнительная. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если услуга не была оказана или фактически не начата, клиент имеет право отказаться от неё и потребовать возврат. Особенно если прошло всего 15–20 минут после оплаты.
В итоге — 6228 ₽ просто исчезли. Поддержка работает формально, вникать в ситуацию не стала.
Для малого бизнеса или ИП это может стать неприятной потерей — особенно если вы, как и я, рассчитывали на гибкость, прозрачность и адекватность от такой крупной платформы.
Последние отзывы
Kitchen Design
При моем росте 190 см стандартные типовые столешницы это вечная боль в спине. Поэтому сразу искали компанию, где сделают всё с нуля и под наши физические параме...
Polymerium
Пару лет использую в своем kia rio3 моторное масло polymerium xpro1 0w30 a5/a7. Масло нравится всем. Даже банально по звуку мотора, внешнему виду спустя 6,5тыс ...
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Имела неосторожность забронировать на их сайте онлайн тур. Нашла несоответствие фотографии номера с его категорией. Сообщила моему онлайн менеджеру. Её реакция ...
Korting - производитель бытовой техники
На каждом этапе негативные сотрудники и выманивание доп. оплат. Моим родителям меняли газовые трубы, и решили, раз уж делают, то поменять старую панель Korting...
Люкс-Фарм
Искать и покупать некоторые лекарства мне не всегда бывает просто. Поэтому первым делом при назначениях врачей я всегда захожу в этот сервис и проверяю есть ли ...
ГофроМир
Раньше коробки для отправки заказов через СДЭК покупали небольшими партиями у разных поставщиков. Когда объемы выросли, решили найти постоянного производителя и...
Tele2
На моем номере при прежднем операторе был тариф с бесплатным городским номером. После того как "Т2" поглотил бывшего оператора я лишился этого условия. В послед...