Ютека — отзывы

На сайте аптеки Ютека.ру заманивают низкими ценами на различные препараты. На деле же, когда начинаешь оформлять выходит конская цена. Таких цен нет ни в одной из аптек. Это всего лишь замануха.

на каком основании увеличивают цену препарата в 1,5-2раза. Конкретно: Диувер 5мг 20шт стоит ~180р а вы продаете 500-600р

Здравствуйте !

Заказал товар за 449, при выдаче выяснилось, что 593. Взял, потому что нужно было срочно. Прошу вернуть ту сумму, на которую увеличилась стоимость заказа. Скриншот заказа и фото чека прилагаю. Заказ 6568-9458

С уважением
Александр

Ужасный сервис, поступает информация о наличии товара в аптеках региона, оформляешь заказ, тут же пртходит отказ по причине отсутствия товара. Человек надеется, ждёт, а в итоге досадное разочарование. Зря потраченное время и дополнительный стресс для нервной системы.

Заказала в Ютека дорогой препарат Акласта производителя Новартис Австрия, а получила в аптеке номер1, Акласта производства Словения Сантос, причем без пакета пересылочного, сразу пробили на кассе, потом выдали и я вижу подмену, говорят, а у нас нет другого! Что делать! Я проверила в честном знаке куар код и цифры , нет такого товара! Хотела вернуть тут же товар, они не берут! Не реагируют на претензию! Что делать?! Вот такой маркетплейс!

Почему отменили заказы? Пишут:"Заказ отменен поставщиком ".Какая причина? До этого делала заказы без проблем. Звонила в службу поддержки они сами не знают.

Артроскопия казалась настоящим испытанием, особенно пугала перспектива долгого восстановления. Но благодаря Композитрон Regain, который ввели во время операции, мои страхи оказались напрасными. Реабилитация пошла как по маслу — уже через пару дней я заметила позитивные изменения. Боли практически не беспокоили, и возвращение к привычному образу жизни произошло намного быстрее.

Боль и хруст — не эстетично. Суставы теперь тихие, движение изящное! Вернул легкость Инъектран. Довольна безусловно результатом прохождения курса, 25 инъекций.

Хочу предупредить всех, кто думает оформлять заказы через Ютеку. Сервис на деле оказался абсолютно не надёжным и не выполняет своей ключевой функции — передачи достоверной информации о готовности лекарства к выдаче.

Что случилось со мной:
19 августа вечером я получила пуш-уведомление от Ютеки, что заказ можно забирать. На сайте и в приложении стоял статус «Готов к выдаче».
20 августа утром (в 11:30) я пришла в аптеку в Севастополе (Vector-Pharma, ул. Фадеева, 27). Фармацевт сказала, что заказа нет, и посоветовала самой звонить поставщику — Polza.ru. Я несколько раз пыталась дозвониться на указанный номер (8 800 350-10-43) — бесполезно, линия была всё время занята.

Вечером статус заказа внезапно сменился на «Истекает срок бронирования», но никаких новых уведомлений от Ютеки не поступило.
На следующий день, 21 августа в 9:30, я пришла в аптеку снова — на удачу. И вдруг заказ нашёлся. Фармацевт не смогла точно сказать, когда он поступил — «вчера после обеда, наверное».

Что особенно поразило: даже после того как я получила заказ, на сайте и в приложении он всё ещё числится как “Истекает срок бронирования”.

Что нарушает Ютека:
– Пуш-уведомление было отправлено до фактического поступления товара в аптеку.
– Никакой обратной связи при изменении статуса или поступлении товара.
– Даже после получения товара система не обновляет статус — он висит «в воздухе».
– На моё обращение в чат поддержки Ютека ответила, что ответственность несёт поставщик. Но это вопиющее перекладывание вины. Ведь пуш пришёл от Ютеки, и именно они отображали статус на своём сайте и в приложении.

📌 По закону РФ (Закон «О защите прав потребителей»):
Ютека, как агрегатор, обязана предоставлять достоверную информацию о товаре и несёт ответственность за её точность (ст. 9.1 и 10 ЗоЗПП).
То, что информация была ложной, и что заказ «готов», когда он не был даже доставлен, — это прямое нарушение моих прав.

Если бы речь шла о жизненно важном лекарстве — последствия могли быть крайне серьёзными. А пока я потратила своё время, силы и нервы — и даже не услышала банального «извините».

Вывод:
Сервис Ютека крайне не надёжен. Статусы не соответствуют реальности, уведомления преждевременны, поддержки никакой. Всё работает по принципу: «мы просто показываем, а за всё отвечают другие».
Пока система не будет перестроена так, чтобы только после подтверждённой готовности в аптеке клиенту отправлялось уведомление, пользоваться Ютекой — опасно. Не рекомендую.

Полностью перешла на заказы через данную аптеку, радуют сроки доступность.
Не радует - неудобство с промокодами, но наверное это как и везде хромает.