Ютека — отзывы

Подмена товара

Заказала в Ютека дорогой препарат Акласта производителя Новартис Австрия, а получила в аптеке номер1, Акласта производства Словения Сантос, причем без пакета пересылочного, сразу пробили на кассе, потом выдали и я вижу подмену, говорят, а у нас нет другого! Что делать! Я проверила в честном знаке куар код и цифры , нет такого товара! Хотела вернуть тут же товар, они не берут! Не реагируют на претензию! Что делать?! Вот такой маркетплейс!

Ужасное отношение.

Почему отменили заказы? Пишут:"Заказ отменен поставщиком ".Какая причина? До этого делала заказы без проблем. Звонила в службу поддержки они сами не знают.

КОМПОЗИТРОН REGAIN

Артроскопия казалась настоящим испытанием, особенно пугала перспектива долгого восстановления. Но благодаря Композитрон Regain, который ввели во время операции, мои страхи оказались напрасными. Реабилитация пошла как по маслу — уже через пару дней я заметила позитивные изменения. Боли практически не беспокоили, и возвращение к привычному образу жизни произошло намного быстрее.

ИЗЯЩНЫЕ ДВИЖЕНИЯ

Боль и хруст — не эстетично. Суставы теперь тихие, движение изящное! Вернул легкость Инъектран. Довольна безусловно результатом прохождения курса, 25 инъекций.

Ютека — сервис, где клиент всегда крайний. Опасно для здоровья!

Хочу предупредить всех, кто думает оформлять заказы через Ютеку. Сервис на деле оказался абсолютно не надёжным и не выполняет своей ключевой функции — передачи достоверной информации о готовности лекарства к выдаче.

Что случилось со мной:
19 августа вечером я получила пуш-уведомление от Ютеки, что заказ можно забирать. На сайте и в приложении стоял статус «Готов к выдаче».
20 августа утром (в 11:30) я пришла в аптеку в Севастополе (Vector-Pharma, ул. Фадеева, 27). Фармацевт сказала, что заказа нет, и посоветовала самой звонить поставщику — Polza.ru. Я несколько раз пыталась дозвониться на указанный номер (8 800 350-10-43) — бесполезно, линия была всё время занята.

Вечером статус заказа внезапно сменился на «Истекает срок бронирования», но никаких новых уведомлений от Ютеки не поступило.
На следующий день, 21 августа в 9:30, я пришла в аптеку снова — на удачу. И вдруг заказ нашёлся. Фармацевт не смогла точно сказать, когда он поступил — «вчера после обеда, наверное».

Что особенно поразило: даже после того как я получила заказ, на сайте и в приложении он всё ещё числится как “Истекает срок бронирования”.

Что нарушает Ютека:
– Пуш-уведомление было отправлено до фактического поступления товара в аптеку.
– Никакой обратной связи при изменении статуса или поступлении товара.
– Даже после получения товара система не обновляет статус — он висит «в воздухе».
– На моё обращение в чат поддержки Ютека ответила, что ответственность несёт поставщик. Но это вопиющее перекладывание вины. Ведь пуш пришёл от Ютеки, и именно они отображали статус на своём сайте и в приложении.

📌 По закону РФ (Закон «О защите прав потребителей»):
Ютека, как агрегатор, обязана предоставлять достоверную информацию о товаре и несёт ответственность за её точность (ст. 9.1 и 10 ЗоЗПП).
То, что информация была ложной, и что заказ «готов», когда он не был даже доставлен, — это прямое нарушение моих прав.

Если бы речь шла о жизненно важном лекарстве — последствия могли быть крайне серьёзными. А пока я потратила своё время, силы и нервы — и даже не услышала банального «извините».

Вывод:
Сервис Ютека крайне не надёжен. Статусы не соответствуют реальности, уведомления преждевременны, поддержки никакой. Всё работает по принципу: «мы просто показываем, а за всё отвечают другие».
Пока система не будет перестроена так, чтобы только после подтверждённой готовности в аптеке клиенту отправлялось уведомление, пользоваться Ютекой — опасно. Не рекомендую.

Отвратительно! Торгуют несертифицированными лекарственными средствами. При заказе на сайте упаковка выглядит русифицированной, страна-изготовитель Германия, при получении втюхивают препарат произведенный в Турции, ни слова по русски на упаковке нет. При вопросе о сертификации, сотрудники аптеки отмалчиваются. Будьте внимательны!

Неплохая аптека

Полностью перешла на заказы через данную аптеку, радуют сроки доступность.
Не радует - неудобство с промокодами, но наверное это как и везде хромает.

Отличный маркетплейс!

Очень удобно пользоваться приложением. Можно выбрать доставку в аптеку возле дома. Цены значительно ниже чем в обычной аптеке. Доставка на следующий день после заказа.

Низкие цены

Пульзуюсь этим маркетплейсом недавно. Приятно удивили низкие цены на порядок ниже чем в других маркет плейсах. Быстрая доставка лекарств. Удобное приложение.

Любимый маркетплейс

Ютека замечательный маркетплейс,я очень довольна,что нашла этот маркетплейс. Пользуюсь им уже более пару лет. Здесь легко можно найти нужный препарат и по доступной цене. Рекомендую всем своим знакомым и родным.