Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

АльфаСтрахование — отзывы

Уровень доверия:
хороший
274 отзыва

Присвоили себе более 8000 рублей, служба качества не работает!

1. В начале марта, 02.03.2022 года, я подал заявление о расторжении в связи со сменой собственника. Альфастрахование отказывает, ссылаясь, что мол недостаточно ДКП (хотя прикрепить более 1 документа в их личном кабинете, не представляется возможным).

2. Я пошел уточнять причину в чат приложения, где мне сказали, что нужен "Акт приема передач"
2.1. Так как у них в их "лучшем" личном кабинете, уже нельзя было, отправить акт, я отправил этот акт на почту, ответа от них не последовало.

3. Далее, я заново создал заявление на расторжение ОСАГО по причине смены собственника и прикрепил туда акт приема передачи, но и тут они опять отказывают.

4. Я в очередной раз, оставляя заявку на расторжении договора, СЛУЧАЙНО выбрал не ту причину, и они тут же принимают это заявление и расторгают договор и удерживают премию у себя.

Около 4-5 обращений в службу качества, подробное указание всех причин и обстоятельств, прикрепление всех необходимых документов, указание на тот факт, что у меня еще 2 ОСАГО и 1 КАСКО от их компании, никак не повлияли на ситуацию.

Они наплевали на постоянного клиента, из-за примерно 8.000-10.000 рублей. Я считаю, что это неприемлемо, и все, должны знать и 10 раз подумать, прежде, чем пользоваться данной компанией.

Сотрудники, рассматривающие в службе контроля качества:
• Кли***ова Я. - дважды отказала
• Лив***кий А. - отказал также.

Первый и последний раз

Первый и последний раз как я у них страховал свой автомобиль . Машинка не дешёвая , страховал ОСАГО. ДТП был без моего участия , я не виновник . По страховке настаивал на ремонте, мне же произвели оценку и выплатили копейки, на которые ремонт не произведешь.

Выплата состоялась

Оформила Осаго онлайн быстро,полис прислали на почту. Случился страховой случай ДТП, я не виновник. Выплата состоялась во время, но сумма маленькая. Сами согласились на такую сумму, подписав доп. соглашение, так как машина не новая и дверь бы поставили не оригинал ,а аналог со многими погрешностями и зазорами, так и сказали. И не факт, что с подбором краски, поэтому и взяли выплату

Отвратительно

Ни в коем случае не заключайте полисы ОСАГО в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ, при страховом случае расчеты производят на 70% ниже стоимости ремонта, направление на ремонт не дают, сумму перечисляют не соответствующую стоимости ремонта. Долго рассматривают заявление. В частности такая ситуация в Ижевске. Когда задаешь вопрос , почему расчетная стоимость ниже на 70% , стоимости ремонта в мастерских города, отвечают, что их не интересует стоимость ремонта в мастерских

Потеря европротокола, ошибка и некомпетентность сотрудников

Всем добрый день! Сам я человек неконфликтный и привык решать вопрос как можно скорее, ничего не затягивая, но случай с данной конторой вывел меня из себя и, собственно, я здесь и пишу отзыв. Ниже привожу полную историю взаимодействия с АльфаСтрахованием.

Проживаю я в Новочеркасске. В серединя января 2022 года я попал в ДТП и являлся потерпевшим. Поскольку оба участника ДТП были застрахованы и ущерб автомобилям был ниже 100 тысяч рублей, то на месте с виновником решили оформить европротокол. Потерпевший собственную вину признал, все написали, сфотографировали и разъехались.

На следующий день собрался отвозить оригинал европротокола в офис чудо-компании. Предварительно, как показал опыт ранее, нужно было записаться. Звоню в офис этой горе-конторы в своей городе. Отвечает девушка, которой я довожу, что попал в ДТП и хотел бы отдать европротокол. На что получаю ответ, что "возможности обработать мой европротокол нет и его необходимо отправлять в другой город (Ростов-на-Дону). Тогда я посчитал рекомендации сотрудницы компетентными.

Как оказалось впоследствии, у пострадавшего они были обязаны забрать оригинал протокола и зарегистрировать его у себя в базе. Но в телефонной беседе у меня даже не спросили статус моего участия в ДТП.

Сказано-сделано. Отправляю я свой оригинал европротокола заказным письмом в соседний город, а после... Молчание. Проходит неделя, мне никто не звонит и не приглашает меня в офис для оформления случая. Автомобиль также стоит и ждет, когда с ним поработает оценщик.

Звоню самостоятельно на горячую линию страховой. Там меня переводят от сотрудника к сотруднику и никто не в состоянии решить мой вопрос и ответить, зарегистрирован мой случай и, вообще, получен ли мой европротокол. В итоге, дали мне номер телефона того офиса, в который направлял документ. Звоню, отвечает девушка, которая, услышав, что я достаточно молод (мне 23 года), начинает со мной общаться на "ты". После вопроса о статусе моего послания, мне ответили, что все это мои проблемы и они там не обязаны эти заниматься и что-то смотреть и отслеживать. Данный звонок был 25 января. Через два дня мне от Почты России приходит извещение о том, что моя посылка было получена 24-го января. То есть, письмо уже дошло в ростовский филилал, а сотрудники там ни слухом, ни духом.

Конечно же, я понимаю, что должен был отдать письмо непосредственно лично, но, когда сотрудница, не спрашивая моего статуса в ДТП, стала утвержать, что необходимо отправить европротокол заказным письмом, конечно же я поверил. Думал, что сотрудники хоть немного должны быть компетентны в том, чем они занимаются (ошибался).

После чего начались множественные прозвоны, где от меня отговаривались как могли. Сейчас уже 13 февраля, срок регистрации моего страхового случая прошел. Ну что, господа страховщики, начинаем с вами играть по-взрослому. Будем судиться с вами) Все необходимые документы на руках есть. Жалко своей потраченное время и силы. Общение со страховой ни к чему кроме нервотрепки и месяц как стоящего битого автомобиля не привело.

Очень помогли

Обратилась в страховую компанию за помощью в прохождении углубленной диспансеризации после ковида, т.к. записаться по телефону было невозможно. Позвонила мне очень вежливый специалист компании, уточнила детали. Потом перезвонила и рассказала куда идти, режим работы учреждения. Впечатления после разговора у меня остались очень приятные. Спасибо, Альфа-Страхование!

После аварии.

Полис ОСАГО. Насчитали после аварии 25000,00 рублей. Потратил на з/п 19000+ремонт 20000 руб(Притом не оригинальные). Думайте сами.

ДАРМОЕДЫ и мошенники

Десять лет страховал в АЛЬФАсТРАХОВАНИЕ и даже не догадывался в куда я вляпался, 16.01.2022 оформлял ЕОСАГО, оформил всё как обычно оплатил, после этого пришёл полис ЕОСАГО на почту и что я вижу, по ошибке системы собственник  и страхователь поменяли местами начал звонить по горячей линии и начались мытарства, на линии работают одни стрелочники постоянно куда то перенаправляют ни чего не могут даже подсказать. В итоге позвонили с техподдержке и направили в офис. Дозвониться в офис в САРАТОВЕ просто не возможно. В итоге приехал в офис, это что то такое куда лучше не попадать.В итоге изменить-нельзя расторгнуть-нельзя. Одно приходит решение раз деньги потеряны ни когда не страховаться в этой конторе и всех предупредить что эти ...... только готовы брать ваши деньги.

Не гибкие с клиентами

В ноябре оформила полис ОСАГО. В январе со мной расторгли договор, полис недействительный. Деньги не вернули. Да, согласна я случайно допустила ошибку при вбивании лошадиной силы, но компания могла бы быть более гибкой с клиентами и разрешали бы исправить все неточности, возможность доплатить и восстановить полис. Жалко, конечно, но из-за такого отношения придётся распрощаться с этой компанией навсегда.

Совести нет

Сотрудница вашего офиса праздновавшая свой день рождения 26.12.2021 и уезжавшая из офиса на красной 79 г. Ижевска в 20.30 на такси домой на Михайлова 8 и забывшая в офисе подаренный ей букет даже не расплатилась за такси - сбежала как маленькая безответственная и бессовестная девочка-ай-ай-ай))) а ведь ваш фундамент - это доверие...

Недавно просмотренные

АльфаСтрахование

Группа «АльфаСтрахование» — российская страховая компания, одна из крупнейших в стране (в 2008 году заняла 8-е место по размеру собранных страховых премий). Вкл...

А-Айсберг сервисный центр

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

Телевидение РФ

А остальные рекламы не лучше. Предал тупости. Три рекламы, а может и больше, где мотают головами. У наших рекламщиков не хватает фантазии придумать хорошие и ум...

ЧекСкан

Приложение начинало как приличное, лет пять назад не без усилий, но вывести деньги было возможно. Сейчас... вывод возможен только на карту, заведенную по ссылке...

А-Айсберг сервисный центр

Холодильник bosh,работает исправно,заметила что сверху в одном мести не весь уплотнитель не плотно прилегает к морозильной камере и чуть опустилась дверца,позво...

3 колор ТВ

Ужас блокируют все гады блокируют нормальные сайты от DD атак и тд. Что вам сделал Вацап? Создали говно МАКС в кором взламывают аккаунты крадут инфо и ещё и уг...

Компания Умный климат

Требовалось установить приточно-вытяжную вентиляцию в цехах с повышенной влажностью. Специалисты учли агрессивную среду, подобрали оборудование. Проект согласов...

КИТ транспортная компания

Интегрировал их сервисы в свой интернет-магазин через апишку. Техподдержка у них толковая, помогли все настроить без лишней бюрократии. Покупатели теперь сразу ...

Teboil

26.09.2026г. 90 руб. за 95+ (АЗС в Подмосковье), это прямо явный перебор с ценой. В ближайших районах разброс цен от 74-139 руб.