Доставка еды от компании "Достаевский" — отзывы

Дважды делали заказ в приложении в Краснодаре. Списывались деньги, заказ никто не привозил. По телефону сотрудник заказ не подтвердил. Прошло два дня, деньги не вернулись.

Не дешёвые ролы, но вкусные. Заказали сегодня, обещали доставку за час. В итоге через час перезвонили и сказали что привезут через 40 минут. Потом спустя 40 минут я позвонил и спросил где моя еда. Сказали курьер в пути и будет через 10-15 минут. Через 15 минут опять позвонил, говорят минут через 15-20 будет. Решил не искушать судьбу и отказался.

В целом не советую если голодные.

Заказывали сыну на день рождения пиццу и бургеры для друзей , переживали по поводу качества, т к сами заказывали первый раз. Но решились по рекомендации друзей и остались очень довольны! Бургеры сочные , большие , сытные . Пицца шикарная. Очень вкусные кораблики -суши с тунцом, икрой, креветками и салатом чука, еда очень вкусная, и очень низкие цены. Дополнительно заказывали 2 суши, очень достойно, за такие деньги - лучшая доставка . Рекомендуем и сами еще не раз закажем. https://green-food-cafe.com.ua/ -

Заказал еду в 18.10 на 19.20 сегодня, в 19.10 позвонили и сказали, что смогут привезти только к 20 часам. В 20.09 нет звонка от курьера, других уведомлений тоже нет. Написал в поддержку, после этого звонок от курьера - я рядом , скоро буду… на мой вопрос, почему так долго - ответ: я здесь при чем?! Приехал курьер, извинения не принёс, поздороваться тоже посчитал необязательным, все молча, словно я виноват в ситуации!!! Еда оказалась остывшей, настроение испорчено. Больше не буду заказывать у этой компании, опоздания не первый раз, полное безразличие к клиентам. Советую заказывать аналогичный продукт у клиентоориентированных компаний, а не в Достаевском - видимо большие проблемы в персонале компания испытывает…

Всем хорошего дня! Захотелось поблагодорить компанию "Достоевский". Огромное Вам СПАСИБО!!! Всем, кто принимал участие в подготовке и доставке моего заказа 11099820 03.08.2021г. Когда я готовилась отмечать свой праздник на работе, захотелось мне именно осетинских пирогов(раньше я их не заказывала), прошерстив интернет, выбрала компанию Достоевский, но отзывы были разные... я очень переживала за вкус пирогов и время доставки. Заказ сделала за день до праздника по телефону. Диспетчер-девушка очень приветлива и четко все записала. В итоге пироги очень, очень вкусные, все в восторге и доставка точно минута в минуту. Ещё раз Вам спасибо, знаю куда обратиться через год!!! Желаю Вашей компании удачи и процветания!!!

Охреневшие товарищи, заказ делал 29 июня соответственно оплачивал в этот же день при получении, у курьера не работал экран терминала, в итоге этот балбес ввел сумму на 2 с лишним тысячи больше и сумма списалась. Теперь эти клоуны не могут их вернуть, сегодня 8 июля уже, говорят что возврат в течении 45 рабочих дней. Вообщем клоуны еще те. Не советую никому обращаться в эту компании, на рынке масса аналогичных компаний которые работают корректно, не то что эти даже не знаю как их назвать.

«Кухня перегружена, ждите»…
Новая фишка достаевского – 3 мая принять заказ И ОПЛАТУ в приложении, отзвониться и сказать что кухня перегружена и доставки не будет, заказ отменён, а возврат средств начнут только когда будет работать бухгалтерия - после 11 мая…
Последние пару лет иногда у них заказывал еду. Пиццу делают отменную. Вкусно, жирно, сочно и весело. Пироги тоже ничего. Роллы запечёные даже горячими привозят. Всё остальное приезжает исключительно в холодном и склизком виде – бургеры, шаверма, картошка, wok – как будто держат готовыми по полдня, а потом отправляют по заказам.
Время доставки совершенно непредсказуемое. Иногда доставляют за 10 минут – а у тебя ещё гости даже не пришли. А иногда через полтора часа после заказа звонят и говорят своё излюбленное – «кухня перегружена, ждите». Это очень сильно раздражает.
После ситуации, описанной выше, лично я связываться с ними больше не буду.
Советы тем, кто планирует у них что-либо заказывать:
– ни в коем случае не платите им в приложении, выбирайте оплату курьеру!
– если планируете получить блюда горячими, заказывайте только: пиццу, пироги или запечённые роллы. Всё остальное «горячее» они привезут холодным.
– рассчитывайте, что время доставки у них от 10 минут до двух часов. И оно непредсказуемо совершенно! Даже если вы укажите «привезти ко времени»… Яркий пример тому – я заказал 10 пицц на работу (др у меня был в январе) и указал время доставки 12 часов. В 12:30, так и не дождавшись пицц, стал звонить им… Внимательный читатель моего отзыва наверняка уже понял что я от них услышал) «кухня перегружена, ждите»…

Из шести фирм по доставке суши и пиццы выбрал Dosтаевский, пусть дороже других,но суши были всегда свежими, вкусными и в качественной упаковке.Заказывал у них больше пяти лет и всем друзьям и знакомым всегда рекомендовал эту фирму.В 2018 году в Dosтаевском очень сильно отравился сушами,поднялась высокая температура со всеми последствиями.Позвонил в Dosтаевский и оставил претензию.В итоги предложили компенсацию и вопрос был закрыт.Хотел даже скорую тогда вызвать, но не хотелось тогда, чтобы Dosтаевский пострадал,ведь они со своей стороны поступили достойно. Никакие отзывы по этому инциденту не писал.Да после этого по началу было боязно заказывать, но со временем забылось.
Но сегодня жена решила заказать суши с пирогом(заказ 10189837 в 19:35 7 апреля 2021 сумма 1194руб)Я всегда заказывал через приложение от 1100руб, чтобы пирог был в подарок, т.к дети его очень любят.В итоге приехал курьер, жена оплатила, он достает суши и хочет уйти.На вопрос - " Вы забыли отдать пирог"- он сказал, что его в заказе нет.Жена проверила по чеку, точно нет и отпустила курьера.В итоге мы позвонили в Dosтаевский и сказали, что вы нам забыли положить пирог.Ответ был следующим -" у нас поменялась акция и пирог в подарок идет на сумму заказа от 1199, а у вас не хватает 5 рублей.(Хотя в приложении высветился этот пирог в подарок)Пытался договорится, чтобы при следующем заказе этот пирог был в подарок и я доплачу эти 5 руб.Менеджер и потом старший менеджер как два попугая, у вас не хватило 5 рублей для этой акции.Сказал ему, что оставлю везде негативный отзыв о вашей фирме, а ему все равно.Заказали суши за пирога,а в итоге его не получили.Пришлось идти в пекарню за пирогом.
Раньше фирма дорожила своими покупателями и по отзывам был хороший рейтинг, а сейчас 2.5 звезды из 5-ти.При такой конкуренции в этой сфере, такое отношение к покупателю к хорошему не приведет.В последнее время еще и качество упало, вкус у многих суш стал просто отвратительный, половина уходит в помойку.Буду искать новую фирму, так же по отзывам, как нашел в свое время Dosтаевский.

к заказу был оставлен комментарий НЕ добавлять определенные овощи, которые в последствии были добавлены, а комментарий проигнорирован под чистую. заказ был "удон с курицей". В меню есть "удон с курицей" и "удон с курицей в соусе терияки". Естественно привезли "не курицу, в терияки". Мясо без вкусное, а на вид свинина. звонил в достаевский, и мне ответили что по правилам компании они срать хотели на пожелания и не убирают ингредиенты из блюд, и предупреждать об этом не должны. но я заказал блюдо потому что был уверен что мои комментарии учтут. Я попросил исправить эту ситуацию на что мне предложили заказать другой вок по полной стоимости. Заказывая тут будьте уверены что на вас накладут с высоких правил компании, вам нужно менять свою политику и отношение к клиентам. как минимум можно было предупредить, а вы просто проигнорили и сделали как вам удобнее, а не лучше для клиента. я бы заказал что-то другое или хотя бы был проинформирован. Верните деньги за это блюдо и можете его забрать и жрать сами, с таким отношением к клиентам никогда больше не буду у вас заказывать.

Недавно ездили к друзьям в СПб и они заказали пиццу с роллами из этой службы доставки. Сколько я раньше не пробовал, не заказывал от разных фирм, везде замечался хотя бы один косяк (то курьера долго нет, то подгорело что-то, то еда холодная).
А тут мы всей компанией прям кайфанули. Еще и пирог с малиной и творогом в подарок получили. Везде бы так работали.