Доставка еды от компании "Достаевский" — отзывы

Разочарование )

Прикладываю скрины
1-2 скрина это переписка о предзаказе и о том что нужно звонить и тд
3-й скрин это не опубликованный старый отзыв
Сегодня забыли про предзаказ )
Это скрин переписки ( в которой я прошу положить бонус и прошу про меня не забыть ) я без 10 в 00.50 прихожу на место, жду звонка а его нет, я звоню ради прикола в шутку говорю что забыли, а они говорят да забыли, предзаказ за 2,5 часа ) ребята очнитесь, 15 минут мы говорили, мне не чего не предложили, попросила довезти до дома в таком случае мне отказали. Не к чему не пришли, сказала в очердной раз что проделают работу, но ее не проводят судя по результату. Скатились уже до полного низа, очень сильно жалко доставку за то, что в ней работают такие опилки не опытные у которых нет дисциплины и нет работы на удовлетворения клиента в таких случаях. Настроение и желание есть - испорчено
Одно разочарование ))

Отдельный поклон Юле менеджеру, которая ничего не может решить и спихивает все на дурака что доставка не задержалась и ничего она сделать не может. Благодарю)

Не клиентоориентированная политика( принципы) компании.

Раньше можно было попросить не положить , ингридиент кторый на него у меня аллергия или я не ем это. Теперь у них принцип. Не слушать клиента. На просьбу не положить тот продукт который я не ем. Оператор ответил что они не сможет так делать. Я говорю что у меня аллергия. Оператор предложил мне заказать другой продукт или отменит заказ. Я отменил заказ. Раньше часто заказал, сейчас даже приложение удалил. Перешел на других. Котопые работает для клиентов. А не для своих принципов.

Обман при заказе

очень долго везут

последние два года заказывала постоянно, еда вкусная, доставка быстрая, могли и за 30 минут привезти без проблем.
но в последнее время сильно ухудшился сервис, сначала ждали два часа доставку (то что кухня загружена не было отмечено в приложении, стандартные 45 минут)
потом привезли помятые роллы, но дозваниваться и разбираться не хотелось, чтобы не испортить вечер.
сейчас вновь опаздывают, заказала ночью, вроде не час пик, но все равно задерживаются. в тоже время не хочется вызванивать операторов, которые никак курьера не подгонят.
в целом еда вкусная, но когда рассчитываешь на оперативную доставку, как указано на сайте , а приходится ждать намного дольше, заказывать там больше не хочется.

Вкусная еда

Достаевский
“отличная компания”
Оценка 5 баллов.
доставка и вкусные, горячие, ароматные пироги.

Слушают и прислушиваться к своим клиентам. Молодцы.

Не вкусная еда

Достаевский
“ужасная компания”
Оценка 1 балл: за несоблюдение оговоренного времени, обман клиента,
наплевательское отношение к потребителю.
Доставщик нерусский гражданин, бессовестный, хам. извинений нет.
Запоздалая доставка и остывшие невкусные пироги.
это первый и последний мой заказ у них.
Некомпетентность и безразличие - девиз этой компании.

,, Достаевский,, корм для кого?

Оформили доставку из ,,Достаевский,, в пятницу 21.00. заявленная доставка через час. В 21.10 сообщили, что доставят через 40 минут. Задержка почти на час, дежурные фразы. Привезли холодную еду, к тому же без одного ролла. На это Достаевский сообщил, что им нужно 24 часа, чтобы принять решение. После наших длительных возмущений , приняли решение добавить бесплатно к следующему заказу от 500 рублей. Т.е. наш оплаченный ролл, мы можем получить бесплатно , если ещё закажем на 500 рублей! После очередных возмущений согласились привезти , делая акцент на долгую доставку, от 45 минут до 1 ч 20 мин. Ситуацию якобы решили, но нас ожидал ещё один сюрприз, заказанные суши имели очень странный вид , лосось, тунец и креветка смешались в одно целое и напоминали салат ,,оливье,, . Упаковка абсолютно чистая , если бы курьер неаккуратно доставлял , остались бы следы на коробке. Звоним в поддержку, присылаем фото, задаём вопрос, это так должно быть и как вообще это можно есть? На что ,,менеджеры,, после совещания, сообщили нам, что так быть не должно, но это наша уже еда, мы ее оплатили, поэтому сами вправе распоряжаться своей едой, съесть или выкинуть! В итоге ... Половина из заказа просто не могла быть в употреблении, в связи с ее отсутствием и непригодностью . Задержка, хамство, дежурные фразы.
Фото суши-оливье прилагаю

Доставка отстой полный!

Ранее и качество было получше и отношение по доставке было ответственным . В последнее время только отрицательное все. В последнии три раза опоздание по доставке уж очень ни входит ни в какие рамки. Руководство ничего не предпринимает,да и не хочет наверное. Остаётся надеется что исправят ситуацию. Виктор.

Испортился Достаевский

Ужасно стало все , раньше хоть компенсация была , а сейчас все ужасно , режут как свиньям большими кривыми кусками , опаздывают игнорят в чате , одним словом ужас

Испортились окончательно

Курьеры опаздывают на 40 минут и более ,еда приезжает холодная,острый суп том ям через раз острый а так бульон какой то,обещают разобраться но только на словах короче не советую!