Доставка еды от компании "Достаевский" — отзывы

Протухший тофу в продуктах

Являясь постоянным клиентом данной доставки сегодня, 20.08.2024г., был расстроен, а затем мягко говоря обескуражен...
При заказе 2х супов Мисо и одного Боула в подарок, обнаружен стухший тофу в обоих продуктах. Резкий неприятный запах и сильный кислый вкус при попытке попробовать.
Расстроило.
Далее, при связи со службой поддержки, некий "Михаил" объяснил, что это наши проблемы, тофу не может иметь никакого запаха и возврату или замене продукты не подлежат. Если мягко, то нас с женой послали. Послали всем дружным коллективом "Достаевского".
Что ж... Итог прост. Они потеряли двух постоянных клиентов, но получили прекрасных противников подобных безответственных компаний мошенников и, для начала, этот скромный отзыв. э

Это просто ужасная компания

Вы просто отвратительные, ужасные люди...наверно нужно немного думать, тем, что обычно находится в черепной коробке, прежде чем устраивать промо акции во дворах многоквартирных домов. У вас совсем все плохо с маркетингом??? Это не реклама, это антиреклама....

Ужасный сервис доставки.

Заказы привозят холодные. В крайний раз заказали пиццу на день рождение. Привезли холодную . На пренетзию при дали отказ , никак не извинились. Отвратительный сервис. Категорически не рекомендую. Испортите сете настроение. Компания клиентами не доходит от слова Совсем!

отличное обслуживание

всё быстро и вкусно. курьеры очень вежливые и доброжелательные. привозят в течении пятидесяти минут. молодцы!

Разочарование )

Прикладываю скрины
1-2 скрина это переписка о предзаказе и о том что нужно звонить и тд
3-й скрин это не опубликованный старый отзыв
Сегодня забыли про предзаказ )
Это скрин переписки ( в которой я прошу положить бонус и прошу про меня не забыть ) я без 10 в 00.50 прихожу на место, жду звонка а его нет, я звоню ради прикола в шутку говорю что забыли, а они говорят да забыли, предзаказ за 2,5 часа ) ребята очнитесь, 15 минут мы говорили, мне не чего не предложили, попросила довезти до дома в таком случае мне отказали. Не к чему не пришли, сказала в очердной раз что проделают работу, но ее не проводят судя по результату. Скатились уже до полного низа, очень сильно жалко доставку за то, что в ней работают такие опилки не опытные у которых нет дисциплины и нет работы на удовлетворения клиента в таких случаях. Настроение и желание есть - испорчено
Одно разочарование ))

Отдельный поклон Юле менеджеру, которая ничего не может решить и спихивает все на дурака что доставка не задержалась и ничего она сделать не может. Благодарю)

Не клиентоориентированная политика( принципы) компании.

Раньше можно было попросить не положить , ингридиент кторый на него у меня аллергия или я не ем это. Теперь у них принцип. Не слушать клиента. На просьбу не положить тот продукт который я не ем. Оператор ответил что они не сможет так делать. Я говорю что у меня аллергия. Оператор предложил мне заказать другой продукт или отменит заказ. Я отменил заказ. Раньше часто заказал, сейчас даже приложение удалил. Перешел на других. Котопые работает для клиентов. А не для своих принципов.

Обман при заказе

очень долго везут

последние два года заказывала постоянно, еда вкусная, доставка быстрая, могли и за 30 минут привезти без проблем.
но в последнее время сильно ухудшился сервис, сначала ждали два часа доставку (то что кухня загружена не было отмечено в приложении, стандартные 45 минут)
потом привезли помятые роллы, но дозваниваться и разбираться не хотелось, чтобы не испортить вечер.
сейчас вновь опаздывают, заказала ночью, вроде не час пик, но все равно задерживаются. в тоже время не хочется вызванивать операторов, которые никак курьера не подгонят.
в целом еда вкусная, но когда рассчитываешь на оперативную доставку, как указано на сайте , а приходится ждать намного дольше, заказывать там больше не хочется.

Вкусная еда

Достаевский
“отличная компания”
Оценка 5 баллов.
доставка и вкусные, горячие, ароматные пироги.

Слушают и прислушиваться к своим клиентам. Молодцы.

Не вкусная еда

Достаевский
“ужасная компания”
Оценка 1 балл: за несоблюдение оговоренного времени, обман клиента,
наплевательское отношение к потребителю.
Доставщик нерусский гражданин, бессовестный, хам. извинений нет.
Запоздалая доставка и остывшие невкусные пироги.
это первый и последний мой заказ у них.
Некомпетентность и безразличие - девиз этой компании.