Интернет-магазин ZStock.ru — отзывы

Заказали запчасть для стиральной машины. Результат - ни запчасти, ни денег.
Не тратьте время и деньги.

Хочу выразить благодарность магазину и лично Аратову Николаю за ответственность и терпение. Нужную мне деталь к старой модели пылесоса Bosch BSA2893/05 подобрали и проверили на совместимость.Постоянно поддерживали со мной связь, сообщали, на какой стадии мой заказ. Вчера я его получила. Все отлично.

Сделал заказ 03.10.2022 и оплатил. Спустя пару дней позвонил менеджер и сообщил что доставка возможна только с европейского склада и доставка будет около двух месяцев. Данный срок меня вполне устраивал, поэтому я спокойно ждал свой заказ. Но совершенно случайно зайдя в личный кабинет данного сайта 15.11.2022 был неприятно удивлен - мой заказ в статусе "отменен". Позвонил на горячую линию, где мне внятно не рассказали о том почему меня не оповестили об отмене заказа. Оставил претензию через электронное письмо, по итогу мне написал менеджер сообщение, что оповестил меня через электронно письмо об отмене заказа. Выходит так что для уточнения какой-либо информации звонок, а как оповестит клиента о том что заказ отменен - электронное письмо, куда люди не всегда заходят и могут пропустить сообщения и нет полной уверенности в том что клиент знает об отмене.

Итог: Если сделали заказ на данном сайте, проверяйте каждый день почту в ожидании письма счастья от zstock.ru о том что ваш заказ отмене. Спасибо хоть деньги вернули!

Заказал у них манжету люка стиральной машины с номером 2805550100(смотрите чек) привезли манжету с номером BRUMEN 404001900 01|01|

Т. е. мне привезли не то, что я заказывал.

В принципе, уже этого достаточно!

Но, вместо, того, чтобы извиниться и поменять деталь или вернуть деньги, они повели себя следующим образом.

Сразу, при получении в сдэк 01.10.22 я написал им в вотцап, что мне привезли не ту деталь, но мы попробуем еë установить.
На следующий день, однозначно, я сообщил им, что деталь не подходит.
На что получил контакты отдела рекламации.
Я сразу позвонил, но никто не поднимал, тогда я написал им на почту, т. е. 02.10.22.
Смотрите скриншоты.

Ответа не было до 06.10.
И ответ был получен, только, потому, что я им написал опять.

Ответ был заполнить форму - я заполнил - и поступил ответ, что прошло больше 7 дней с момента получения детали, поэтому мы Вам отказываем в возврате!

Т. е. эти ребята привезли не то, что заказывал клиент, затем не отвечали на письма, а потом сказали, что прошëл срок возврата.

Мошенники!

Я сделала заказ в магазине Zstock 19 мая. За имеющуюся на складе деталь (крышку чаши кухонного комбайна) потребовали предоплату. Как только деньги были перечислены, вдруг оказалось, что нужная деталь отсутствует и мне предложили подождать около 2 месяцев, я согласилась. Через 1,5 месяца сообщили, что я могу получить долгожданную крышку. Но оказалось, что прислали мне невесть что, даже отдаленно не напоминающее нужную деталь. Я, естественно, отказалась от получения. Это случилось 1 июля. А дальше началось самое интересное. Менеджер отдела рекламаций, некий Усатов Игорь, заверил меня, что как только вернется товар назад и его проверят, мне вернут денежные средства. Это займет 3-7 дней. Прошел уже месяц, на все мои обращения - либо отписка, мол как только, так сразу, либо полное игнорирование. В результате, нет ни нужного товара, ни денег, ни объяснений, ни извинений. Вот такие "бизнесмены". Я сделала вывод о том, что это за магазин, и что там за работники. Предлагаю сделать его и вам на моем печальном опыте.
Пообщавшись с этими "предпринимателями", мне очень трудно поверить, что положительные отзывы о них оставляют реальные покупатели.

Никогда здесь ничего не покупайте.Сделал заказ 8 167 747..В результате привезли брак .ОЗОН отправить назад им не может так как заказано не у них. И не денег не детали.у них все рачитано на это.Могут и кирпич прислать в коробке.Не берите и не покупайте у них ничего НИКОГДА

Заказ 8 163 951. Не покупайте здесь, вас могут кинуть. Попросили прислать шильд товара. Отправил в этот же день. Через 3 дня позвонил менеджер просил то же самое. Отправил повторно. После этого отменили заказ из-за отсутствия шильда. Деньги не вернули. Чек о возврате денег не прислали.

Отвратительный магазин.
Заказ 8141125 (два блока сенсорных кнопок для стиральной машины)
В магазине в принципе не работает калькулятор доставки. Если выбираете способ доставки, среди предложенных вариантов, это не означает, что доставят тем вариантом который для Вас удобен.
На этапе, пока Вы не оплатили за заказ и доставку, или оплатили частично, продавец проявляет к завершению сделки живой интерес. После полной оплаты интерес к покупателю пропадает полностью. После оплаты в личном кабинете появляется дата в графе «Отгрузка» заказа, не обольщайтесь, дата не будет актуальна. В моем случаи дата стояла 07.03.2022, По истечении даты отправки, я в течении недели задавал вопрос продавцу и по электронной почте и на номер WhatsApp и путем общения с консультантом непосредственно на сайте магазина и только вчера 15.03.2022, получил ответ от Отдела логистики о новой, возможной, дате отправки заказа 04.05.2022.
Как говорится, почувствуйте разницу!!!
В моем случаи, на сайте у продавца товар стоял в « Наличии», но сложилось полное впечатление, что после моих настойчивых запросов товар начали искать где нибудь на ALIExpress, в связи с этим и увеличились сроки доставки.
Не советую в магазине « Склад запчастей» ничего покупать. Берегите нервы и время.

Заказал детали для духового шкафа. Прождал месяц. Тишина. Позвонил сам, после этого началось движение в плане смс и почты. "Товар получения с оптового склада и готовится к передаче в доставку". А вечером приходит "извините, товар с браком, ждите еще месяц". Вопроса два. У Вас на оптовом складе работают слепые, что отправляют деталь с дефектом? У Вас оптовый склад где находится с такими сроками, в Австралии или Вы заказываете из Китая не оригинальный BOSCH?
Будете что-то искать, подумайте. Держат только тем, что они взяли за это полную предоплату. Скрыть

Сделал заказ в январе. Заранее выяснил, что необходимая деталь есть в наличии. Сначала несколько дней просили выслать фото шильдика (видимо начинают тянуть время). Отправлял сразу-же, но писали, что ничего не получили.
Последние 2 недели не могу получить вообще никакой информации, кроме того, что мой запрос по поводу сроков отправки детали передан в отдел логистики.

Предоплату берут сразу. В том числе за доставку.