Компания Rerooms — отзывы

Захотела поделиться с вами впечатлениями о работе ребят. На свадьбу дочери решили подарить молодоженам квартиру с оформленным ремонтом. Сроки уже немного поджимали, так как близилось дело к свадьбе. По многочисленным положительным отзывам обратились в ReRooms и не пожалели о принятом решении. В двух словах: квартира двухкомнатная - 57 кв.м + лоджия, ремонт хотели светлый, современный. Рассказав специалистам свои предпочтения, нам оперативно подобрали дизайн-проект, и мы сразу договорились о стоимости (радует, что в ходе работы не “вылазили” непредвиденные дополнительные расходы). В итоге ремонт с дизайном вышел в приемлемую сумму. Быстро, качественно, доступно.

Обращались за дизайном однокомнатной квартиры в Кунцево. С нами работала дизайнер Анна, на выбор предложили несколько вариантов, из которых я выбрала один. Порадовал так же отдел комплектации, они предложили строительные материалы по приемлемой цене.

Плaниpуя peмoнт в квapтиpe-cтудии, дoлгo нe мoгла oпpeдeлитьcя в каком стиле ее делать. Хотелось современный дизайн и индивидуальный подход. В интернете нашла компанию Rerooms, которая занимается дизайн-проектами. Обратилась со своей болью к ним. Мне сделали дизайн-проект в стиле лофт. В oтдeлкe пoмeщeния иcпoльзoвaны coвpeмeнныe и бeзoпacныe мaтepиaлы. Вce получилось практично, функциoнaльнo и лаконично. Ремонт уже заканчиваю.

Недавно получил готовый дизайн-проект своей квартиры. Могу сказать одно – я очень доволен. Квартира хоть и большая, но планировка достаточно сложная, плюс нужно было учесть, что помимо нас с женой в квартире будут проживать еще двое разнополых детей, так же со своими интересами. Дизайнеры из ReRooms отлично справились с этой непростой задачей. В общем смело советую!

Всем привет! Первый раз пишу отзыв, видимо наболело, ведь уже полгода я не могу добиться от этой конторы ничего!

Предыстория: начала потихоньку превращать однокомнатную квартиру с бабушкиным ремонтом в что-то более современно. Сделала ремонт в ванной, только двери оставалось вставить - думала это сделать одновременно с другими. Перешла плавно к спальне и коридору - сделала электрику, подобрала панно, декоративную штукатурку. Откровенно говоря устала и боялась, что в итоге подберу все так, что комнаты окажутся разными по стилю. Решилась пригласить специалиста.

Почему я доверилась сайту компании а не почитала отзывы?! Ведь все негативные - будто вторят моей БОЛИ. Но я увидела итоговую презентацию, подумала, что компания серьезная и четкая - все разбито на этапы.
Самое страшное - что все эта "четкость" и "последовательность" непродуманная фикция.

Начиналось все радужно - приехала девушка-замерщик быстро, сказала, что все слова будет записывать на диктофон. Фотографировала квартиру и я ей рассказала основную идею - объединить по стилю всю квартиру, имея такой расклад: в спальне и коридоре готова электрика, декор стен и пола, но нет мебели; в санузле полностью все готово; балкон без мебели, но остальное все есть; кухню нужно делать с нуля. Посчитали мне все за 27 тыс.

Дальше началось веселье - нужно заполнить форму, где подгружаются фото и пишутся пожелания, вплоть до хобби. Указала, фото прикрепила. Написала основную идею еще раз. Как думаете с какого раза он сохранился? С 3 и то каждый раз ответы на некоторые вопросы слетают. Дальше наступил момент 70% предоплаты - загрузился ли счет на оплату сразу? Нет. Потому что гладиолус. Мучилась я с ним долго.

Максимальное издевательство - это общение с дизайнером. Спустя неделю, после начала "творчества" мне переносят стенку. И плевать, что я сделала только дек. штукатурку этой стенки и об этом неоднократно говорила. Все общение с дизайнером было равно, как общение с человеком, абсолютно не прислушивающимся к комментариям. Дизайнер совсем не заинтересован сделать интересный дизайнерский проект. Например, забить угол кустами, так как "туда больше нечего поставить"

Дальше круче, с боем я поменяла дизайнера. Потратила 2 часа, чтобы голосом все подробно объяснить, сделала сто фотографий и каждую деталь максимально описала. Дизайнер номер 2 быстро предложила варианты, вроде бы не так все убого, как было у дизайнера 1. Но рано я радовалась. Дальше была визуализация, которую делали 1 месяц, кормя меня завтраками, не отвечая на звонки!

Потом были длительные общения с менеджером отдела по работе с возражениями, так вот не один он там менеджер. Потому что помимо крали, с которой я разговаривала, слышала других, у них даже фразы для всех бушующих праведным гневом людей одинаковые.
Что в итоге? Деньги не возвращают, потому что... гладиолус. Это основная идея. А мне придётся подумать о суде. А пока хочу предостеречь других людей.

Спасибо за чудесную работу и креатив, дизайн выполнен со стилем и нужной цветовой гаммой. Мы работали с дизайнером Марией Федосовой, она помогала нам на каждом этапе и консультировала по всем спорным вопросам. Очень рады что решили заказать проект именно у вас.

Мне не посчастливилось воспользоваться услугами компании ReRooms и хочу предупредить потенциальных заказчиков – лучше выбирайте другую фирму. Вот моя история. Обратилась в компанию с вопросом – какой проект мне заказать, если мне нужны только чертежи для ремонта, разработка дизайна и визуализации мне не нужны, я точно знаю, что и где должно быть. Администратор мне посоветовала взять комплект рабочих чертежей, которого достаточно для ремонта. Действительно, на сайте было написано, что в комплект рабочих чертежей входят все виды чертежей, плюс развертка по стенам и ведомости материалов.
Я заказала рабочие чертежи, в личном кабинете акцептовала договор, в полной уверенности, что объем работ соответствует заявленному на сайте. Какого же было мое удивление, когда, после полной оплаты, я получила чертежи без развертки по стенам и ведомости необходимых для ремонта материалов (хотя в п.4.11. Оферты было написано, что клиент получает планировочные решения и смету на производство строительно-монтажных работ). Каким образом мои мастера узнают, на какую высоту класть плитку, фартук на кухне, облицовку в комнате, на какую высоту делать перегородку в комнате и сколько вообще нужно стройматериалов для ремонта? При этом на сайте было указано, что в комплект рабочих чертежей входят и развертки по стенам и ведомости материалов! И это нормальная практика, я пересмотрела предложения более 10 студий дизайна, везде развертки и ведомости включены в рабочие чертежи!
На мою претензию ответили, что нужно было читать договор (кто же мог ожидать, что он отличается от информации на сайте!!!). Самое неприятное, что как только я высказала свои претензии, обращение ко мне резко поменялось – отдел претензий не перезванивал, до получения официальной письменной претензии, направленной по почте, со мной говорить по этому поводу отказывались, а после – ответ был направлен также почтой и с трудом удалось получить его скан, поговорить с юристом, который этот ответ мне написал, также не удалось.
Также очень неприятно, что через неделю после того, как я полностью оплатила дизайн-проект «рабочая документация», стоимость полного интерьерного дизайн-проекта (включая разработку дизайна, коллажи и визуализацию!!!) сравнялась со стоимостью рабочих чертежей, которую я оплатила, при этом фирма так и не согласилась исправить свою ошибку и включить развертки по стенам и ведомости в мой проект! Придется теперь заморачиваться с иском в суд и срочно искать другую фирму для разработки чертежей, т.к. квартира стоит неотремонтированная…
Очень не рекомендую обращаться в эту фирму, где предложения на сайте отличаются от того, что прописывается в договоре, а компания не готова на исправление своих недочетов!!! На сегодня я осталась без комплекта чертежей (который я отказываюсь принять вследствие его некомплектности) и без денег….

Люблю- когда все правила заранее прописаны. Здесь они прописаны и соблюдены. Изначально шла с опаской, что за такие деньги можно сделать полный дизайн- проект дома. Возможно!
Все сотрудники, с кем удалось поработать, работали на 5. Повезло с дизайнером Ириной Сидоренко, которая слушала и слышала. Которая всегда была на связи днём и ночью. И всегда хорошо аргументировала свою позицию по каким-то спорным моментам.
Следующий ремонт тоже с rerooms.

Добрый день! Хочу сказать огромное СПАСИБО вашей кампании,а в особенности дизайнеру Светлане! Внимательный, ответственный, с отличным вкусом дизайнер. Было очень приятно работать с ней. Всем советую! Желаю кампании процветания и побольше клиентов!

Приятные в общении и грамотные специалисты, к работе относятся ответственно. Очень заинтересовали их портфолио работ в инстаграме. Мне всегда нравился стиль минимализм, на сайте Rerooms нашла замечательные работы что и стало решающим фактором при выборе компании. В течение двух месяцев сделали дизайн с 3D визуализацией, когда наглядно посмотрела весь проект смогла увидеть представление о дизайне и предстоящих ремонтных работах. У меня остались только положительные эмоции, процветания вам и хороших клиентов)