5 фев 2022
Чудесным было начало отдыха в отеле "Натали". Удачное месторасположение, интересный интерьер произвели благоприятное впечатление. Снимали мы улучшенный семейный номер с диваном. Казалось бы, как удобно, есть с комфортом посмотреть телевизор и потом лечь спать в кровать, но не тут то было)). Диван расположен лицом к двери в ванную комнату и телевизор смотреть не очень то и удобно, а скрипящая на все лады кровать напротив входной двери, оставили очень неприятные впечатления скажу я вам друзья) . Следующим "приятным" сюрпризом было постельное бельё. Пододеяльник видимо должен был претендовать на "яркое, цветовое пятно" среди белоснежных простыней и подушек, но на деле выглядел их прадедушкой. Ужасное состояние, застиранный до невозможности и понять какой цвет был изначальным красный или малиновый нереально(. Ванная комната продолжила нас «радовать». Тапочки и халаты отель "Натали" в улучшенном семейном номере не предлагает. Межплиточные швы чёрные от грязи, очень акцентно смотрятся на фоне бежевой плитки. Душевую занавеску перед заселением точно постирать забыли. Набор средств гигиены минимален. Ну да ладно подумали мы, зато месторасположение удобное, балкон большой, приятно на него выйти и атмосфера самого отеля нам понравилась, даже небольшая библиотека есть). Не могу сказать, что спалось плохо, скрип конечно удовольствия не доставлял, но матрас оказался удобным. Направились на завтрак, милое путешествие).. Фонтанчик журчит, вокруг цветочки..... Уютно, глазу и слуху приятно. Спустились к завтраку, на ресепшн юная девушка пожелала "доброго утра", но у её взрослой собеседницы настроение добрым видимо не было. Ну и ладно, нам и так хорошо, мы сами по себе с хорошим настроением. Вот на завтраке нам его и начали поднимать ещё выше))), удивление вызвал сам завтрак. Какое то залежавшее всё, как пододеяльник в номере))))..салатик неизвестной рецептуры и сваренные вкрутую куриные яйца в большом количестве) . Решили отведать блинчики, уж их то точно свежими готовили, но и тут не повезло, тугие как резина, солью и сахаром повар явно два раза воспользовался. Помимо этого напрягало присутствие пятидесятилетнего мужчины, потреблявшего в 10 утра водку. Ну вот не повезло нам с завтраком, не повезло. Ну и ладно, завтра повезёт! И отправились мы наслаждаться чудесным Царским Селом. На ресепшн предупредили, что вернёмся к ужину. Проведя чудесный день, в предвкушении ужина и отдыха мы вернулись в отель, но с ужином не сложилось. Сотрудники бара-ресторана, не знаю как в этом отеле называется это место, решили сегодня уйти пораньше. На наше удивление на ресепшн нам мило пожали плечиками и сказали "ну вот так". Пришлось одеваться и идти добывать ужин)))...добыли), но не запланированный поход радости не добавил, хотелось уже отдохнуть в самом отеле. Спустившись к стойке ресепшн, уточнить до какого времени будет завтрак, столкнулась с пугающим персонажем. Если помните – мужчина с водкой в 10 утра. На этот раз не с водкой, а с чёрной плеткой, сложив которую он постукивал по стойке. Пугающе друзья мои, очень пугающие и жутко. Милая девушка администратор чуть не полуобмороке, на мой вопрос всё ли в порядке?, дрожащим голосом ответила «да, да всё хорошо». Охраны не наблюдается. Оставить девочку страшно, удар подобным предметом и думается мне шрам на всю жизнь обеспечен. Жаль девушку, да и опыт работы с психически неуравновешенными людьми большой. Отвлекла на себя, минут через 5 отправился сей персонаж благополучно в свои апартаменты почивать. В глазах администратора облегчение и испуг одновременно. Побеседовали немного и ушла я к любимому супругу и яркому цветовому пятну))))) спать, спать, спать.)) Фууууух…. Ну да ладно, завтрашний день точно будет лучше!))) Наутро, посетовав на скрипящую кровать мы отправились на завтрак. И снова умиротворение... Фонтанчик своим журчанием сопровождал нас, ощущение, что вот вот птички зачирикают).. И вот здесь - ШОК!!!.. по лестнице на спине скатывается, считая телом ступеньки всего пролета, мой любимый супруг!!! Я в полной растерянности и в испуге! Что происходит!! Оказалось, что лестница совершенно мокрая! На ресепшн пролётом ниже полное спокойствие, это не смотря на произведённый при падении взрослого и достаточно крупного мужчины грохот. Супруг падал так, что очки свалились с лица и отправились в отдельный полёт!... Итог: любимый ковыляет до стула в зале для завтраков, я пыхтя от испуга и возмущения смотрю на администратора. Рядом стоит женщина в возрасте. Мне администратор спокойненько говорит, "ну лестницу же мыли" !... Я конечно не сдержалась, "вытирать после мытья не пробовали или этому не учили?!"... Мне в ответ "Вам перекись дать?"........ ЗАНАВЕС!!!! Перекись!!! На ушибы!!! Вот он сервис во всей красе!!!!! Иду к супругу…а в зале «персонаж с плёткой» с ним переругивается. Божечки, да что же такое творится!!!!! …. Оказывается необходимое для желания петь с утра количество водки господин уже употребил и решил порадовать моего супруга своим репертуаром. Супругу понятное дело после падения не до концерта, отказался, но исполнителю обидно стало...хорошо, что официантка толковая, увела «певца», объяснив нам позже, что он не очень адекватный, представляется «хорунжим какого то полка», все выходные пьёт и к гостям пристаёт. Дама в возрасте от стойки ресепшн прогулялась мимо, мелькнула мысль, что это гостья отеля, любящая наблюдать неприятную историю. Спасибо огромнейшее милейшей официантке, кушать конечно не хотелось, выдала мне на завтрак новопассит, а то меня уже трясло всю…хоть одно блюдо из меню на завтрак соответствует названию и качеству.) Как супруг умудрился сгруппироваться и голову не разбить, это чудо просто.... Осмотрев в номере повреждения супруга, поняли что нужен врач. Ясно, что после такого падения всё у супруга болит, но ещё и покашливать больно. Пришлось ехать в травму, да и без очков не обойтись. В травме диагностировали множественные ушибы предплечий, грудной клетки и поясничного отдела, обошлось без переломов. В оптике удалось приобрести подходящие очки. Вернулись в отель. На ресепшн даже вопроса не возникло, как вы себя чувствуете. Забирая ключ от номера и высказывая своё возмущение этим, я в ответ услышала от второй женщины находящейся рядом с администратором, той которая как помните появлялась периодически в поле зрения, что до нас спускался мужчина с ребёнком и ничего. А вот мы ходить !...не умеем. На мой вопрос "вы собственно кто и почему в разговор вмешиваетесь?" я получила ответ "Зам директора отеля". И вот тут я впала в секундный ступор……. –…. человек занимающий руководящую должность, ни малейшего движения не сделал, чтобы помочь своим сотрудникам в удалении от постояльцев отеля неадекватного гостя и не принял никакого участия в госте получившем травму……. Вот это нонсенс!!!! На мою претензию, почему лестницу оставили в совершенно мокром состоянии, а это кафель, что очень опасно, и почему она не проследила за качеством уборки, она мне в грубой форме ответила, что у них все по санпину. На просьбу связать нас с директором ответила, что он выходной и повернулась спиной! От такой грубости, желание находиться в этом отеле абсолютно пропало, мы потребовали вернуть оплату за последующее запланированное проживание и оформить нам срочный выезд из этого гостеприимного места. Друзья мои, на многие вещи можно закрыть глаза, на мелкие неудобства, на дискомфорт от нехватки чего-либо, несмотря на то, что на отдыхе всё же хочется комфорта, не так часто мы с вами отдыхаем и все бытовые проблемы перекладываем на чьи-то плечи. Но не обратить внимания на такое равнодушие к клиенту и откровенную грубость, ну уж нет! Не МОГУ!!! Настроение нам испортили окончательно!!!.... У супруга болит всё тело, меня потряхивает от переживаний, ищем другой отель! К счастью не лето и мы без проблем получаем неплохой номер. Но день испорчен и посвящён переезду, а не лелеемым планам,… очень неприятно, жаль такое уютное здание в руках таких равнодушных людей...будем смазывать наливающиеся чернотой синяки…вот такой печальный опыт мы получили в трехзвездочном отеле «Натали» .
Хороших вам поездок друзья, планируйте свой отдых и берегите себя и любимых!
