Меня просто заблокировали без объяснений
Я просто в шоке от отношения Магнита к своим клиентам. Долгое время я была лояльным покупателем: делала заказы через доставку, пользовалась приложением, ходила в магазины и оставляла там деньги. То есть не разовый клиент, а нормальный постоянный пользователь. Решила воспользоваться их акцией с начислением 1000 бонусов за заказ. Заказ оформила, всё честно, бонусы действительно начислили. Но дальше начинается абсурд: воспользоваться ими невозможно. Просто заблокировали мне аккаунт.
Обращаюсь в поддержку с логичным вопросом: в чем проблема? И получаю абсолютно формальную отписку, якобы «зафиксировано нарушение пункта 8.6», но при этом:
- что именно нарушено не говорят
- доказательств никаких нет
- объяснений ноль
- решение «финальное» и обсуждению не подлежит
То есть по сути: вас просто признали нарушителем без объяснений, и вы должны это молча принять. Дальше ещё лучше, сотрудники сами признают, что это система автоматически так решила, и при этом они «не могут раскрывать детали». Серьёзно? То есть алгоритм что-то решил, а человек даже не может объяснить клиенту, за что его наказали? Это уже не сервис, а полный произвол.
Я предложила составить жалобу, мне говорят ждать 5 рабочих дней. При том, что деньги (в виде бонусов) уже заблокированы сейчас. Очень удобно: сначала ограничить клиента, потом тянуть время с рассмотрением.
Вывод: участвовать в акциях «Магнита» - риск. В любой момент вам начислят бонусы, а потом просто запретят ими пользоваться без объяснения причин. Поддержка не помогает, а только прикрывается «правилами» и «системой».
Крайне разочарована. Такое отношение полностью убивает доверие. Буду ли я клиентом дальше? зависит от развития ситуации.
Последние отзывы
Жидкость для гидравлической подвески POLYMERIUM AHC/HSF
Жидкость для гидроподвески производства polymerium ahc/hsf оправдывает свою стоимость на 100%. После замены машина едет идеално мягко и глотает все неровности. ...
Сеть центров красоты OLA
Какое же стильное и приятное место салон Ола! Приходила сюда на консультацию к косметологу и осталась в полном восторге от уровня сервиса. Подобрали домашний ух...
Амортизаторы FEBEST
Хорошая экономия. При том не перешла в убытки как мне пророчили знатоки. С момента установки прошло около 23 тыс. Пока амортизаторы с нагрузкой справляются. Дум...
Посуда Nadoba
Люблю красивую и качественную посуду, готова за нее платить, но сейчас очень много подделок. Посуда надоба уже проверена временем, и я точно знаю, что, купив ее...
https://cyber-business.ru Блог Артемия Круглова, ИП Круглов Артемий Ил…
Хам невероятный. при первом звонке при отказе от услуг срывается на мат. Были мысли поработать, но в первом же разговоре проявил себя психом. Не стоит
Банкрот центр Калуга
Наконец чувствую себя относительно свободной, нет больше тех обязательств, которые еще недавно давили невыносимым грузом. За 3 года набрала кредитов, с которыми...
Litebox 7
Я не люблю, когда аппаратура для работы забита лишними и ненужными функциями, и в случае кассы 7 как раз все четко и по делу. Очень просто разобраться, каков ту...