Метр квадратный (М2 - "Жилищная экосистема ВТБ") — отзывы

Отзыв о том, как легко потерять деньги при взаимодействии с сервисом М2 от ВТБ.


В начале ноября 2024 года нашел подходящий вариант покупки квартиры в стройке. Застройщик "Брусника", дом сдается через месяц. Проблема была в том, что у продавца эта квартира была взята в ипотеку в ВТБ, а банк может дать разрешение на сделку переуступки ДДУ только после погашения ипотеки. Мне не понравились риски, что сначала моими деньгами закрывается ипотека, а только потом договор отправляется на регистрацию в РосРеестр. Риск в том, что в случае отказа в регистрации, окажется что я уже оплатил чужую ипотеку и вынужден буду высуживать свои деньги у продавца, т.к. банк их обратно уже не вернет.


Чтобы снизить риски менеджер ВТБ предложила использовать сервис "защищенная сделка" от М2 (ВТБ). По условиям сделки мои деньги зачислялись на защищенный счет и списывались в пользу погашения ипотеки продавца и остаток продавцу только после регистрации сделки в РосРеестре.


Итак, мы начали процедуру. Менеджер в чате скинула перечень документов, которые надо подгрузить и направили ссылку на оплату 24 900 рублей (столько стоила защищенная сделка) и параллельно навязала оценку недвижимости тоже в карманном сервисе ВТБ, мол без этого они одобреня на сделку дать не смогут.


В итоге, все требуемые документы монй и продавцом были предоставлены. В итоге сервис М2 сделку не одобрил. На мой закономерный вопрос о возврате денег за "защищенную сделку" получил замечательный ответ что услуга оказывается уже оказана и деньги не вернут. Цитирую ответ:


С 9 сентября 2024 гарантийный сертификат приходит клиенту вместе с отчётами о проверке. После того как клиент получил документы, услуга считается оказанной. Вернуть деньги в таком случае не получится.


Если объект недвижимости не рекомендован к покупке или банк отказал в кредитовании под выбранный объект, клиент может изменить объект для проверки. Возврат денег за услугу также не предусмотрен.



Короче, ВТБ пишет некую бумаженцию с названием "гарантийный сертификат", потом отказывает в сделке по покупке квартиры и считает услугу оказанной. Т.к. выдача этого "сертификата" и является оказанием услуги. Приче мне как покупателю он никак не пологает купить выбранный объект, его даже в качестве туалетной бумаги не использовать, т.к. он электронный. Где-то заплакал Остап Бендер.



Для идентефикации меня, как клиента, оставляю номер сделки в сервисе М2 (№69189060)


Я являюсь премиум клиентом банка ВТБ, но при таком откровенном разводе на деньги в обмен на пшик, стану премиальным клиентом какого-нибудь другого банка.

Мне понравилось тут сделка. Услуга очень хорошая. Как-то все спокойнее проходило. Прикольно, что можно прямо в реальном времени смотреть, что и как там идет, продвигается. Деньги мои, кстати, передались покупателю уже после регистрации в Росреестре.

В чате платформы "М2" работа шла вяла, сразу не написали какой нужен пакет документов, дозвонится менеджеру который ведет сделку не возможно. Много раз звонил не дозвонился, и не кто не перезвонил. Позвонил на горячую линию "ВТБ", пояснил что документы на рассмотрении в платформе "М2" может ли сорваться сделка из-за того что у меня срок условий одобренной ставки заканчивается. Мне пояснили что платформа "М2" партнер "ВТБ", если документы собираются на платформе то срок одобрения не имеет значения, так как вы готовитесь к сделке. А по итогу "ВТБ" теперь говорит, что платформа "М2" не чего не значит и вы не успели подписать договор купли продажи к указанному сроку действия одобрения. Возникает вопрос, зачем тогда "ВТБ" отправляет ссылку на данную плптформу "М2" если по итогу она не чего не значит. В общем банк "ВТБ" с помощью платформы "М2" затягивают рассмотрения документов и по итогу предлагают новые условия чтобы вывести на более высокую ставку по ипотеке. И за данных действий "ВТБ" и "М2" потерял задаток и интересную мне недвижимость.
Вывод: Надо все деньги из "ВТБ" переводить в другой банк, друзьям и знакомым посоветовать это сделать тоже, так как "ВТБ" огорчил своими действиями. И не связываться с платформой "М2".

Взял квартиру в ипотеку. Не люблю все эти хождения по банкам и такое прочее, поэтому по совету друга оформлял все через Метр Кв. Все делается онлайн! Ну только договор надо подписать сходить и все, но это мелочи. С ипотекой не прогадал, посильная оплата и за то, что от М2 идет небольшая скидка.

Решились, наконец-то, с супругом на покупке дома. Взяли тут в Метре квадратном защиту сделки. На 30 лет сразу! Все-таки покупка для нас серьезная. Дом хороший, но во вторичке, поэтому было страшновато, если не выгорит. Но все ок! Работают профи!

Успел получить IT ипотеку с низкой ставкой 6%: до этого одни отказы, а м2 помогли. Удобный и функциональный сайт, нам попался вежливый менеджер.

Очень хорошо настроен инструмент для риелторов. Как для покупателей не знаю, потому что только с риелторской стороны пользуюсь. Особенно нравится, что есть сразу выбор вариантов по ипотеке - и присылают готовые предложения, а также предоставляют бонусик по процентной ставке - 0,6%.

Крутят деньги. Обманывают. Говорят, мы все пооверили, а сейчас готовим банковский перевод, и так четвертый день. И это в 21 веке.Не рекомендую.

Впервые пришлось столкнуться с продажей недвижимости через платформу Метр квадратный. Это что-то! Супер! Очень грамотно, быстро менеджер и риелторы оформили сделку. Я восторге! Спасибо огромное вам.

Сделка прошла, я первый раз дом покупал и мне не с чем сравнить но и косяков не было. Мне помогли по ипотеке на строительство (Ижс), с документами сориентировали, я по сути сам ничего почти не собирал, не регистрировал в общем благодарю