Onlinetours — отзывы

Ребят имейте ввиду, если вдруг тур не состоится или вы откажитесь от него. То денег своих вы обратно не увидите. Уже 3 месяца не возвращают деньги за не состоявшийся тур. Ссылаются на туроператора. Теперь готовлю документы в суд. Не связывайтесь с этим агенством,по берегите нервы и деньги.

Давно мечтала попасть в Турцию. Как-то так складывалось, что не раз была за границей на море, а вот именно в Турцию не попадала. Пару недель назад муж предложил взять кратковременный отпуск и мотануться на отдых вдвоем, оставив деток у бабушки. Я с радостью согласилась. Выбор города и отеля для отдыха полностью доверила мужу, а он обратился в Онлайнтурс, куда ему насоветовал сотрудник. Я только в Турции уже посмотрела стоимость путевок и была приятно удивлена, что такой хороший и комфортный отдых нам обошелся всего чуть больше 53 тысяч на двоих за 4 ночи, с перелетом, и в отличном отеле Белком, в семейном номере. Перелет был тоже комфортным и никаких накладок не было вовсе. Я рада что мы так хорошо отдохнули от забот.

Сначала решил, что пропали наши деньги за тур в Танзанию. Но потом меня успокоили и объяснили, что деньги заморожены и будут использованы на туры в любые другие страны, куда выберем. Выбрали поездку на Кипр. Выбрали исходя из выплаченных денег, доплатил только за медстраховку. Вернулись в конце июня, отдых удался.

В последние несколько лет туры покупаю только на сайте Onlinetours. Причин несколько. Мне нравится большой выбор предложений и то, что по одному отелю туры представлены от разных операторов. Сайт и поиск очень удобные. Выставляю свои предпочтения и получаю список того, что меня интересует. Есть краткое описание, фото и информация о перелете. После того как определилась, бронирую и оплачиваю. После подтверждения брони перезванивает менеджер, который в дальнейшем занимается оформлением всех документов. Ездила несколько раз по турам, купленным на Onlinetours - всегда только хорошие впечатления.

Мы решили с мужем, что пандемия не должна повлиять на наш отдых и забронировали на сайте Онлайнтурс тур в Турцию. Уже и оплатили, и документы нам менеджер выслал и тут для россиян закрыли Турцию. Конечно, мы очень расстроились, что наш отдых под угрозой. Но наш менеджер Светлана связалась с нами и предложила, если мы желаем, выбрать другое открытое направление. Конечно мы желали и выбрали Тунис. Перебронирование тура было выполнено в рекордно короткие сроки. Светлана проинформировала нас о правилах посещения, сообщила информацию по рейсу и трансферу. Отдохнули мы шикарно: туристов на курорте не много, а сервис намного круче.

Когда в феврале меня отправили в отпуск, решила попробовать взять горящий тур на сайте Онлайнтурс. Решила лететь в Египет. Нашла подходящий тур в Шарм-эль-Шейх на 4 ночи в отель 3* «Фортуна». Посмотрела фото отеля, номеров, расположение, время рейса - все устроило. Оплатила, дождалась подтверждения, менеджер на почту прислал полный пакет документов. Все просто и быстро, и не нужно ездить в турфирмы, тратить свое время. Вылет, трансфер и заселения – все было без накладок. И отдохнула я хорошо.

Как же нам повезло, что свой тур в Турцию в этом году мы покупали именно на сайте Онлайнтурс. После того как закрыли авиасообщение с Турцией и наш апрельский тур аннулировали, на странице в инстаграм было размещено видео с разъяснениями по этой ситуации. Мы могли или сохранить депозит, или выбрать другой тур в открытом направлении. Мы выбрали Тунис. Менеджер нам помог найти выгодный тур и быстро перебронировал все документы. Мы улетели и отлично отдохнули в Тунисе.

В этом году у меня была возможность убедиться в надежности портала Онлайнтурс. Когда закрыли для россиян Турцию и мой тур аннулировали, на странице в инстаграм был прямой эфир по этой ситуации. Из него я узнала, что я могу или выбрать тур в другом открытом направлении, или сохранить депозит. Я выбрала Тунис, а менеджер помогла подобрать подходящий тур и оперативно поменяла документы. Нисколько не пожалела о своем решении: туристов было немного, очередей в аэропорту не было и сервис на курорте в разы лучше.

Покупала туры на сайте Onlinetours уже в 3 раза. Всегда большой выбор туров и оформление оперативное. Менеджеры на связи 24/7, отвечают понятно и решают любые проблемы, связанные с отдыхом. В этом году решила отдохнуть в Турции. Подобрала подходящий по цене и датам тур. Уже и оплатила его, и подтверждение брони получила, когда Турция закрыла авиасообщение из-за ковида. Но менеджер, который занимался оформлением моего тура, предложила подобрать подходящий вариант в другом открытом направлении. Отдохнуть очень хотелось, и мы вместе выбрали тур в Тунис. Перебронировали тур быстро, так, что я улетела на пару дней позже, чем ранее планировала. Отдохнула замечательно, туристов было не много, зато качество сервиса от этого только улучшилось.

Хотелось бы рассказать свою печальную историю использования Onlinetours и предостеречь остальных от любого сотрудничества с ними.

В самом начале 20г, до пандемии, нами был куплен тур в Турцию на 12 дней в июне на 4 человек за 150т. р. Из-за пандемии тур перенесли на тех же условиях на 21г.


В 21г Турцию снова закрыли и мы опять никуда не поехали.

Теперь внимание:
Оказалось, что туроператор (в нашем случае Санмар) предлагал всем перенести путевки без доплаты на сентябрь-октябрь 21г, что нас вполне устраивало. Проблема в том, что решить это надо было до 15.06.21г. А Онлайнтурс прислал письмо об этом только 22.06.21, т. е. через неделю после крайнего срока!!! И, само-собой, перенести уже ничего нельзя!
За 1,5года с момента покупки цены существенно выросли и за те же деньги теперь можно поехать только на 7-8 дней вместо 12!

Во время звонков операторы косят под дурачков, свою вину не признают и в наглую предлагают доплатить еще 40т. р. что бы полететь в сентябре на тех же условиях!
Деньги, оплаченные за путевку, возвращать так же наотрез отказываются!

В общем, вывод прост:
Главная цель Онлайнтурс получить от вас деньги, а дальше вы им становитесь полностью не интересны. Никакие ваши проблемы они решать не собираются, никакую информацию не предоставляют, вы полностью предоставлены сами себе.
Могут только позвонить, что бы попытаться вас обмануть и заставить еще доплатить за уже купленный тур.
Просто позор какой-то!