Onlinetours — отзывы

Когда в феврале меня отправили в отпуск, решила попробовать взять горящий тур на сайте Онлайнтурс. Решила лететь в Египет. Нашла подходящий тур в Шарм-эль-Шейх на 4 ночи в отель 3* «Фортуна». Посмотрела фото отеля, номеров, расположение, время рейса - все устроило. Оплатила, дождалась подтверждения, менеджер на почту прислал полный пакет документов. Все просто и быстро, и не нужно ездить в турфирмы, тратить свое время. Вылет, трансфер и заселения – все было без накладок. И отдохнула я хорошо.

Как же нам повезло, что свой тур в Турцию в этом году мы покупали именно на сайте Онлайнтурс. После того как закрыли авиасообщение с Турцией и наш апрельский тур аннулировали, на странице в инстаграм было размещено видео с разъяснениями по этой ситуации. Мы могли или сохранить депозит, или выбрать другой тур в открытом направлении. Мы выбрали Тунис. Менеджер нам помог найти выгодный тур и быстро перебронировал все документы. Мы улетели и отлично отдохнули в Тунисе.

В этом году у меня была возможность убедиться в надежности портала Онлайнтурс. Когда закрыли для россиян Турцию и мой тур аннулировали, на странице в инстаграм был прямой эфир по этой ситуации. Из него я узнала, что я могу или выбрать тур в другом открытом направлении, или сохранить депозит. Я выбрала Тунис, а менеджер помогла подобрать подходящий тур и оперативно поменяла документы. Нисколько не пожалела о своем решении: туристов было немного, очередей в аэропорту не было и сервис на курорте в разы лучше.

Покупала туры на сайте Onlinetours уже в 3 раза. Всегда большой выбор туров и оформление оперативное. Менеджеры на связи 24/7, отвечают понятно и решают любые проблемы, связанные с отдыхом. В этом году решила отдохнуть в Турции. Подобрала подходящий по цене и датам тур. Уже и оплатила его, и подтверждение брони получила, когда Турция закрыла авиасообщение из-за ковида. Но менеджер, который занимался оформлением моего тура, предложила подобрать подходящий вариант в другом открытом направлении. Отдохнуть очень хотелось, и мы вместе выбрали тур в Тунис. Перебронировали тур быстро, так, что я улетела на пару дней позже, чем ранее планировала. Отдохнула замечательно, туристов было не много, зато качество сервиса от этого только улучшилось.

Хотелось бы рассказать свою печальную историю использования Onlinetours и предостеречь остальных от любого сотрудничества с ними.

В самом начале 20г, до пандемии, нами был куплен тур в Турцию на 12 дней в июне на 4 человек за 150т. р. Из-за пандемии тур перенесли на тех же условиях на 21г.


В 21г Турцию снова закрыли и мы опять никуда не поехали.

Теперь внимание:
Оказалось, что туроператор (в нашем случае Санмар) предлагал всем перенести путевки без доплаты на сентябрь-октябрь 21г, что нас вполне устраивало. Проблема в том, что решить это надо было до 15.06.21г. А Онлайнтурс прислал письмо об этом только 22.06.21, т. е. через неделю после крайнего срока!!! И, само-собой, перенести уже ничего нельзя!
За 1,5года с момента покупки цены существенно выросли и за те же деньги теперь можно поехать только на 7-8 дней вместо 12!

Во время звонков операторы косят под дурачков, свою вину не признают и в наглую предлагают доплатить еще 40т. р. что бы полететь в сентябре на тех же условиях!
Деньги, оплаченные за путевку, возвращать так же наотрез отказываются!

В общем, вывод прост:
Главная цель Онлайнтурс получить от вас деньги, а дальше вы им становитесь полностью не интересны. Никакие ваши проблемы они решать не собираются, никакую информацию не предоставляют, вы полностью предоставлены сами себе.
Могут только позвонить, что бы попытаться вас обмануть и заставить еще доплатить за уже купленный тур.
Просто позор какой-то!

Просто незабываемо отдохнули в ОАЭ по туру, купленному на Onlinetours. Останавливались в 4* отеле Окчидентал Щарджа Гранд на первой линии. Тур мы выбирали на сайте самостоятельно, ведь очень легко пользоваться фильтрами и выбирать то, что нужно. Менеджер Екатерина позвонила сразу после размещения заявки, она рассказала про тур и про отель. После оплаты она же занималась нашими документами и организационными вопросами по туру. Нам очень понравился и сам сайт, и сервис, а также большой выбор туров, поэтому в следующий раз опять будем покупать тур на Onlinetours.

Через сайт Onlinetours покупаю туры года три уже точно. Тут я всегда могу найти пакетный тур под свои желания, так чтобы уложиться в свои финансовые возможности. В этом году это был Кипр. Причем решение отдохнуть было спонтанным и тур был горящий. Удивительно, но на сайте Onlinetours много предложений по горящим турам, даже не смотря на не слишком удачный период для туризма. Бронирование и оформление документов как всегда было быстрым и понятным. А к работе менеджера вообще никаких претензий: он всегда был на связи, своевременно давал информацию и даже посоветовал, что на Кипре лучше посетить. Отдых прошел ярко и к сожалению быстро.

По совету друзей решили организовать свой отпуск через портал Онлайнтурс. Из множества предложений выбрали Египет и отель Фортуна 4* на Шарм-эль-Шейхе. Оставили заявку на сайте, перезвонили нам очень быстро. Менеджер Светлана подтвердила бронь. Так как наши друзья постоянно покупают туры на Онлайнтурс, то и мы не побоялись и оплату, и оформление выполнять онлайн. Хотя можно было и в офис подъехать. Всей организацией занималась Светлана: подготовила и выслала документы на почту, проинформировала по поводу перелета и трансфера, и вообще она постоянно была на связи. Мы очень довольны, как прошел наш отдых. Поэтому, если в следующем году соберемся на отдых, тур будем выбирать на Онлайнтурс.

Летали по туру, купленному на сайте Онлайнтурс в Шарм-эль-Шейх. Остановились на отеле 3* Аль Диван Резорт. Бронировали и оформляли тур онлайн. Очень удобно и быстро. Не нужно никуда ехать: забронировал – оплатил – получил документы – улетел – отдохнул – прилетел. Все четко, без накладок.

Мне все понравилось. Тур не отменили, хотя мы покупали его с учетом замены предыдущего, куда не могли влететь (Турция). Нам подобрали тур на Кипр даже чуть дороже того бюджета, который мы потратили, спасибо огромное что стараетесь удержать клиентов. А 4 балла за то, что заставили ждать с бронированием, понервничали)