ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Уважаемые товарищи «терпилы»!
Именно так, велика вероятность, к Вам будут обращаться ваши родные и близкие, после того, как вы поимеете возможность воспользоваться услугами EMS почты.
Терпила – на жаргоне сотрудников Органов Внутренних Дел, означает лицо, к которому преступными действиями причинен моральный и физический вред, а также материальный ущерб.
Сотрудники почты с большой вероятностью, могут Вам обеспечить и то и другое, о чём я убедилась на собственном примере.
Так, обратившись единожды к «услугам» EMS почта России, за свои же деньги, я практически получила бы вышеуказанный статус «терпилы», если бы не потратила свой воскресный день 23.06.2019 на исправление ситуации, складывающиеся вокруг меня, усилиями сотрудников почты.
Рассказываю в деталях.
19.06.2019 письмо было представлено в отделение почты 353500, г. Темрюк, ул. Ленина 68 , где оператор связи 1 класса (ОПС) №8633 Горянин М.А. указал отправителю об отсутствии необходимости отражения в накладной мобильного телефона получателя, т.е. меня. Письмо подлежало отправлению в г. Москву EMS почтой, т.е. системой ускоренной курьерской почты. Данная услуга оценена в 600 (шестьсот) рублей, вес конверта 0,078 кг.
По трек-номеру я отслеживала данное письмо. 22.06.2019 письмо прибыло на участок курьерской доставки в г.Видное, проспект Ленинского комсомола д.1А. В тот же день, в вечернее время, примерно в 23:00, статус отправления был указан, как «Получено адресатом 22 июня 2019, 12:00 142705, Видное». Как Вы уже догадались, данное письмо я не получала, при том, что от документов, отправленных вышеуказанным письмом, зависела крупная сделка, назначенная на 23.06.2019. А теперь представьте моё состояние, обнаружив статус о получении моего письма третьими лицами. Тут же в 23:00 22.06.2019 , обратившись на горячую линию 8 800 200 50 55, статус письма о его вручении был подтверждён. На мои доводы о неполучении письма, мне было предложено написать претензию о розыске отправления. Срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. Представляете с какой геометрической прогрессией, с учётом важности письма, ухудшалось состояние моего здоровья. На мои мольбы связаться с участком курьерской доставки в г. Видное, проспект Ленинского комсомола д. 1А , либо предоставить его телефон, мне было отказано ввиду отсутствия, как мне было указано, данного контакта. Таким образом, фактическим предназначением горячей линии в моей ситуации являлось дублирование информации о статусе письма и в предложении обратиться с розыском письма. Т.е. никакой реальной помощи от горячей линии вы не дождетесь.
Понимая безвыходность ситуации, нагнетаемую статусом о вручении письма третьим лицам, утром следующего дня - 23.06.2019, я была вынуждена добираться своим ходом до г. Видное, проспект Ленинского комсомола д.1А , где на участке курьерской доставки мне пояснили , что моё письмо вручено, у курьера, вручавшего 22.06.2019 мое письмо, выходной, его телефон отключен. И мне вновь было предложено обратиться с претензией на розыск отправления. Повторюсь, что срок рассмотрения 30 календарных дней.
Данная ситуация меня никак не устраивала. Я предложила найти курьера, на что сотрудники участка пояснили, что вся информация находится у руководства, но поскольку это был выходной- 23.06.2019, то они ничем помочь не могут. После моих настоятельных просьб, сотрудникам «удалось» дозвониться до курьера, который пояснил, что он находится в г. Домодедово, а моё письмо при нём. Класс, да?! Обговорив с курьером место встречи, я своим ходом «выдвинулась» в г. Домодедово. Во время встречи с курьером, тот передал мне моё письмо, пояснив, что при невручении письма адресату , по указанию руководства участка курьерской доставки в г. Видное УФПС Московской области, являющегося филиалом ФГУП «Почта России», сотрудники участка вынуждены указывать статус о вручении письма, поскольку в противном случае сотрудникам участка курьерской доставки происходит урезание заработной платы на 50 %. Курьер указал, что он прибывал на адрес получателя, т.е. мой 22.06.2019, однако, в отсутствие моемого телефона в накладной, он не смог связаться со мной, в связи с чем, письмо мне не вручил. Хотела бы отметить, что курьер передал мне письмо, не убедившись в моей личности, как получателя письма и о получении письма я нигде не расписывалась. При таких обстоятельствах, спрашивается, что мешало курьеру опустить письмо в почтовый ящик, если, как он указывает, он прибывал на мой адрес. Проверить, действительно ли он приезжал на адрес, не представляется возможным, фотофиксация прибытия отсутствует. Таким образом, можно предположить, что курьер сэкономил, а вернее сказать, ничего не затратил на проезд от г. Видное в г. Москву до моего адреса ( 40 км.), а я понесла дополнительные материальные расходы к ранее оплаченным за предоставляемую «услугу» 600 рублям. Кто возместит понесенные мною расходы??? Данная ситуация никак не зафиксирована, поскольку по статусу письмо «благополучно» 22.06.2019 вручено адресату в г. Видное. Отличная работа, товарищи сотрудники почты России!
В моём случае, я отделалась «лёгким» испугом, поскольку письмо мною у курьера было «добыто», а сделка заключена.
У меня был выходной, была возможность добраться до г. Видное, а затем в г. Домодедово, а будет ли у вас возможность в такой критический момент, проделать тот же путь?! Мне очень жаль, что Почта России не способна выполнять взятые на себя обязательства, за которые уплачены немалые деньги.
Подводя итог, могу утвердительно сказать, что более никогда к услугам почты России сама не обращусь и другим не порекомендую. К сожалению, надёжней передавать письма с проводником поезда, где больше гарантий и меньше плата.

Елена

Приходил за отправлением перевода. Обслуживала меня Ксения Ильченко. Хорошее и быстрое обслуживание. Спасибо

Посылки валяются месяцами, а вы не можете их отметить. Стыд и срам. Хотя там работают люди которые не знают что это.

19.06.19 отправила письмо в Видновский городской суд курьерской доставкой из Ростова-на-Дону. Сказали будет на следующий день доставлено по назначению. Естественно заплатили выше обычной отправки. В итоге:19.06 принято, покинуло место приема, покинуло сортиров. центр в Р н/Д, а далее: 20.06 в 14 прибыло в сорт. цент Домодедово, в 16 покинуло Домодедово, 21.06 в 05 прибыло в Марушкинское, в 11 покинуло Марушкинское, в 16 прибыло в Подольск, в 19 покинуло Подольск, 22.06 в 11 сортировка Марушкинское...... Что с логистикой? Почему на почте сказали, что доставка сутк? Когда письмо дойдет до адресата и почему его кидают с места на место?

07.06.2019 г. отправляли документы с почтового отделения г. Владимира 600006, в г. Вязники, в почтовое отделение 601443. Расстояние между городами 109 км. На 16 день письмо даже еще не получали. При таком раскладе, начинаешь думать, а дойдет ли оно вообще?! За это время пешком уже сходили бы. Виноватых конечно же можно искать где угодно. Не обязательно в пункте отправления, но и в сортировочном центре, в пункте приема. Сказать, что Почта России отвратительная...ничего не сказать. Минус вам всем большой-большой!!!

Выражают благодарность начальнику отделения д Летнево. Хорошая ,обходительная,вежливая. Всегда готова помочт

Отвратительно!!! Снова проблемы в ОПС 371 (197371) г.Санкт-Петербург. Не выдали пакет из Китая по моей электронной подписи супруге, на которую, кстати, и оформлена бандероль. В ходе дальнейшего разбирательства по телефону с новой заведующей, Притуленко Оксаной Владимировной, выяснилось, что сотрудник данного предприятия напрочь не понимает правила выдачи посылок по данной услуге, и кроме трекера и пяти цифр кода её почему-то(?!) волнуют визуальные и звуковые эффекты смартфона и гендерные признаки человека, который получает посылку... Что за дискриминация по половому признаку?! То есть, если мужики, неважно Пупкины или Ивановы, то вэлком... И до каких пор жители домов обслуживаемые ОПС 371 Почты России должны терпеть беспредел и некомпетентность таких "заведующих" как Петруленко О.К. и иже с ней(???!)
P.S. Два месяца супруга получала посылки (на ее имерек) по моей электронной подписи, что, кстати, и посоветовала предыдущая заведующая ОПС 371, чтобы жена постоянно не таскала с собой паспорт и не заполняла бланки... Неужели нельзя грамотно составить и разъяснить Правила пользования Услугой "Электронная подпись" Почта России понятной для Всех (сотрудники и клиенты). Позор - на дворе XXI век...

Только что вышла с отделения, которое находится по адресу сретенка д.5. В очереди была 2ая, отстояла 50 минут, но отправить письма так и не удалось, очередь совсем не двигалась . Якобы у человека очень много писем на отправку . Разве теперь не по 5 писем принимают. Далее сотрудница встала и объявила, что она сейчас будет пропикивать все талоны на табло, а все стоящие должны запоминать кто за кем , это для того, чтоб система не видела сколько она с одним человеком работает? Я последние разы была на почтах у м.черкизовская и м. Щелковская, там работаю девочки и женщины, которые намного быстрее все делают и видно что нормально относятся к окружающим, а не фыркают... если человеку не нравится и он устал зачем тогда сидит на этом месте, темболее знает, что надо контактировать с людьми. Просто огромный минус этому отделению. Кстати, люди, стоявшие в очереди, так же отметили, что тут работают как мухи сонные. Это чтоб к ним меньше народу ходило?

Я товарами в интернете торгую уже 7 лет. Помню, как было раньше. Посылки терялись, шли годами, а в отделениях такой советский треш творился, особенно в головах персонала. В моем отделении сейчас все вежливые, есть даже молоденькая девочка, которая набирает текст не 1 пальцем. Проблемы решаются, какие-то нововведения есть. Один раз забирал посылку в селе, - о, там да.

Хочу сказать большое спасибо заведующей и всему персоналу 20 отделению почты в г.Сызрани, быстрое и качественное обслуживание, грамотные и профессиональные операционисты, чистота и порядок в отделении!!