ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Отправил посылку 1 классом из Анапы в Омск 06.08.2013. Работники почты заверили, что посылка идёт 4-5 дней. Прошла неделя. Ждёмс!!!!!

Отправляли посылку из москвы 22.05 в воскресенск(моск.обл.), послед.запись 13.06, и все..написала заявление о поиске, молчание, звонила уже неоднократно, сказали ждите официального письма, полный бардак!!!дозвониться по номеру который дали на горячей линии 84959257277 доб.503 вообще не возможно!

Отдал неделю назад посылку на в отделение почты.Сказали что до Витебска будет идти дней 10.Вот уже неделю посылка лежит в статусе "приём".

Почта России это отсутствие всяких сроков и обязательств перед клиентами, а главное нежелание работать! Посылка была отправлена из США 23 мая 2013 года, сейчас уже 12 августа... как сказали на почте она наверно потерялась, стоимость посылки 16 тыс, все что смогли посоветовать написать жалобу и они вроде бы поищут ее... Жалоба написана, естественно никаких движений по нахождению и решению этого вопроса не последовало, очень бы хотелось понимать, кто будет возмещать стоимость.

Я первый раз за последние несколько лет воспользовалась услугами почты России и пришла в ужас от ее работы!!! Отправила документы ребенка в Московский ВУЗ 13 июля ценным письмом с уведомлением.К 25 июля ( окончанию приема документов ) письмо в ВУЗ не поступило. решили отследить отправление , так с 13.07 по 16.07 оно находилось в Ярославле на сортировке .17.07 пошло а Москву и шло аж до 30.07 !!! Сколько же дней у нас идет корреспонденция через нашу разлюбезную почту??? А уведомление до сих пор нам не пришло хотя сегодня уже 12 августа.Так как же можно доверять этой организации? Она достойна полной ликвидации и замены на что то более современное и стоящее!

А я не понял, положительные отзывы тут оставляют сами операторы?
Почка России входит в ТОП-3 гнилых контор этой страны. Тут как бы разговоры бессмыслены. Вот всем реальный совет, как улучшать качество работы в каждом отдельном городе (как делаю я):
1. Узнайте телефон главпочтамта (или вашего отделения)
2. Узнайте телефон руководителя (или зама). Желательно сотовый рабочий, который он не имет права не брать.
3. Начинайте звонить за 2-3 дня до окончания контрольного срока прохождения посылки (сроки выложены на сайте Почки) и вежливо, но настойчиво интересуйтесь не подошла ли посылка. На резонный вопрос: почему вы мне звоните, отвечаем как есть на самом деле: там обед/там занято/там не подходят к телефону/там хамят/там... ....сами додумаете.
4. В последний день контрольного срока начинаем звонить с самого утра, в течение дня и так же вежливо интересуемся что где и как. Если есть терпение: оставляем свои ФИО, номер телефона и просьбу ЛИЧНО проконтрольировать почему произошло нарушение и попросить перезвонить как только посылка появится на отделении или МСЦ. Если нет терпения - просим у отправителя копию квитанции об отправлении, пишем заявление на компенсацию, ждём ответ.

Спасибо за вежливое и терпеливое обслуживание во 2-ом отделении почты г. Минеральные Воды , если правильно 357202.Хорошая девушка меня обслуживала Мустафаева Лариса Владимировна, извините , если не правильно написала фамилию списывала с бейджика. И вообще ,когда прихожу в отделение отправлять письма всегда обращаются с улыбкой и по Имени и Отчеству СПАСИБО !!!

Чтобы только задать вопрос прстояла в очереди примерно полтора часа, хотя передо мной было всего-то четыре человека. Работать посадили практикантку, которая к тому же работает с черепашьей скоростью. Больше никто не работал, хотя работники были. Учитывая что у нас в посёлке живет примерно 20 000 человек и это единственное отделение почты, представьте что там творилось. Люди не помещались в здании почты. Плюс ко всему ещё и грубость.

Я просто возмущена работой «Почты России» ! 20 июля 2013 моя мама направила мне документы для оформления визы в другую страну. При отправке заказного письма первого класса ей озвучили сроки 8 дней . Эти сроки нас устроили. Заплачено за письмо было порядка 200 рублей. В итоге письмо шло 20 дней!!! По трек номеру я отслеживала письмо почти каждый день. Из Ижевска в Москву письмо шло 10 дней, и еще неделю мне его не отдавали в местном отделении почты, хотя оно поступило туда 5 августа (получила 9 августа)Работники письмо не зарегистрировали и отдали местному почтальону. Сотрудники отделения не знали ни ФИО , ни телефона , ни адреса почтальона и узнавать не собирались. Проявили редкостную бесчеловечность, на все мои просьбы отвечали, что они ничего не могут сделать. Я несколько раз звонила на горячую линию Почты России, где мне отвечали, что ничем помочь не могут. Я дозвонилась до Главного Управления Почты России по Московской области в Пушкинском районе, где мне ответили, что письмо поступило в мое отделение, но они в отделение не могут дозвониться (я, проведя, в данном отделении два дня видела, что сотрудники просто не берут трубку). В Главном Отделении принесли извинения. Но письмо в тот день мне так и не отдали. Отдельно хочу отметить хамство сотрудников в отношении клиентов. В основном это пенсионеры и молодые мамы с детьми, которые по два часа стоят в очереди. Фразы типа: « это не мои проблемы», «я могу вообще не работать», «ждите вам все равно делать нечего» и тд
Мою жалобу зарегистрировали 8 августа на горячей линии.
9 августа мне отдали письмо. Надо ли говорить о том, сколько было выпито успокоительных. Сколько было потрачено нервов! Итог – документы на визу я подала с задержкой, в связи с этим пришлось доплачивать 90 евро за срочность.
Обращаюсь к руководству Софринского отделения Почты России в Пушкинском районе Московской области. Так как Ваши сотрудники не предоставили мне контакты вышестоящих отделов, приходится пытаться достучатся через интернет. Во-первых, как Вы прокомментируете ситуацию о не предоставленной вовремя оплаченной услуге? За что мы, потребители, платим деньги? Во-вторых: куда и как мне обратиться за компенсацией за просроченные документы на визу? А за потраченные нервы? В-третьих: кто будет отвечать за халатность сотрудников? Почему сотрудники могут позволить себе целую неделю где-то пропадать с важными письмами, оплаченными за срочность? Почему они могут безнаказанно грубить пенсионерам и остальным клиентам? Когда «Почта России» наконец начнет выполнять свои обязанности качественно и в срок?

Получила сегодня наконец то посылку. С города Орска до Рязани шла три недели. Но это не самое страшное. Когда открыла дома, то оказалось что нет денег. но это понятно. Но вот зачем брать ленточку для новорожденного и распашонки, для меня до сих пор загадка.