ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Ну ситуации когда посылка из Китая дошла за неделю до Самары и потом МЕСЯЦ еще по Самаре шла до моего почтового отделения, это уже далеко в прошлом. Сейчас век информатизации и автоматизации, поэтому все происходит быстрее, но к сожалению качество обслуживания осталось на уровне каменного века.
Посылки так же регулярно теряются или приходят с надрывами и пустые.
В отделении, где я получаю посылки вечно проблемы с электронной очередью - то бумаги в аппарате нет, то табло не работает, то связи нет.
Приложение уже несколько раз вдруг решило, что нужно заново войти в него с логином и паролем (который я на память не помню), при чем на пороге почтового отделения! Разумеется приходилось идти домой без посылки.
Очереди... сложно сказать. Иногда стоял в очереди час и уходил, так как ждать оставалось еще не меньше часа, а то и два. А иногда заходил и получал посылку за пару минут.
Персонал вроде вежливый, если их не злить и не доставать.
А сегодня приключилась очередная показательная история.
Ситуация следующая - в начале февраля пришла посылка, никаких извещений не было: ни бумажки в почтовом ящике, ни сообщения на почте, ни сообщения в приложении. Вчера около 21 часа увидел в почте сообщение про другую посылку (которую почта РФ потеряла - это отдельная история). Я зашел на сайте в ЛК посмотреть посылку и увидел, что для первой посылки 5 марта последний день хранения. Вызвать курьера уже не получалось, где написать обращение в техподдержку тоже не нашел. Нашел информацию как можно продлить срок хранения - прийти ЛИЧНО С ПАСПОРТОМ в отделение связи! Если я пришел лично с паспортом в отделение связи - я легко могу получить посылку и мне не надо продлевать! Суть как раз в том (обычно), что человек не может прийти и поэтому просит продлить!
Звоню по телефону 88001000000, отвечает робот и просит сообщить о проблеме, сообщаю что проблема в сроке хранения - мне зачитывается информация о сроке хранения разных отправлений и затем тишина. Я жду. Вдруг робот говорит, что связь плохая, меня плохо слышно и просит ОТВЕТИТЬ на вопрос после того как она (женский голос) закончит говорить. Закончила, я спрашиваю "какой вопрос?". Опять таже фраза про плохую связь и что мне нужно ответить на какой-то вопрос. Я говорю что не знаю о каком вопросе речь, а у меня вопрос по посылке. Робот говорит, что переключит на оператора и пошли гудки. 10 минут я слушал гудки. Сначала был удивлен, что так поздно работает тех.поддержка, но спустя 10 минут понял, что никто там не работает в это время, а роботу плевать - он переключил и все.
Иду в приложение - думаю может там в чате есть живые люди. Приложение не открывается выдавая сообщение, что у меня на телефоне не найдены сервисы HUAWEY, мне нужно их включить или установить и потом работать с приложением почты РФ. Какое отношение к сервисам HUAWEY имеет почта РФ я не знаю, но приложение так и не запустилось.
Время было позднее - я лег спать. Итого 2 часа потраченного впустую времени.
Утром я вновь попробовал зайти в приложение и не смог, удалил его и установил заново - о чудо, но теперь никакие сервисы не нужны и приложение запустилось. Однако моя посылка в 0:00 якобы была уже отправлена назад и заказать курьера или еще что-то уже нельзя. Хотя и вчера вечером можно было выбрать платную доставку, но детали указать не позволяло. Сегодня даже варианты не предлагало.
Поехал на работу.
На работе решил позвонить в отделение и попробовать договориться - звоню, трубку никто не берет, хотя уже 9 утра и отделение должно начать работу. Звонил несколько раз, в первый раз долго ждал без ответа, в остальные разы ждал меньше - ощущение, что звонок сбрасывали.
Звоню на 88001000000 - робот просит озвучить проблему, сообщаю про срок хранения - тишина. Прождал секунд 20, но робот по прежнему молчал. Я снова повторил свою проблему, попытался позвать оператора - результата нет, робот молчит. Пару минут ожидания, попыток озвучить проблему и принятие того, что никто мне не поможет.
Зашел в приложение, в чате написал про проблему. Прождал минут 10 - нет ответа. Приложение вылетело. Захожу снова в приложение, затем в чат - пишет что технический сбой. Все сообщения кроме моего последнего превратились в сообщение о сбое.
Итог - куча времени потрачено, посылка ушла отправителю. Почта РФ не работает ни в каком виде - приложение, отделение, извещения, сайт, телефон с роботом.
Решил написать жалобу на сайте. Нашел страницу где это можно сделать, описываю ситуацию и ... понимаю, что что-то не то. Оказывается в форме обращения есть ограничения и мои последние фразы, которые я набирал, отсутствуют. Пришлось в двух словах описать проблему и опустить мои попытки ее решить.

Отправляю Много лет. Отделение Почты России 456600 . Отличная работа, хороший Дружелюбный персонал ! Пожалуй лучшее отделение на весь Копейск!!

Отделение Почты РФ гор. Голицыно.
Хочется поздравить коллектив отделения Почты РФ 143041 гор. Голицыно
С Международным женским днем!
Пусть будет море счастья в нем,
Букеты, радость, комплименты
И только яркие моменты!
Здоровья крепкого, везения,
Прекрасного Вам настроения,
Улыбок, солнышка, весны,
Как роза, будьте в ней нежны!
Чтоб от любви сердечко пело,
От предвкушения тело млело,
Чтоб взгляд красою всех сражал,
А Бог от бед оберегал!
Отличное отделение! Очень приветливые и отзывчивые сотрудники! Всегда помогут. Очень быстрое обслуживание. Приятно туда обращаться.
Спасибо огромное всем сотрудникам данного отделения!!!

Чтобы попасть в Лесосибирск нужно два раза слетать обратно в Новосибирск и это ещё не конец...
И так часто бывает . Самая худшая компания, отношение к клиенту гавно. Служба поддержки тоже дерьмо. Они берутся доставить посылку и ни за что не отвечают...логика железная.

Спасибо за оперативность доставки посылки в Армению. Впервые посылка так быстро дошла до получателя. Отправила посылку 28 февраля, получили 5 марта, т.е. всего за 6 дней была доставлена. Приятно удивлена, тем более получатели посылки нуждающие в помощи люди. Ещё раз спасибо.

Сотрудник, которая разносит пенсии не ходячим пенсионерам вымогает у них деньги за свои услуги. Представляется эта сотрудница Екатериной. Еë услуга "стоит" около 500 рублей за визит.

142803 самое лучшее отделение в городе, всегда чистота и уют,а самое главное отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь. получаю часто посылки и так все быстро, очередей практически нет. доволен

Из посылки были похищены кофе 500 гр. чай. шоколад. Вес компенсировали пачкой сахара. Итого 1200 я подарила. И как так происходит что посылка полностью запечатана . а вещей там нет. Шла посылка очень долго 32 дня. Претензию составить не могу так как не было описи. Пусть тем недобросовестным работником это будет ВО благо. Больше не буду пользоваться услугами по пересылке Почтой России.

Ужасный сервис.
Пришла получить посылку по адресу: город Екатеринбург ул.Сахарова 78 620105.
Чтобы получить посылку необходимо провести весь вечер
Километровая очередь.
Электронная очередь не работает!
Она вызывает с конца,тем самым кто пришел раньше нифига не продвигается вперед.
Уважаемые руководители Почты России, вы записали услуги берете плату, а сервис как в доисторическую эпоху, оставляет желать лучшего.
Те люди, которые пришли через полтора часа после меня прошли раньше. Просто смешно!!!! Прийти с работы и развлекаться весь вечер, благодаря полному отсутствию сервиса!!!!
Очень хочется получить ответ на электронный адрес:

Отправила посылку емс из Челябинской области в Санкт-Петербург, посылка в коробке почты России, 2 суток пролежала в отделении связи 197022, ожидая курьерской достпвки, посылка пришла в мятой коробке, некоторые предметы из посылки испорчены, помятые, сломанные. Просьба обратить внимание сотрудников почты России на более бережное отношение к отправлениям, тем более к емс, платим не малые деньги, хотелось бы, чтобы все доходило целым.