TSUM Collect — отзывы

Откуда столько негативных отзывов, мне не понятно?! Взаимодействую с TSUM Collect с июня 2023 года - сдавала свои новые вещи и несколько раз покупала одежду. Действительно, все вещи строго отбираются экспертами и если заявленные вещи по фото не соответствуют реальности, их не берут на продажу. И правильно! На площадке много интересных и редких вещей. Общение с экспертами оставило только приятные впечатления. Всё комфортно, вежливо и оперативно !

Сдала некоторое количество абсолютно новых вещей из актуальных коллекций, первый раз решив изменить oskelly. К экспертам цума уже несколько лет есть вопросы, особенно со времен скандала с поддельными сумками Валентино, но подумав, что можно попробовать сдать и в цум решила.
1. Эксперты на предварительном этапе приняли достаточно много новых и в прекрасном состоянии вещей.
2. Привезла на приемку. Комната отдельная, куда забирают вещи и не пускают (P.S. Какая то женщина активно ругалась в момент моей сдачи вещей, что именно в этой комнате ей подменили оригинальную Chanel Gabrielle)
3. Дальше ещё интереснее , часть вещей берём, а новые с бирками вернули, причин не объясняя. Окей
4. Через 3 дня приходит сообщение, что эксперты решили поменять своё мнение и вернуть мне три вещи так как они не новые и тут меня сорвало.
Как можно продавать вещи в корнере цума с зацепками, потёртостями (как пуховик Валентино на фото ниже) менять своё экспертное мнение , так и ещё в ответ говорить что берём только новое , не приняв новое.
Реально эксперты вызывают большие вопросы.

Сдала некоторое количество абсолютно новых вещей из актуальных коллекций, первый раз решив изменить oskelly. К экспертам цума уже несколько лет есть вопросы, особенно со времен скандала с поддельными сумками Валентино, но подумав, что можно попробовать сдать и в цум решила.
1. Эксперты на предварительном этапе приняли достаточно много новых и в прекрасном состоянии вещей.
2. Привезла на приемку. Комната отдельная, куда забирают вещи и не пускают (P.S. Какая то женщина активно ругалась в момент моей сдачи вещей, что именно в этой комнате ей подменили оригинальную Chanel Gabrielle)
3. Дальше ещё интереснее , часть вещей берём, а новые с бирками вернули, причин не объясняя. Окей
4. Через 3 дня приходит сообщение, что эксперты решили поменять своё мнение и вернуть мне три вещи так как они не новые и тут меня сорвало.
Как можно продавать вещи в корнере цума с зацепками, потёртостями (как пуховик Валентино на фото ниже) менять своё экспертное мнение , так и ещё в ответ говорить что берём только новое , не приняв новое.
Реально эксперты вызывают большие вопросы.

Я заказала сумку LV в цум коллекшн и о чудо,сумка -фейк премиум!!!! Если вы думаете,что можете вот так обманывать людей,то вы ошибаетесь! Экспертиза и документы подготовлены! Специалисты ваши-полное дно,но думаю вы сами все знаете,что вы продаете,рассчитываете на идиотов

Делая покупку в ЦУМе предполагаешь,что даже вторичные товары надёжного качества.Увы,желание "впарить"сильнее,чем порядочность этого заведения.Разочарована и товаром,приобретенным за 220000 руб(сумка) и отношением сотрудников.Решила сдать сумку,после нескольких недель,т.к.недостатки никуда не деть.А вот ответ "не принимаем подобного качества"крайне удивил.Вообще-то,если бы это была бы комиссионка на рынке,тогда подобные претензии наверное были бы неуместны.А так ощущение,что тебя просто обманули.

Добрый день! Идея создать ресейл площадку брендовых вещей очень крутая, за это 5, сама продала платье через ваш сервис. Недавно купила кроссовки Nike на сдек шопинг, мне пришли кроссовки на 2 размера меньше и ужасного качества, я сразу же от них отказалась, сдек шопинг присылал чек о выкупе, стоимость этих кроссовок ~70 долларов. Спустя 6 дней эта модель кроссовок именно в 37 размере и такими же нюансами появилась у вас. Nike это не люкс, не надо портить репутацию.

Направляла на оценку новую обувь,несколько пар-оценили.цена ок с учетом комиссии.
Записалась на сдачу ровно через неделю.
Приехав и прождав 1ч15 своего времени-мне ответили что не примем вашу обувь.без объяснения причин.

Полнейший идиотизм происходит. Никому не советую через них выставлять свои вещи. Никому !!!! Зачем вы оцениваете вещи и пишите сумму. А когда к вам приезжаешь , вы эти вещи не принимаете, без объяснения причины, даже абсолютно новые вещи.

Заказала новую футболку Louis Vuitton , когда получила открыв коробку была в шоке! Сразу видно что это подделка, бирка кривая, футболка сшита вся криво! Написала в TSUM collect, все фото отправила и они больше месяца не отвечали мне , в итоге пришлось писать 1000 раз! Ответ пришел такой от их «экспертов» что ведь оригинальная! Но я была уверена в том что это не так! Я отправила вещь на экспертизу и мне пришло подтверждение того, что это фейк! Но TSUM продолжает доказывать что это оригинал!
Какие тогда эксперты у вас работают?
Я в шоке ! Очень неприятно!
Деньги никто возвращаться мне не собирается , но носить поддельную футболку всю кривую я не буду!
Отвратная платформа с ужасными так называемыми экспертами

Приятно посетить оплот люкса в России. ЦУМ как всегда держит марку, молодцы! Есть из чего выбрать, и бренды есть, которых в других местах уже не найдешь