Помогает бизнесу стать лучше
Застройщик ДонСтрой вместе с квартирой вручает бесплатный билет на войну с управляющей компанией Смарт Сервис.
Своей проблемой эта управляющая организация считает не свою плохую работу, а жителей указывающих на это.
Смарт Сервис - услуги должны причинять боль!
3. Охрана... забудьте про охрану. Она есть чисто мануально, как пугало в поле. Неоднократно, возвращаясь домой после полуночи, заставал спящих сотрудников охраны на рабочем месте. Чаще всего, для комфорта, с закинутыми на стол ногами.... Прям напротив входа! Это охрана?! Пока не подойдешь и не разбудишь - даже ухом не поведут. Многократно пропускали левые машины. Если не такси- добро пожаловать. На вопрос: "А для чего она вообще нужна? Поставьте определитель номера перед шлагбаумом (вопрос копеечный), систему оформления гостевых онлайн-пропусков..." получил ответ: "Они совершают обходы"... Сама же охрана на негодования по поводу их бездействий однажды дала следующий ответ: "Мы тут не от лучшей жизни.". Кстати про "обходы"
4. Уже больше года в одном из лифтовых холлов при входе с паркинга не работает магнитный замок. БОЛЬШЕ ГОДА, КАРЛ!!! Заходи кто хочет!!!! А со спящей охраной, так и делай что хочешь! В паркинге стоят достаточно дорогие машины. Ночью спуститься, "пошакалить" и уйти безнаказанно- вообще проблем не составит. После любого случая, который происходил на территории, вверенной под охрану этой УК, слышали только одно: "Ни чем не можем помочь. Не наша зона ответственности". А чья?! Тётя Таня, 58и летняя женщина-консьерж в самом обычном доме на 139 квартир выполняет обязанности охраны и консьержа на ставке в 50к в одиночку безукоризненно, в отличии от штата быдловатых сотрудников, которые не делают практически ничего, кроме как существуют для вида... за зарплату.
Чтоб понимали, насколько ответственно тетя Таня подходит к своей работе: припарковал мотоцикл на парковке пред домом. Обычная дворовая парковка, не охраняемая, не обнесенная забором. Так получилось, что камера у подъезда захватывала и тот сектор. Второй час ночи. Звонок. "Имя, привет, прости что разбудила. Там кто-то у твоего мотоцикла ходит, присматривается." Второй час ночи!!!! Женщина под 60 лет. Это вообще не ее обязанности! И у нас ответ за любое происшествие на охраняемой территории: "Не наша зона ответственности"
5. Состояние придомовой территории печальное. Диван в лобби подран до жути, что противно смотреть на него, не то, что присаживаться или попросить кого-то на нем подождать. Покрытие дорожное в паркинге разбито в крошку уже многие годы. Никто не стремится его ремонтировать. При этом УК об это прекрасно известно, Консьержу об этом прекрасно известно, Охране об этом прекрасно известно, Жильцам об этом прекрасно известно.... НО никто ничего с этим не хочет делать. Стены грибком поело? Штукатурка сыпется? Ну подождем. Через несколько лет все осыпется, сэкономим на демонтаже, заработаем на этом. В смете и актах весь спектр работ укажем. А попросят посмотреть- не обязаны показывать! В доме "Премиум класса", как об этом гордо заявляет УК, подобные проблемы должны устраняться в течение нескольких дней, а не нескольких лет, после того, как будет написано заявление в прокуратуру! Жилец сообщил консьержу о замеченной проблеме, тот вызвал соответствующую службу. Охрана произвела осмотр территории, выявила неисправности, уведомила о них консьержа, тот своевременно ознакомил с проблемой коменданта, тот составил заявку на устранение неисправности. А получается так, что в доме по Маршала Бирюзова 31 никто ни за что не отвечает. Только платежки выписывают.
И рады бы сменить УК! Только вот многие квартиры в доме принадлежат сотрудникам ДС (читай СС) и людям, которые в этих квартирах практически никогда не появляются, владеют/сдают. Так вышло, что закон защищает не жильцов, а УК.
Собственник квартиры на Бирюзова 31.
Живу в этом доме с момента его сдачи в эксплуатацию. С каждым годом стоимость услуг растет, а качество и их объем только сокращается.
И рады бы сменить УК! Только вот многие квартиры в доме принадлежат сотрудникам ДС (читай СС) и людям, которые в этих квартирах практически никогда не появляются, владеют/сдают. Так вышло, что закон защищает не жильцов, а УК.
Если какая-нибудь управляющая компания хочет позариться на этот лакомый кусочек, You are Welcome!. С вас- коммерческое предложение, с нас- кворум. "Этих" уже давно пора в шею гнать. Реальные собственники вас поддержат.
в мае за отопление берут столько же сколько и за апрель. компания аферистов. При этом ни в одной другой управляющей такого не видел
Убогая контора с низкими зарплатами, идёт обман со стороны HR менеджеров. Дорогие соискатели проходите мимо данную контору.
В нашей парадной, Гранитная 36, 3 дня не было света, причём " работники" что- то чинили, потом всё отключалось. На 3 день, когда уже целые сутки не было электричества, была заявка, они не соизволили прийти и сделать. Потом, просто развели руками, сказав, мы не знаем.... На вопрос, где ваше руководство и бригада, которая вместо вас будет чинить, они просто ушли от ответа. В итоге, эта компания ничего не сделала, а сделали жильцы нашей парадной, вызвав человека, настоящего электрика, который починил и поменял всё... Потом, работнички Смарта, они просто написали в 004, что всё починили, устранили и даже поменяли... Это ужас, будем менять эту контору, которая просто берёт деньги, но ничего не делает, причём пишет, что всё сделали... Молодцы! Это просто и ужас, а не компания!
Уважаемые соседи!
К сожалению, текущее ОСС, инициированное со стороны УК, в очередной раз направлено не в сторону Жителей и их интересов, не на повышения комфорта их жизни в ЖК , и абсолютно не в сторону улучшения обслуживания ЖК со стороны УК.
В частности:
1) вопрос повышения тарифа.
Абсолютно непрозрачный и туманный результат для Жителей в случае принятия нами этого решения.. есть масса вопросов и нет никакой ясности, а именно:
- как сформирована предлагаемая стоимость нового тарифа (обоснования нет);
- что за улучшения в интересах Жителей и в какие сроки эти улучшения будут реализованы УК (конкретики нет);
- какие цели по улучшению обслуживания ЖК и повышению уровня работы/предоставления услуг жителям/ - Охранной организацией (расстаёмся ли с нынешним ЧОП который нас явно не устраивает, и если "да" - то какие ЧОП-ы будут приглашены на тендер) , Клининговой компанией (в чём будут улучшения) - нет конкретики;
- Озеленения территории и её содержания (какие работы уже запланированы, в чём их суть, что получат Жители в итоге) - конкретики нет;
- текущего ремонта зданий ЖК (гидроизоляция паркинга, просушка и ремонт/восстановление несущих конструкций ЖК, ремонт крыш и кровли, ремонт фасадов , входных групп и т.д. , ремонт ливневой канализации и т.п.) - конкретики опять же нет;
- текущего ремонта мест общего пользования (ОДС) ЖК (замена дверей, облицовочной плитки, брусчатки, фасадного камня на стилобате и т.д.) - конкретики нет;
- модернизация и развитие электронных систем и средст охраны и управления доступом (будет или нет, планируется и если "да" - то в чём и какого функционала систем) - конкретики нет;
Ни по одной статье БДР функциональных обоснований и экономически обоснованных затрат - НЕТ !!! и всё это абсолютно непрозрачно для Жителей.
Задам один вопрос - думаю, что большинство из нас в своей жизни имели опыт работы компании, подразделения в структуре компании, отдела/департамента в компании или, наконец, развивали свой Проект - и соответственно, защищали свой БДР или БИР перед Бюджетным комитетом/Советом Директоров/Инвестором - коими мы сейчас являемся для УК , на минуточку !!! , так вот , внимание знатоки вопрос, куда бы Вы были посланы , если бы просто пришли на Бюджетный комитет и просто сказали "Дайте больше денег! Ведь в соседнем офисе у конкурентов такому же как я дали денег в три раза больше, чем даже я прошу!" , без обоснования, без экономического анализа, без перечня планируемых подрядчиков и размеров планируемых на них затрат, ни, в конце концов, перечня запланированных работ и самое главное - ожидаемых результатов/эффекта, которые в итоге хотим получить...
Давайте вместе задумаемся над этим - так как у нас нет механизма контроля и управления расходованием наших с Вами инвестиций в наш с Вами ЖК !!!
2) вопрос о внесении изменений в Договор управления МКД - внесение пункта о ежегодной индексации тарифа со стороны УК в одностороннем порядке без проведения ОСС.
Соседи, этот пункт КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ ДОПУСТИТЬ в Договор управления МКД, так как убрать его из Договора будет невозможно никогда, ни по суду , ни по решению следующих ОСС которые мы с вами объявим и проведём - удаление этого пункта были судом будет рассмотрено как "существенное ухудшение условий Договора управления МКД для одной из сторон, коей является УК" и соответственно, если вторая сторона - наша УК , не согласна на "ухудшение условий Договора", то суд однозначно примет сторону УК (существуют судебные практики когда МЖИ ☝️ региона судились с УК и проигрывали).. и в результате, мы с Вами за следующие несколько лет получим неконтролируемый Жителями рост тарифа в 2 и более раз и будем получать повышение тарифа до тех пор пока не проведём собственное ОСС по расторжению Договора управления и смене УК... А сами понимаете, что в нашем человейнике подобное достаточно сложно осуществить без админ.ресурса и "силовой поддержки".
Единственное, на что надеется Смарт восток, так это на коррупцию в Мосжилинспекции. Конкретные чиновники опять разрешать смарту подделать протоколы.
В период, когда доходы россиян падают, желание смарта поднять цены сразу на 30% преследует цель дискредитировать власть. Действия смарта равносильно социальной ДИВЕРСИИ.
В этому году из жк алые пару были совершены кражи электро самокатов. Проникли на територию ночью тк дверь в новом корпусе была не рабочая. И украли. Сам тоже пострадал. Самокаты найдены но у меня проблема в батарейке не ясно что там. Может замена всей батарее. Смарт не хочет платить за новую. На самокате просто уехали мимо охраны
Я живу в Триумф палас. За 100 м квартиру в январе мне пришел счет на 22 тр
И туда входит опала за: хамоватую охрану на въезде, облупившуюся и падающую на автомобили штукатурку на подземной парковке, самую дешевую плитку в лифтах, уродливые картинки в холле в прошлом году, вентиляцию с ароматом чеснока, двери без доводчиков на общей территории итп.
Столько стоит обслуживание дома в Подмосквье, но никак не стометровой квартиры.
Сначала они включали пожарную сигнализацию по утрам, затем они присылают повторные платежки, что уже оплачены, чтоб обмануть. Лифты ломались каждый месяц.
Теперь они решили, что сна до 9 утра мне хватит, и они будут сверлить в готовом доме, менять плитку на этаже выше.
Каждый день. Болит годова, сна нет, условия ужасные.
А им наплевать.