arlos.ru — отзывы

В целом все устроило. Обещали что доставят с партнерского склада за 3 дня, вышло чуть дольше, но запчасть оригинал. Рекомендовать могу.

С этим магазином приятно сотрудничать. Здесь есть отличный выбор. Цены вполне себе адекватные. Рекомендую.

Заказала замок Люка на стиральную машину, на сайте было написано отправка на следующий день. Вечером позвонила менеджер уточнила модель машинки и сказала что отправят запчасть в пятницу, но так и не было изменений в статусе заказа. Позвонила сама, сказала ситуацию мне ответили ждать пока их менеджер сам перезвонит перед отправкой и сбросили трубку. Не сроков не сказали , не номер не спросили просто сбросили!Начиталась очень много плохих отзывов и теперь незнаю что делать....

Хочу написать новый отзыв,после моих коментариев о работе магазина мне отзвонила менеджер Анна с извинениями,они отследили мой заказ,обнаружили может и мою ошибку при оплате,все исправили и заказ должны сегодня выслать. Спасибо,будем ждать.

Очень быстро перезвонили и подобрали мне манжету для стиральной машины. Отправили сдэком на следующий день. Осталась довольна и все м рекомендую.

Не советую заказывать в этом магазине, мало того что на сайте товар был в наличии, а оказался на удалённом складе и формирование заказа заняло 2 недели + неделя доставки, так ещё из двух позиций одна оказалась от стиральной машины( мне нужна была от посудомоечной машины) хотя менеджер все сверял и уточнял. Как так можно работать убого!!! Клиент ушёл!!! Теперь просят переслать им обратно(за мой естественно счёт) а они там будут решать(хотя их полный косяк) нет уж!!!! Проще работать с другими магазинами, боже упаси!!! Будьте осторожны люди, с этим магазином можно неудобств себе нажить!!!

Заказывал в другом магазине прислали подделку под видом оригинала, а у меня на руках для сравнения родной клапан. Заказал в этом магазине, все ок, оригинал, цена не особо то и отличалась.

В интернет магазине заказал з/ч для холодильника и произвёл оплату, через несколько минут позвонил менеджер и сообщил что несколько часов назад произошло увеличение стоимости с 2000р. до 2800р. и предложил доплатить. На Мой отказ Доплачивать, менеджер анулировал заказ, деньги все ещё не вернули.

Обман покупателей, недобросовестная схема работы сайта arlos.ru (ИП Заричук Геннадий Константинович) следующая:
1. Вы создаете заказ на сайте arlos.ru
2. Вам перезванивает менеджер магазина и сообщает, что товар находится на удаленном складе, поэтому отправка товара будет не в день заказа, а через 3-4 дня.
3. Вы соглашаетесь со сроками отправки и доставки, попутно уточняете о цене товара и его спецификации, Вас заверяют в правильности и актуальности цены, которая указана на сайте.
4. Вы оплачиваете товар на сайте, с Вас дополнительно взимается комиссия за платеж по банковской карте, формируется номер заказа.
5. Через 4 дня, когда должна состояться отправка товара, Вам перезванивает менеджер магазина и сообщает, что цена изменилась, в моем случае на 1000 рублей.
6. Дальше Вам предлагают доплатить или аннулировать заказ. Покупатели, которые потеряли уже 4 дня ожидания и которым товар нужен срочно, вынуждены согласиться, доплачивают, чувствуя весь спектр негативных эмоций из-за обмана. Те, кто отказывается от доплаты, испытывают аналогичные чувства из-за потери времени и денег, потому что комиссию Вам не вернут.

В своем случае я аннулировал заказ. Деньги на карту вернули, однако не в полной сумме, 65 рублей не вернули, т.к. это комиссия. При этом на сайте цена не меняется, она должна оставаться ниже конкурентов, чтобы привлекать покупателей, на вопросы по поводу цены на сайте Вам будут рассказывать, что просто еще не успели изменить цену. Но по факту цена на сайте не изменится, потому что тогда схема не будет работать, покупатели будут приобретать товар у других продавцов. На момент написания отзывы стоимость моего товара так и не изменилась, хотя прошло уже 3 дня.

Представителям arlos.ru (ИП Заричук Геннадий Константинович для моей идентификации: заказ №RF-46038 от 22.08.2020, оплата с банковской карты 1615,81 руб. 26.08.2020 звонок от менеджера с информацией, что необходимо доплатить 1000 руб. Возврат денежных средств 27.08.2020 на сумму 1551,17 руб. Обещали исправить стоимость товара на сайте, но обещание не выполнили.

Теперь о нарушениях arlos.ru (ИП Заричук Геннадий Константинович).
Во-первых, arlos.ru нарушают п. 5.1.2. собственной публичной оферты. Покупатель, оплачивая заказ, соглашается с офертой, при этом продавец не может в одностороннем порядке изменить стоимость товара. А если продавец меняет после оплаты покупателем стоимость товара, то попадает под административное нарушение КоАП ст. 14.4 КоАП РФ.

Во-вторых, в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона) и п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее - Правила "612), продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию о цене товара и об условиях его приобретения. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил № 612). Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 20 Правил № 612). Согласно п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Если сторона уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки (п. 4 ст. 445 ГК РФ и п. 30 Правил № 612).

Благодарю, что дочитали до конца, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного продавца arlos.ru (ИП Заричук Геннадий Константинович), прежде чем заказывать что-то на сайте, обращайте внимание на отзывы потребителей. Покупатели, берегите себя, свои нервы, деньги и здоровье! Всем добора!

Покупала порошок для удаления накипи и жира для посудомоечных машин. Быстро обработали мой заказ, организовали доставку. Мой заказ пришел через четыре дня. Осталась довольна уровнем консультации и обслуживания. Претензий в адрес интернет-магазина нет.