Помогает бизнесу стать лучше
В буфете развивающего центра, куда мы ходим на танцы, вода в бутылочках стоит непомерных денег, да и времени обычно не хватает, чтобы ребенок мог сбегать купить ее. Поэтому мы решили покупать воду прямо в класс, в большой бутыли. Одна из мамочек посоветовала Эден, поскольку давно заказывает ее домой, мы решили попробовать и после первой же поставки решили не искать ничего другого – вода очень вкусная, дети в восторге.
Мне комфортно с ними работать – воду привозят вовремя, документы оформляют четко и правильно, при заказе большего количества бутылей одновременно цена снижается. В прайсе есть стаканчики, чай, кофе, активно заказываем вместе с водой. Считаю, что Eden – один из лучших представителей рынка бутилированной воды. ИМХО.
1. Заявленное время приезда водителя было с 6 утра до 9 утра. Водитель приехал в 9-30, что недопустимо. В колл-центре отвечали, что якобы пробки и водитель недоступен. Это прямое неуважение клиента и безответственное отношение.
2. Приехал водитель. Бутылки забрал, за которые я заплатила, деньги не вернул. У меня их нет, сказал водитель. Вам пришлют какое-то заявление, его надо заполнить, потом деньги будут перечислены по безналичному расчету. К слову, я платила наличными, а не картой. Почему у меня забрали бутылки, за которые я заплатила деньги, а деньги не вернули?
Вывод таков, что как только вы захотите расторгнуть договор и вернуть деньги, вас будут динамить неизвестное количество времени, водитель не будет стараться к вам попасть в указанный промежуток времени. Вы станете для данной компании неинтересны. Есть много более хороших компаний по доставке воды с уважительным отношением к клиенту.
Стала пользоваться мобильным приложением по доставке воды Eden. Очень удобно, мне так заказывать гораздо проще и легче, нежели звонить в компанию. Может это и совпадение, но заказы, оформленные при помощи мобильного приложения, привозят всегда вовремя и без задержек
Заказывали воду у данной компании в офис. Категорически не соблюдали время доставки, вместо 10 приезжали в 8:30. Работник, которые выгружает воду, сам черкает ручкой на документе итоговую сумму, такие документы любая бухгалтерия откажется принимать. Два месяца пытались переоформить договор с бывшего сотрудника на настоящего, это почти удалось, пока компания не затребовала ещё раз внести залог за бутыли. Персонал категорически отказывается идти навстречу клиенту, также не заинтересован в сохранении постоянных клиентов. Прекратить отношения с этой компанией тоже дело нелегкое, менеджер отдела сохранения клиентов не поторопится вам перезвонить, а по телефону Вам зачитают лишь заученный текст.
Мысль заказывать воду на дом, как в офис, в огромных бутылках сперва показалась мне дикой. Но муж настаивал, что мы должны попробовать, и я придумала, куда ее можно поставить. Буквально через день я была главным фанатом Эдена в доме – это оказалось потрясающе удобно. Я давно старалась приучить семью к здоровому водному режиму – пить не меньше 1,5-2 литров воды в день. Мне это не удавалось, а пришел Эден – и готово, все пьют охотно и без напоминаний.
Чистая питьевая вода, чистая посуда и помпа, не страшно пить без предварительного кипячения. Заказываю домой по 4 бутыля в неделю и делаю на ней все: напитки, еду, просто пьем. На сайте написано, что можно давать детям после 3 лет пить, я даю 4-летнему сыну прям из бутыля, пока никаких реакций не было, ему нравится. Лучше и безопаснее, чем фильтрованная, однозначно.
В Eden покупаем воду, также еще приобретаем у них стаканчики. Компания работает нормально, воду привозят почти всегда вовремя и в заказанном объеме, кабинет на сайте сделан интуитивно понятно. Несколько раз еще заказывали чай и кофе, вполне норм по цене, а с учетом бесплатной доставки (вместе с водой), то вообще неплохо получается.
Мне вода Эден нравится из-за вкуса и качества – это самое первое и основное из-за чего мы выбрали эту компанию. Я мама в декрете и мне время привоза воды не так важно, а на определённый день договариваюсь – это да. Но ребята не подводят.
Воду у этой компании не покупаем, начальник в другом месте заказывает, но кулеры на работе чистим регулярно. Процедура обязательная раз в 2-3 месяца. Делают свою работу качественно. Никаких претензий нет.