Eden Springs — отзывы

НИЛА СПРИНГ - КРАЙНЕ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
ФИРМА ПЕРЕСТАЛА ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ, ВООБЩЕ НЕ ПРИВОЗЯТВОДУ, ГОВОРЯТ, ЧТО МАШИНА СЛОМАЛАСЬ,
ОПЕРАТОРЫ ВРУТ.

Доставка осуществляется в лучшем случае через 4-5 рабочих дней с момента заказа. Конкретно в моем случае, я оформлял доставку 2 раза, но никто не приезжал и не перезванивал. После того, когда я позвонил в третий раз и попросил прислать мне смс с подтверждением заказа и уточнил дату привоза, мне сказали "ожидайте в четверг" (заказ я делал в пятницу) после услышанной фразы, я попросил расторгнуть договор.

Прямая цитата - "Ок, хорошо, вам перезвонит менеджер СЕГОДНЯ"

Менеджер по классике, перезвонил на следующий день (спасибо, что перезвонил как говорится). Я в деталях объяснил ситуацию, абсолютно спокойно, что бы помочь их бизнесу стать лучше. Менеджер мне отвечал "наша вода самая лучшая", к слову по цене бутыли воды от neela Springs, я заказал горную воду, чуть меньшим объемом, с сертификатами соответствия и в отличии от данной "карточки" с честными отзывами, в которых также люди сталкиваются с проблемами доставки и т.д. К слову компания с водой вообще не хуже и с всевозможными сертификатами соответствия (я отношусь к воде довольно трепетно, поэтому изучаю детально) привезла доставку день в день.

Финально, что стало последней каплей и побудило меня оставить отзыв: после того, как я всё объяснил менеджеру, срок доставки воды всё так же мог быть в четверг, но забор бутылей, которые хранить неудобно, поскольку уже привезли другие, они могут забрать только 15 января, хотя и это, по моим ожиданиям, не гарантировано.

Обратите внимание на то, как компания отправляет сканы договоров, и вы поймёте многое о её бизнес-процессах. Скан прикладываю.

Уволить «начальников» гаража и механиков по выпуску, свою работу не знают и не выполняют то что должны! А/м мертвые, если вы и пойдете на эту РАБоту «водителем-экспедитор-грузчик-механик-касир», то будьте готовы что вас посадят за руль шушлайки, по которой плачет утилизация. Каждый день будет лотерея - доедете ли вы до базы… Если указать механику по выпуску на пресмертное состояние а/м, услышите в ответ «поставь её в стойло и возьми другую машину». И будет она стоять и ждать новобранца, который придет получит ее в пользование, затем она сломается на маршруте и механик скажет, что это его вина и расчехляй карман.
Работа с клиентами никакая, обратной связи нет вообще. Звонишь клиенту подтвердить доставку, в ответ естественно недовольный голос «сколько раз говорить, я там уже не работаю», «мы переехали с этого адреса», «я же просила перенести доставку на другой день» «так мне уже воду доставили», и приходится выслушивать какой ты недалекий, хотя вина не водителя.
Аппаратура постоянно тормозит или вообще не работает, не принимает оплату картой и стоишь краснеешь перед клиентом. Девиз этой конторы: надейся только на себя

Ужасный сервис в этой компании!
1- операторы вообще не берут трубку, не дозвониться никак!!!!!
2- некомпетентные водители работают, даже не сообщают об отмене заказа клиентам и не дозваниваются
3- сменился ген. дир, но это ничего не меняет, также бардак остался

Отвратительное отношение к клиентам. Отменяют доставку без предупреждения. Дозвониться туда невозможно.
Никому не рекомендую.

Ужасная компания. Я заказываю воду и мне ее привозят в четверг. Иногда мне приходится несколько дней быть без воды и ждать ЧЕТВЕРГА, потому что доставка только в этот день. 16.02 мне не привезли воду, якобы не дозвонился водитель, сказали привезут 24.02 до 15:00. Я опять была неделю без воды и вот наступило 24.02 15:00 воду не привезли, позвонили и сказали, что привезут в след.четверг, т.е опять неделю без воды. Хуже компании я не встречала! Не рекомендую никому!!!!

Качество воды давно под сомнением. Вопрос о качестве воды от 08.12.22 остался без ответа. Бутыли бывает протекают. Раньше такого не было!!! Если качество воды нарушают плохо промытые бутыли, то надо переходить вам на только новые бутыли. Стоимость одной бутыли вашей воды, думаю позволяет применять только новые бутыли. Ну а если качество воды у вас плохое, то увы... Могу на данный момент похвалить лишь доставку, конкретно водителя Булкина Романа. Всегда доставка без задержек, вежливый и уважительный молодой человек!

Лет 10 покупали
Сегодня привезли что-то невероятное
Хотели толи отравить толи что
Что-то явно делали с бутылками / чем обрабатывали / и потом забыли промыть !
Все 12 бутылок таких !
Даже разбираться не станем / все выкинули / больше никогда не закажем !
Надеюсь вы заболеете чем то страшным !
Вообще охренели !!!

Являлся постоянным клиентом более 6 лет. Наплевательское отношение к клиентам с каждым годом усугубляется. Принял решение сменить компанию как и многие мои знакомые и мои друзья. Отдел доставки рулит компанией. А отдел качества уже несколько лет на всю критику отсылает один и тот же текст. Позорище...

Являюсь клиентом несколько лет ( код 671001), всё было нормально,доставляют по 4 бутыли, но в последний год мне уже 6 раз привозят дырявую убитую бутыль,Это что? такой маркетенговый ход? что б чаще заказывали? или проверка качества уже на нуле?Оставила бутыли в коридоре и уехала на работу,приезжаю, из 4 бутылей одна пустая и пол весь мокрый а паркет почернел...это просто вредительство какое то ...думаю стоит всё запротоколировать и в суд подавать на возмещение ремонта.Парочка таких исков может приведет в чувство фирму?